Исследования удовлетворенности потребителей

Что делать, если конкуренция на развитых потребительских и корпоративных рынках становится все острее, а количество клиентов почти не растет? В подобных ситуациях выигрывают те компании, которые лучше всего работают с существующими клиентами, максимально полно удовлетворяют их потребности с выгодой для себя..

Предлагаем Вам провести исследование удовлетворенности потребителей Ваших товаров и услуг:

  • Вы узнаете, что важно для клиентов, насколько важные характеристики удовлетворены, что стоит изменить в продуктах/услугах;
  • Исследования проводятся регулярно (отслеживаем изменения удовлетворенности в динамике);
  • Мы даем рекомендации по повышению удовлетворенности клиентов для Вашей компании;

В работе по оценке удовлетворенности потребителей мы используем как мировой опыт , так и собственные наработки.

Доказано, что повышение уровня удовлетворенности клиентов ведет к повышению продаж:

  • У Canadian Imperial Bank of Commerce рост лояльности клиентов на 2% способствует увеличению чистой прибыли компании на 2%. В абсолютном выражении для CIBC это составило $70 млн. (источник – годовой отчет банка);
  • Для IBM повышение индекса клиентской удовлетворенности на 1% дает дополнительные продажи на $ 100 млн. в течение 5 лет;

По нашему опыту:

  • У крупного розничного торговца мебелью благодаря исследованию удовлетворенности покупателей в течение следующего месяца продажи сопутствующей мебели продукции выросли примерно на 30%.
  • Для нашей компании после проведения исследования удовлетворенности количество заявок на исследования от существующих клиентов увеличилось на 20% по сравнению со средним месячным показателем.

А насколько увеличатся продажи в Вашей компании благодаря росту уровня лояльности клиентов?

Предлагаем Вам воспользоваться нашей квалифицированной помощью для получения ответа на этот вопрос. Заполните форму заказа и отошлите ее нашим специалистам:

1. Какие товары/услуги предпочитает ваша компания?

2. География исследования

3. Срок исследования

4. Бюджет исследования

5. Дополнительные пожелания

Контактная информация (заполните, пожалуйста, все поля.

Ваши фамилия, имя, отчество

Компания

Происхождение компании

Вид деятельности

Размер компании

Должность:

Email:

Телефон:

Когда с вами лучше связаться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *