30-08-2004: Опасный для здоровья Siemens

Производитель сотовых телефонов Siemens в пятницу предупредил о неисправности своих новых моделей серии 65. Выяснилось, что их владельцы могут потерять слух. Siemens заявил о неполадках только после того, как в Европе против компании начали подавать иски.


По уверениям самой компании, оглохнуть можно только в одном случае: если во время разговора по телефону серии 65 на нем садится батарейка. «Мелодия отключения телефона может быть слишком громкой», – гласит пресс-релиз Siemens, но на других функциях любой модели этой серии такая ошибка в программном обеспечении (ПО) никак не отражается.


Опасными для слуха признаны следующие модели серии 65: C65, CX65, M65, S65, SL65, а также специальные модели для некоторых операторов: CV65, CT65, CXV65 и CXT65 (в России пока не представлены).


«С целью исключения любой опасности нанесения ущерба здоровью компания Siemens рекомендует деактивировать мелодию отключения телефона. Кроме того, необходимо заканчивать телефонный разговор после первого сигнала о разрядке телефона», – заявляют представители компании. От моделей этой серии уже полностью или частично отказались многие европейские сотовые операторы.


Забота о клиентах объясняется просто: исправить дефекты гораздо дешевле, чем оплачивать компенсации клиентам, потерявшим слух. Вопрос в том, будут ли после такого скандала клиенты покупать телефоны со сложной репутацией.


Эльдар Муртазин, старший аналитик Mobile Research Group (MRG), несколько снижает пафос: «Siemens приняла такое решение, чтобы предупредить дальнейшие иски от недовольных пользователей. На прошлой неделе граждане Германии и Нидерландов уже подали на нее в суд».


«Телефоны 65-й серии появились в России еще около 2–2,5 месяца назад (M65 и CX65 – 2–2,5 месяца назад, C65 – 2 недели, S65 и SL65 появятся только в сентябре), – уточняет аналитик MRG. – Программное обеспечение для моделей этой серии должно быть исправлено за неделю»с



Господин Муртазин уверен, что рыночная доля мобильников Siemens в России не снизится (по данным MRG, 4-е место – 13,8%), но очень сильно пострадает имидж и престиж марки.
Представители Siemens утверждают, что все исправления в программное обеспечение уже внесены, но пока не протестированы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *