Відгуки дуже важливі для будь-якого бізнесу. 93% споживачів орієнтуються на них, приймаючи рішення про покупку. Однак працювати з відгуками – справжній головний біль. Всі люди різні і по-різному реагують на труднощі й недоліки в роботі бренду.

***

Дізнатися більше про секрети успішного маркетингу можна на нашому каналі в Telegram – Secretmarketingua

***

Грамотні менеджери і маркетологи повинні враховувати подібні особливості і реагувати на звернення так, щоб загасити вогонь, а не розпалити його з новою силою. Тут стане в нагоді розуміння психології і знання кращих практик. У цій інфографіці ви знайдете опис 8 типажів авторів онлайн-відгуків і рекомендації по спілкуванню з кожним з них.

***

Дізнатися більше про секрети успішного маркетингу можна на нашому каналі в Telegram – Secretmarketingua

***

Источник: