Які можливості надасть пандемія Covid-19 сміливим керівникам?
***
Дізнатися більше про секрети успішного маркетингу можна на нашому каналі в Telegram – Secretmarketingua
***
Експерт з трансформації та викладач WU Executive Academy, професор Катрін Кестер, і глава департаменту додаткової освіти для керівників цього навчального закладу Хельга Паттарт-Дрекслер вважають, що криза Covid-19 забезпечить безпрецедентний імпульс для мегатрендов, поширених в сучасному діловому світі, і створить безліч можливостей для компаній і менеджерів.
Вони виявили 7 корисних ефектів коронакрізіса для керівників.
Нинішня криза можна порівняти з гігантською лупою. Операції і процеси, які ніколи не ставилися під сумнів в минулому, зараз ретельно вивчаються. Наприклад, сміливі лідери знову звертаються до питання про те, чи є самостійне прийняття рішень ознакою сили і чимось, що інші від них очікують, або ж консультації з іншими людьми, що володіють іншою думками, можуть стати більш ефективним способом управління.
Набирають обертів нові стилі керівництва – New Pay ( «нова зарплата»), наприклад, в більшій мірі фокусується на емоційні потреби співробітників, які останнім часом привертають увагу. Йдеться про «допомогу в підвищенні стійкості й опірності», а не просто грошах. Інший приклад – правило 80/20: співробітники беруть на себе відповідальність за розподіл робочого часу на улюблені проекти (20%), і обов’язкові завдання (80%).
На даний момент ніхто не може сказати, що трапиться завтра. Відразу компанії були змушені реорганізувати свої робочі процеси, щоб зробити їх придатними для віддаленої роботи, цифровий і віртуальної комунікації. Відхід з второваною дороги завжди створює відчуття невпевненості.
Однак урок, який слід витягти з усього цього, полягає в тому, що завжди є щось, що можна отримати додатково. Невизначеність завжди відкриває новий простір – простір для творчості, появи нових ідей і розробки нових способів співпраці.
Дослідження Deloitte в 2019 році показало, що 97% опитаних компаній вже створили для своїх співробітників можливість працювати з дому. Ця вражаюча цифра стає менше, якщо дивитися на детальні результати: майже в 40% цих організацій можливість працювати віддалено була доступна лише для обраної групи співробітників. 85% відсотків компаній прагнули до того, щоб їх співробітники фізично були присутні в офісі. У посткоронавірусном суспільстві це може змінитися.
Протягом багатьох років дихотомія «довіра-контроль» була гарячою темою для керівників організацій. Тепер на законодавчому рівні компанії отримали припис підвищити довіру – і це спрацювало. Контроль, необхідний в бізнес-моделях індустріального суспільства, більше не потрібен. Як тільки ми подолаємо кризу, важливо переконатися в тому, що ми більше не повернемося до старих звичок контролювати всіх і вся. Тепер нам потрібно усвідомити, як ми змінилися, надавши докази переваг нового стилю роботи для всіх. Більше не потрібно теоретизувати.
Соціальна взаємодія між людьми також змінюється. Тепер під час відеодзвінка люди рідше перебивають один одного, щоб мати можливість зосередитися. Вони виявляють велику чуйність по відношенню один до одного і слухають уважніше, ніж на фізичному зборах.
В результаті соціальної ізоляції і в зв’язку з необхідністю миритися з меншими витратами, люди стають більш уважними один до одного. Більш помітними стають активні зусилля по прояву подяки і поваги, наприклад, вираз вдячності людям, які виконують «системно значимі» роботи в умовах нинішньої кризи.
Через коронавируса змінилися звички споживання і купівельної поведінки людей. Власний будинок і сад вже вважаються справжніми предметами розкоші. Тепер люди дуже цінують, якщо їх колеги цікавляться, як у них справи. Все це показує, що дійсно важливо – цінності помітно змінилися.
Нинішня криза – це шанс висунути на передній план нові цінності і почати піддавати сумнівам все те, з чим ми мирилися в минулому: чи повинна компанія, яка використовує короткострокову схему, дійсно виплачувати дивіденди своїм акціонерам? Давайте активно обговорювати такі питання. У минулому довіри було мало, тому був потрібний великий контроль. Але, схоже, настав час щось змінити, чи не так?
Лише дуже небагато компаній зможуть вийти з кризи без зниження оборотів і прибутку, а деякі і зовсім зникнуть. Ми не повинні розглядати такі випадки як окремі приклади невдач, а ставитися до них з солідарністю і бачити в цьому шанс дізнатися, як розвивається як суспільство.
Поточна ситуація навчила нас тому, що наша нинішня економічна система недостатньо стійка до криз. Це розуміння є ключовим, тому важливо якомога швидше оговтатися від його шокуючого дії і почати експериментувати. У керівників зараз є шанс отримати для себе нові перспективи, відкриваючи нові можливості і пропонуючи нові підходи.
Щоб втілити в реальність новий стиль роботи, ви повинні почати з себе. Для менеджерів особливо важливо знати свої власні потреби: фізичні, розумові і емоційні. Треба зосередитися на тому, що Катрін Кестер називає нашої «внутрішньої командою».
У своїй книзі «United States of YOU» ( «Сполучені Штати Вас») Катрін Кестер наділяє окремі складові особистості антропоморфними рисами: Містер Майнд (Mr. Mind / пан Розум) взаємодіє з Бадді Боді (Buddy Body / дружком Тілом) і Свідомим Я ( Conscious Me / внутрішнім спостерігачем).
«Всередині нас зосереджено так багато ресурсів. Покладатися виключно на розум в бізнесі, як це було досі, було б марною тратою ресурсів », – каже Катрін Кестер. Більш того, усвідомлення власного внутрішнього різноманіття допомагає менеджерам більше цінувати різноманіття оточуючих і, як наслідок, визнавати індивідуальний внесок всіх членів команди в загальну справу.
Менеджерам варто міркувати над цими питаннями, витративши якийсь час на читання спеціальних коронавірусних оглядів на тему розуму і душі. У той час як самоізоляція триває, в даний час команди по всьому світу спільно вивчають свої злети і падіння, вчаться взаємодіяти більш гнучко і ефективно. «Що працювало добре, а що ні? Що ми можемо отримати з цього і що ми можемо зробити по-іншому? » Ось питання, які ми повинні обміркувати зараз.
***
Дізнатися більше про секрети успішного маркетингу можна на нашому каналі в Telegram – Secretmarketingua
***
Джерело: e-xecutive.ru