ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Раздача корпоративных слонов
Разместил: Unknown
Добавлено: 24/05/2007
Тип: Обзор
Просмотрено: 2733 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Раздача корпоративных слонов

«Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги», - считал Остап Бендер. Но что делать с клиентом, который уже отдал вам деньги? Ваш моральный долг – уберечь его от опрометчивой мысли прибегнуть к услугам другой фирмы.

Разумеется, определяющим фактором интереса клиента к дальнейшему сотрудничеству является репутация фирмы и качество приобретённых товаров либо оказанных услуг. Но в отношениях с клиентурой не стоит ограничиваться сухим бизнес-пайком. Будучи в ответе за клиентов, которых приручили, не забывайте заботиться о них – то есть делать подарки по поводу и без. Корпоративный подарок с логотипом компании, как обручальное кольцо, станет вещественным доказательством вашей непреодолимой партнёрской симпатии. Клиент, попавший под раздачу корпоративных слонов, будет связан с вами не только договором, но и благодарностью.

Хит-парад самых экстравагантных подарков в истории: повторять не рекомендуем.

Cамый страшный подарок

Зря в XIII в до н. э. троянцы не заглянули в зубы дарёному деревянному коню, которого им милостиво презентовали данаи. Их ожидало бы любопытное зрелище: он был нашпигован воинами, вооружёнными до зубов. Те выбрались из его брюха, распахнули ворота и впустили в Трою остальное войско. Город, стёртый с лица Земли, так никогда и не возродился. «Бойтесь данаев, дары приносящих».

Cамый странный подарок

Приятель Сальвадора Дали, магараджа, обещал подарить ему целый корабль слоновьих черепов. Дали мечтал о трёх тысячах этих диковинок, чтобы разбросать их по берегу моря рядом со своей резиденцией в Порт-Льигате и этим экстравагантным способом внести разнообразие в тамошний ландшафт. Он говаривал: «Ведь здесь что ни посади, это непременно испортит весь пейзаж. Особенно нелепо здесь выглядели бы елки. Чудовищная безвкусица. Нет, что ни говори, но уместней слоновьих черепов тут ничего не придумаешь». Один слоновий череп он-таки пристроил на своей террасе.

Cамый трогательный подарок

Взбалмошная итальянская принцесса, которую сыграла в знаменитых «Римских каникулах» Одри Хепберн, сбежала из дворца, остригла волосы, нашла себе красавца-мужчину в провожатые и за несколько дней прогулок по вечному городу наверстала все глупости, упущенные за время своего королевского затворничества. Конечно, красавец-мужчина и его приятель следовали за ней по пятам с фотоаппаратом, замаскированным под зажигалку. Как добропорядочная принцесса она всё же вернулась во дворец. Во время пресс-конференции в толпе газетчиков обнаружился тот самый красавец: редактор обещал ему кругленькую сумму за её невольную «фотосессию». Принцесса побледнела. И в этот момент журналист, который мог бы сколотить себе целое состояние, протянул ей пакет с фотоплёнкой: «Разрешите преподнести вам на память о Риме».

Cамый нематериальный подарок

Один остроумный раб Цезаря как-то под Новый год пожелал господину прожить в следующем году дольше, чем в предыдущем. Цезарь, оценив его чувство юмора по достоинству, не остался в долгу и подарил пройдохе… свободу. Теперь раб мог идти на все четыре стороны, тем самым подтверждая простую истину: длинный язык доведёт куда угодно – хоть до Киева, хоть до Рима.

Зачем делают деловые подарки?

«Брак по расчёту»

Расчёт всегда подкрепляется знаками расположения. Во-первых, это благодарность за успешную сделку, во-вторых, стимул продолжать сотрудничество. Правда, бизнес куда экономичнее любви. Если в случае любви эквивалентом благодарности служит мех норки и жемчуг, то в случае удачной сделки достаточно преподнести клиенту подарок с символикой фирмы, чтобы он чувствовал себя по-прежнему желанным. У вас с клиентом типичный брак по расчёту, поэтому время от времени подкрепляйте свои соображения вескими материальными аргументами.

«Рекламный агент»

Клиент будет некоторое время пользоваться подарком, тем самым популяризуя вашу фирму среди представителей своего круга. Сработает закон инерции: доверие, которое окружающие питают к вашему клиенту, они автоматически перенесут на вас. В итоге ваш клиент незаметно для себя станет вашим рекламным агентом.

«Всегда под рукой»

Вряд ли клиенту придёт в голову воспользоваться услугами другой фирмы, если подарок с вашим логотипом будет постоянно и ненавязчиво напоминать ему о вашем существовании.
«Вовремя подброшенная бочка вина»

Согласно афоризму, эта самая бочка превращает народные волнения в гуляния. Волнение среди клиентов надо устранять не менее экстренно, чтобы оно не вылилось в демонстративное предпочтение другой фирмы. Подарок может сгладить напряжённость, проскользнувшую в отношениях с клиентом, не подлив при этом масла в огонь.

«Психологический кредит»

Подарок спровоцирует в клиенте ответную благодарность. Он будет подсознательно стремиться компенсировать ваши затраты новым обращением к вашим услугам. Это даст ему ощущение возврата своего «психологического кредита». Причём в этом случае вы можете рассчитывать на проценты.

«Самая простая причина»

Подарок – это невыносимо приятно!

Что не дарить

Ошибка № 1: «телеграфный столб и зубило»

«В течение довольно долгого времени по линии подарков к торжествам и годовщинам у нас не все обстояло благополучно, - зубоскалили Ильф и Петров в том же «Золотом телёнке» над советскими привычками в области подарков. - Обычно дарили или очень маленькую, величиной в кошку, модель паровоза, или, напротив того, зубило, превосходящее размерами телеграфный столб». Не дарите клиенту несуразные презенты. Их слишком мелкие или слишком крупные габариты и сомнительное назначение не впечатлят серьёзного партнёра. Сувениры с фирменной символикой – всегда хороший тон, который к тому же обойдётся вам не слишком дорого, если проявить креативность.

Ошибка № 2: «Хорошо, что на дни рождения таких не дарят!»

«Дарю тебе все, что успела сказать» - заявила Герцогиня из знаменитой «Алисы в стране чудес», наговорив Алисе ворох всяких глупостей. «Пустяковый подарок, - подумала про себя Алиса. - Хорошо, что на дни рождения таких не дарят!» Не дарите клиенту бесполезные презенты. Практичные вещицы вроде ручки, ежедневника, календаря будут куда уместнее и не вызовут раздражения.

Ошибка № 3: «Дохлая?»

«Хотел сварить господину обер-лейтенанту куриный суп, но он отказался и подарил курицу мне», - объяснял происхождение курицы бравый солдат Швейк, готовя ужин. Услышав, что обер-лейтенант добровольно «подарил» Швейку птицу, его приятель недоверчиво уточнил: «Дохлая?» Не играйте на нервах клиента. Подарок не должен возбуждать подозрительность: если клиенту придёт в голову, что «за этим что-то кроется», дело швах. В последнее время стало популярным дарить продуктовые корзины – задумайтесь, стоит ли это делать? Экспериментируя со съедобными презентами, вы рискуете проявить бестактность: вряд ли вегетарианец обрадуется окороку, а сидящий на диете - круассанам. Подарок не должен унизить клиента («Какая мелочь!»), насторожить («Они явно троекратно вернули стоимость этого подарка за счёт тех денег, которые из меня выжали!») или чересчур ему польстить («Видимо, без меня они как без рук!») Поэтому делайте ставку на сугубо прагматичное назначение подарка, качественный строгий дизайн, не слишком низкую и не слишком высокую стоимость.

Что дарить

Правило №1: что?

Все рекорды популярности среди подарков для клиентов бьют сувениры с фирменной символикой. Особенно канцелярские принадлежности, предметы для отдыха и путешествий, календари и т.д. Их преимущества: компактность, знание своего клиента, ненавязчивость, практическая польза, удобство как рекламоносителей.

Правило №2: кому?

Дифференциация клиентов в соответствии с их карманным и фирменным бюджетом практикуется повсеместно, однако нарушает нормы корпоративного этикета. В области дарения подарков оптимальным вариантом будет полный коммунизм, то есть всеобщее равенство клиентов. Иначе всегда есть вероятность оскорбить клиента: он может узнать о привилегиях, существующих для его более имущих собратьев.

Правило №3: когда?

Корпоративные сувениры дарят не обязательно в канун всеобщих народных гуляний. Обычно их преподносят при деловом «расставании» с клиентом, когда сделка совершена. Либо при проведении рекламной акции среди потенциальной клиентуры, которая ещё не имела с вами дела. Однако подарки к праздникам, то есть к грядущему Новому году и Рождеству, лучше заказывать заранее, даже если вы по совету Оскара Уайльда никогда не откладываете на завтра то, что можно отложить на послезавтра. В последние дни выяснится, что фирмы, специализирующиеся на производстве сувениров, трещат по швам под грудой заказов и в лучшем случае порекомендуют вам стать в очередь.

Где приобрести подарки?

Существуют компании, которые специализируются на производстве корпоративных сувениров с логотипами фирмы. Подойдите к выбору этой компании с пристрастием. Очень важно, чтобы она доказала свою конкурентоспособность длительным пребыванием на рынке (более 10 лет), имела собственный каталог, дизайн-студию и оригинальные разработки. Такой фирмой обычно выработана уникальная формула, по которой она смешивает все компоненты удовольствия для клиента: дизайн, стиль, практичность, своевременность, психологический эффект. Это как в качественной парфюмерии: специалист способен разложить «эффект наслаждения» на десятки составляющих, тогда как потребителю достаточно просто наслаждаться.

Автора: Наталья Провалинская, Галина Лисецкая
Источник: www.prosmi.ru



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Как повысить шансы на принятие ваших идей и предложений
Как победить конкурента - близнеца
Как победить конкурентов, не снижая цен
Как определить размер рынка
Как определить емкость рынка
Как получать деньги за реализованную продукцию


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

21-02-2018: Крупный агрохолдинг покупает две компании группы "Пан Курчак"

21-02-2018: Как изменились цены на вторичную недвижимость за январь 2018 года

21-02-2018: Выручка от экспорта свежих фруктов в 2017 году выросла на 37%

21-02-2018: Во Львовской области открылся завод по переработке меда за 20 млн грн

21-02-2018: Украина может совершить настоящий прорыв на международном рынке чеснока

21-02-2018: Производитель обуховской туалетной бумаги на треть увеличил свои доходы

21-02-2018: В Житомире совместили производство семян и инновационные технологии

21-02-2018: Украина существенно нарастила производство сахара

21-02-2018: Николаевские фермеры начали производить топливные брикеты из соломы

21-02-2018: Украина переходит на испанскую колбасу


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28