Михаил начал свою карьеру в "Крафт Фудз Украина", где в маркетинге развивал основные шоколадные бренды компании. Уже 13 лет работает в компании MARS, долгое время проработал руководителем отдела маркетинга шоколадной категории в России. Последние два года возглавляет бизнес MARS Украина.
Почему вы согласились участвовать в проекте CEO4U?
У этого проекта большая и важная миссия — помочь украинскому бизнесу стать ярче и сильнее. Мне бы очень хотелось, чтобы те люди, которые начинают свой бизнес или управляют им на какой-то стадии, становились успешнее. Потому что чем успешнее будет украинский бизнес, тем успешнее будет Украина. Сегодня для меня это не пустые слова — это вещи, в которые я верю, которые хочу видеть в этой стране сегодня, завтра и в будущем.
Есть ли у вас опыт коммуникации с малым и средним бизнесом или, возможно, опыт менторства внутри компании?
У MARS есть опыт масштабной помощи микробизнесу — фермерам, которые занимаются производством какао. Десятки тысяч фермеров в таких странах, как Кот-д"Ивуар в Африке, у которых во владении 2-3 дерева какао-бобов, часто не умеют вести бизнес максимально эффективно. А мы заинтересованы в их максимальной производительности и успешности. Эти люди — очень важное звено в цепочке производства, они собирают сырье для нашей продукции. Их успех — это наш успех и успех потребителей нашего шоколада.
Если говорить обо мне, то формально опыта менторства или помощи малому и среднему бизнесу не было. Но внутри компании такой инструмент очень широко используется для сотрудников. На разных этапах работы в компании у меня тоже был ментор, это интересный и безумно позитивный опыт.
Чем из своего опыта вы бы хотели поделиться в первую очередь?
Не важно, крупный это бизнес или мелкий, — мы время от времени делаем одни и те же ошибки с точки зрения ведения бизнеса. Как правило, секреты успеха тоже похожи.
У маленького магазина продуктов питания или средней фабрики одни и те же проблемы. Кого мы видим своим потребителем, кому хотим продавать свою продукцию, как хотим развивать ассортимент, чем хотим отличаться от конкурентов, какое ноу-хау хотим создать и так далее.
Я работаю в крупном бизнесе уже почти 19 лет, я сделал и очень много ошибок, и много вещей, которыми я горжусь. Если смогу, с удовольствием поделюсь.
Вы считаете, что универсальные советы для бизнеса все-таки есть?
Я думаю, да. Особенно в части инструментов, которые мы используем для развития продаж, ассортимента или продвижения наших брендов, торговых марок.
Кто-то приходит к пониманию через системный опыт западных компаний, а кто-то — самостоятельно, не читая книг, но имея очень хорошую деловую хватку.
Как вы думаете, какие сейчас наиболее критичные вопросы у малого и среднего бизнеса?
Сейчас, сталкиваясь с меньшей платежеспособностью людей в Украине и борясь за потребителя, все бизнесы стараются работать более эффективно. Они используют доступные ресурсы для развития производства, построения продаж, развития логистики.
Мы пытаемся адаптироваться к изменениям внешней среды. Мы заботимся о том, сколько потратит на покупку потребитель, как это отразится на ассортименте, качестве продукции, ценовой политике.
Сегодня мы тратим много времени решение тактических задач. Исторически, мы думали на 3-5-7 лет вперед, сегодня же мы часто думаем, как будет выглядеть следующий год, два, и, исходя из этого, уже принимаем более тактические решения. Все мы думаем о том, как мотивировать наших сотрудников.
Малый, средний и крупный бизнес — партнеры или конкуренты? Могут ли они конкурировать?
Я думаю, конкурировать точно могут, возможно, не напрямую. Если сегодня взглянуть на крупных украинских производителей, вы очень приятно удивитесь, узнав, что половина этих компаний еще несколько лет назад была малыми бизнесами. В таких случаях амбиции владельца, хорошая доля везения, конъюнктура рынка приводили к тому, что этот бизнес рано или поздно вырастал в крупный.
Но преимущество крупного бизнеса по сравнению с малым и средним — наличие большего количества ресурсов, финансовых и человеческих. Я осторожно отношусь к тезису "малый бизнес нам не конкурент". Это не правда. Малый бизнес быстро может стать средним. В принципе, совокупность малого или среднего бизнеса на уровне категории — очень хорошая конкуренция и толчок вперед для крупного бизнеса.
Малый бизнес может вырасти, но должно ли это быть его основной целью, или некоторым стоит оставаться в своем сегменте масштаба?
На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от амбиций владельца. Когда ты получаешь достаточно удовольствия от управления магазином, нет ничего плохого в том, чтобы остаться на этом уровне. Хотя какой солдат не мечтает стать генералом?
В большом бизнесе есть свои зоны особого внимания. Чем больше у тебя людей — тем больше ответственности и тем выше стоимость ошибки, которая в один день может значительно усложнить жизнь всей компании.
Когда у тебя два магазина, у тебя один грузовик и один водитель. Когда сеть разрастается до тысячи магазинов — у тебя принципиально больше людей. И, как уже говорил, ответственность больше.
С каким предпринимателем, бизнесом вы хотели бы сотрудничать в этом проекте?
У меня нет конкретных предпочтений. Я рассматриваю этот проект как возможность развиться самому и, может быть, понять те вещи, которые остались в далеком прошлом, когда я сам работал в малом бизнесе. Я хочу понять, как сегодня работает малый бизнес в украинских реалиях. Мой опыт менторства показал, что очень важны отношения ментор — менти, их полная открытость. Тут запретных тем не бывает.
MARS — крупная компания-производитель продукции, у которой сильно развита система дистрибьюции. Мы представлены в разных категориях продуктов питания, с разными правилами игры, вызовами. Я думаю, что мой опыт может быть полезен для абсолютно разных бизнесов.
Существует ли идеальный предприниматель или идеальный бизнес? Как он должен выглядеть?
Идеальный предприниматель — это успешный предприниматель. Для меня это единственный критерий. У каждого свой путь к этому успеху. Хотя есть факторы, которые помогают его достичь. Например, хорошая бизнес-интуиция и настойчивость, которая часто может сворачивать горы по сравнению с методологически подкованными людьми.
Сегодня очень важна для предпринимателя способность рисковать. Невозможно быть эффективным предпринимателем без навыков работы с командой. Каким бы ты ни был гениальным, одному очень сложно, и сегодня, не умея мотивировать людей, не умея распознавать сильных людей и слабых, не умея создавать сильные команды, очень сложно быть успешным в бизнесе.
А есть ли какой-то портрет идеального бизнеса? Есть ли какие-то составляющие, которые должны быть у него обязательно?
Идеальный бизнес — это последовательный, независимый бизнес, который основан на сильных принципах компании и способен привлекать сильных людей. Бизнес, который дает свободу своим сотрудникам в принятии решений, в ошибках, которые они делают, в развитии. Это бизнес, который много инвестирует в людей. Потому что бизнес — это люди.
Это также бизнес, который думает не только о сегодняшнем дне, но в равной степени заботится о своем развитии в будущем.
Дайте три совета для предпринимателей, которые не попали в этот проект.
Первое — верьте в себя. Если вы верите в себя, для вас не будет ничего невозможного.
Второе — не бойтесь окружать себя яркими, сильными, непохожими на вас людьми.
Третье — будьте любознательными, открытыми к получению новых знаний каждый день, каждую минуту, каждую секунду. Сегодняшний мир очень быстро меняется, появляется много новых тенденций.
Когда ты сказал себе: "я уже все знаю, я уже многого достиг" — это момент начала деградации личности и деградации бизнеса. Каждый день нужно начинать для себя как день, в котором ты хочешь научиться чему-то новому — это один из секретов успеха крупного и успешного предпринимательства. Я хочу развиваться, я открыт к новым знаниям и опыту, готов учиться у коллег — для меня это важно в бизнесе.