Сайти B2B компаній: очікування клієнтів і реальність

Orbit Media Studios і Ascend2 провели дослідження і з’ясували, які характеристики сайтів B2B компаній найбільш важливі клієнтам.

Дані були отримані в результаті опитування 236 відвідувачів B2B сайтів і 193 B2B маркетологів з березня по квітень 2021 року. З’ясувалося, що респонденти з двох груп по-різному дивляться на значимість різних елементів бізнес-ресурсів.

Приблизно однакові відповіді були дані з приводу важливості:

  • відповідей на питання (52% маркетологів і 54% відвідувачів),
  • простоти навігації (51% і 52% відповідно),
  • порад від експертів (40% і 39%),
  • відео і візуалів (23% для обох груп).

У число характеристик, переоцінених маркетологами, увійшли:

  • соціальне доказ (44% і 27%),
  • послання і історія бренду (44% і 24%).

При цьому маркетологи недооцінили:

  • привабливість дизайну (12% і 22%),
  • фото та біо членів команди (3% і 11%).
  • елементи сайту

Багато елементів сайту відвідувачі цінують набагато вище, ніж маркетологи:

  • рядок пошуку (26% і 69%),
  • чат боти і онлайн-чати (23% і 45%),
  • посилання на соцмережі (20% і 35%),
  • слайд шоу на головній (22% і 32%),
  • дати для статей блогу (10% і 24%)

При цьому деякі важливі для маркетологів елементи не так значимі для відвідувачів:

  • заклики до дії (80% і 28%),
  • контент з обмеженим доступом (32% і 13%),
  • спливаючі вікна (11% і 9%).
  • формати контенту

Аналогічний аналіз був проведений і для контенту бізнес-сайтів. Виявилося, що відвідувачі особливо цінують:

  • відгуки та огляди (36% і 59%),
  • оригінальні дослідження (37% і 49%),
  • інфографіку (20% і 30%).

Маркетологи роблять ставку на:

  • блог-пости і керівництва (66% і 42%),
  • кейси (45% і 33%),
  • білі книги (20% і 10%).

Форматом, який важливий для обох груп респондентів виявилося відео (42% і 44%).

Джерело: rusability.ru

Залишити відповідь