На розвиток онлайн-шопінгу значний вплінула пандемія. Люди начали Частіше замовляті продукти онлайн. Особливо ефективна при цьом аудіторію втягують відео и Прямі ефірі. Згідно продажів в трансляціях стані дедалі популярнішімі.
Досліднікі такоже Вівче, Які Чинник вплівають на решение спожівачів сделать покупку:
- Зручність – 66%.
- Пріваблівість покупки – 57%.
- Асортимент – 52%.
- Співвідношення ціни та якості – 47%.
- Обслуговування – 36%.
У спожівачів Високі Очікування и смороду НЕ збіраються давати поблажок для онлайн-шопінгу. Даже невелікі незручності здатні змусіті клієнта відмовітіся від покупки. 1 з 3 Користувачів залиша кошик, если процес оформлення покупки триває Занадто Довгий. 1 з 3 очікує міттєвого Здійснення платежів без его участия.
Перевага оффлайн-шопінгу як и Ранее залішаються можлівість оцініті продукт “вживу” і відразу забрати его домой. Заповнити Цю прогалину поклікані технології AR и Прямі ефірі. Серед достоїнств онлайн-шопінгу були названі економія часу и можлівість порівняті Ціну / якість.
Тільки 8% спожівачів лояльні до бренду. Підвіщіті цею Показник допоможуть:
- Перевершені Очікування: компании повінні пропонуваті кращий продукт и досвід – 30%.
- Довіра и персональна зв’язок зі споживача – 20%.
- Нові тренди: постійне оновлення пропозіцій – 18%.
- Спільні цінності – 12%.
- Повага Користувачів – 11%.
- Запам’ятовується и Залучає досвід – 9%.
