Інвестиції у ребрендинг завжди супроводжується питанням, чи виправдають вони результат? Оцінити ROI від ребрендингу буває непросто.
Бренд є сильним важелем впливу для компанії, який допомагає об’єднати команди навколо спільного бачення, чітко сформулювати позиціонування, покращити рекрутинг і змінити ринкове сприйняття бізнесу, а ребрендинг — це можливість перетворити бренд саме на такий важіль росту.
Як зрозуміти, чи потрібен ребрендинг
Перший крок — визначити, чи змінився ваш бізнес, тоді як бренд залишився колишнім.
- Чи вийшла компанія на нові ринки?
- Чи посилили ви свої бізнес-можливості?
- Чи чіткішою стала ваша стратегія?
Якщо щось із цього правда, але ринок все ще сприймає вашу компанію такою, якою вона була п’ять чи десять років тому, то існує розрив між тим, ким став ваш бізнес, і тим, як його сприймають. Це тягне за собою трабли:
- продажі тривають довше;
- до вас приходять не ті клієнти;
- складно наймати сильних спеціалістів;
- вас перемагають конкуренти.
Дослідження показують, що компанії, які працюють із цим розривом у сприйнятті бренду, отримують відчутні результати. B2B-компанії зі сильним брендингом демонструють на 23% вищі темпи зростання доходів і на 18% вищу прибутковість порівняно з бізнесами зі слабким брендом.
Прихована ціна застарілого бренду
Ребрендинг — масштабний процес, який потребує інвестицій. Але варто враховувати й іншу сторону: якою є ціна продовження роботи зі старим брендом.
Хоча ці втрати не завжди очевидні, існують сигнали, які прямо впливають на потенціал зростання компанії.
5 сигналів того, що бренд став обмеженим для росту
Відділ спершу пояснює, хто ви, а вже потім продає
Коли бренд нечітко комунікує цінність компанії, продажники витрачають більше зусиль на пояснення, аніж на продаж. Потенційні клієнти можуть:
- неправильно розуміти ваші можливості;
- не бачити різниці від вами та конкурентами;
- сприймати ваш продукту, як щось чергове на ринку.
Якщо ця незрозумілість посилюється, клієнти підуть до конкурентів. Тому фіксимо, чи бренд чіткий, узгоджений та має зрозуміле позиціонування.
Ринок досі бачить вас «колишніми»
Бізнес розвивається швидше, ніж сприйняття. Компанії розвиваються, оновлюються, відкривають нові напрями, але ринки часто продовжують дивитися на компанії крізь призму їхніх попередніх етапів.
Типові сигнали:
- «Ми не знали, що ви цим займаєтеся».
- «Ми думали, що ви вже не працюєте у цьому напрямі».
- «Ми думали, ви працюєте лише з малими компаніями».
- «Ми не знали, що ви пропонуєте таку можливість».
Якщо ваші потенційні клієнти регулярно дивуються тому, що ви робите, бренд, ймовірно, відстає від бізнесу.
Ви притягуєте не ті можливості
Коли позиціонування нечітке, у воронці опиняються клієнти, які:
- мають замалі бюджети;
- шукають продукти, яких ви не маєте, або які не є сильною стороною бізнесу;
- потребують типових рішень.
Якщо компанія отримує запити, у яких вона малокомпетентна, схоже за все, у маси транслюється щось не те.
Конкурентів зрозуміти простіше, ніж вас
Зважаючи на те, що ринок переповнений, а розвиток ШІ завалив клієнтів псевдоекспертністю, цінуються бренди, які вміють говорити просто і по суті.
Навіть коли компанії мають сильні можливості, конкуренти з чіткішим позиціонуванням бренду часто привертають увагу першими просто тому, що клієнти швидше їх розуміють.
Якщо конкуренти вміють краще підсвітити свою користь, виглядають більш сфокусованими та займають чіткішу категорію в голові клієнта, проблема може бути захована у бренді, а не продукті.
Бренд більше не відповідає вашим амбіціям
Можливо, найважливішим сигналом є внутрішній: чи відображає ваш бренд масштаб, бачення чи амбіції вашої компанії?
Якщо ви прагнете працювати з більшими клієнтами, виходити на нові ринки або запускати складніші продукти, але бренд усе ще виглядає як стара версія вашої компанії, він вже перестає працювати на стратегію.
Подумайте, якби ваша компанія запустилася сьогодні, чи обрали б ви той самий бренд чи щось би змінили?
Це лише кілька заміток «на подумати», та саме вони можуть стати тривожними дзвіночками того, що час змін настав. І незалежно від того, чи робитиме бренд повний ребрендинг чи оновлюватиме тільки щось одне, чіткість, узгодженість та вдале позиціювання завжди вартуватимуть вкладених коштів.