Цільова аудиторія (ЦА) – група реальних і потенційних споживачів, яким вже цікавий або яких може зацікавити ваш продукт або послуга. Такі користувачі з високою ймовірністю захочуть зробити покупку, тому саме на них потрібно орієнтуватися і впливати за допомогою маркетингових інструментів.

***

Дізнатися більше про секрети успішного маркетингу можна на нашому каналі в Telegram – Secretmarketingua

***

Для чого потрібен аналіз цільової аудиторії

Незнання цільової аудиторії може привести до провалу продукту на ринку і / або до збільшення бюджетів на просування. Щоб уникнути даних наслідків, а також досягти зростання продажів, потрібно всебічно вивчати потенційних клієнтів.

Для цього проводите дослідження, дізнавайтеся користувачів настільки детально, наскільки це можливо. В результаті ви зможете збільшити окупність інвестицій і налагодите міцний зв’язок з цільовою аудиторією.

Як можна зібрати інформацію про потенційних клієнтів

1. Проводьте анкетування, інтерв’ювання, фокус-групи.
2. Аналізуйте аудиторію сайту за допомогою систем статистики Яндекс.Метрика і Google Analytics.
3. Проводьте моніторинг зовнішніх досліджень.
4. Вивчайте соціальні мережі, в яких користувачі залишають зворотний зв’язок.
5. Шукайте корисну інформацію на форумах, вивчайте відгуки.
6. Аналізуйте досвід конкурентів.
7. Організуйте мозковий штурм з командою за проектом.

Що можна отримати при детальному вивченні своєї цільової аудиторії

1. Знизити витрати на просування. Значно дешевше домогтися розташування користувачів, які вже зацікавлені в продукті.
2. Створити успішну рекламну кампанію в усіх задіяних маркетингових інструментах. Рекламні оголошення будуть складені з урахуванням потреб і особливостей ваших потенційних покупців.
3. Розширити пошукові запити. Після аналізу цільової аудиторії ви дізнаєтеся наміри користувачів, зацікавлених в продукті, і зможете надати відповідь, який буде відповідати їх очікуванням.
4. Персоніфікувати рекламні матеріали. Складені рекламні повідомлення будуть потрапляти в «болю» кожного сегмента.
5. Пропонувати унікальний контент, зрозумілий і цікавий вашим користувачам. Аналіз цільової аудиторії дозволить дізнатися, який тип контенту і які теми цікаві потенційним клієнтам.
6. Залучити нових користувачів, яких могли упустити конкуренти.
7. Збільшити охоплення аудиторії і відвідувачів сайту.
8. Підвищити лояльність клієнтів.

Що вдає із себе аналіз цільової аудиторії

Аналіз цільової аудиторії складається з послідовності робіт.

1. Сегментація цільової аудиторії

На даному етапі можна:

• визначити значимі критерії сегментації;
• виділити групи цільової аудиторії за цими критеріями.

Для сегментування цільової аудиторії можна скористатися однією з найпопулярніших методик – методикою 5W Марка Шеррингтона. Сегментація базується на 5 питаннях:

• Що? (Від англ. What) – Товар.
• Хто? (Від англ. Who) – Споживач.
• Чому? (Від англ. Why) – Мотивація.
• Коли? (Від англ. When) – Момент.
• Де? (Від англ. Where) – Канал збуту.

2. Аналіз груп цільової аудиторії

На даному етапі описується кожен сегмент через портрети ідеальних споживачів продукту, із зазначенням потреб, бар’єрів, мотивів і інсайту.

Це дозволяє зрозуміти, які завдання користувачі вирішують за допомогою пропонованого товару, які справжні потреби і «болю» цільової аудиторії. Це стане в нагоді, коли необхідно буде придумати, як «зачепити» потенційних клієнтів, як потрапити в точку рекламними посиланнями.

3. Фіксація вимог цільової аудиторії

На останньому етапі необхідно:

1. проаналізувати і зафіксувати бізнес-завдання, які повинні здійснити користувачі;
2. проаналізувати і зафіксувати завдання, які користувачі будуть виконувати на сайті, тобто цільові дії.
   замість висновку

Аналіз цільової аудиторії допоможе знизити витрати на просування продукту. Адже набагато дешевше і швидше домогтися розташування користувачів, які цікавляться продуктом і готові зробити покупку, розглянути пропозицію.

Ви повинні розуміти і знати в обличчя тих, кому будете продавати товар і з ким будете працювати. Чітке уявлення цільової аудиторії, спрямованість маркетингових активностей на неї гарантує, що бюджет не буде витрачений на розвиток і просування компанії даремно.