ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Маркетологи, живущие в сети
Разместил: Unknown
Добавлено: 12/12/2006
Тип: Обзор
Просмотрено: 3404 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Маркетологи, живущие в сети

Особенностью интернет-аудитории являются два ключевых момента. С одной стороны, аудитория интерактивна, то есть легко получить обратную связь. С другой - она анонимна, полностью обезличена. При этом нужно понимать, что стоимость контакта с представителем целевой аудитории является относительно низкой. Одним из наиболее эффективных способов воздействия на тот или иной сегмент интернет-пользователей является работа с форумами и участие в онлайн-дискуссиях.

Особенности форума как маркетингового канала

Тематический форум собирает, как правило, наиболее активных представителей целевой аудитории, откровенно заинтересованных в тематике обсуждения. Часто именно они являются экспертами или лидерами общественного мнения. Поэтому воздействие на эту аудиторию часто сопровождается эффектом вирусного маркетинга, когда «зараженные» идеей активные участники сами начинают развивать и распространять ее. Важно только, чтобы процесс был контролируемым.

Работа с аудиториями форумов, при всей своей сложности, имеет несколько очевидных плюсов:

- Эффективность воздействия повышается благодаря интерактивности. Человека, дающего обратную связь, легче убедить. Кроме того, люди не боятся вступать в дискуссии, так как знают, что их мнение анонимно.
- Дискуссия идет на равных среальным человеком, поэтому уровень доверия к участнику данной коммуникации выше, чем к любому обезличенному источнику информации.

Изначально нужно понимать, что чудес не бывает. Для того, чтобы настроить работу на форумах, требуется время. На изменение общего мнения сообщества по поводу бренда может уйти до нескольких месяцев. Важное значение имеет последовательная и планомерная работа. Новичку сложно продвигать свои идеи на форуме, он должен стать своим. Самый верный способ - планировать работу заранее. Реализовать краткосрочную компанию гораздо сложнее, при этом без ошибок не обойтись.

Можно ли управлять дискуссией?

Как ни парадоксально, для того, чтобы дискуссия была контролируемой и управляемой, она должна по максимуму казаться непредвзятой и неконтролируемой. Только в этом случае представители интернет-сообщества готовы заразиться нашими идеями и поверить в них. Существует ряд инструментов, направленных, с одной стороны, на контроль дискуссии, с другой - на привлечение интереса к ней.

Привлечение интереса

Важное значение имеет название темы обсуждения. От него напрямую зависит количество ее просмотров. Заголовок должен нести как смысловую, так и эмоциональную нагрузку -призыв, вызов, просьбу о помощи, содействии и т. д. При этом основная суть должна быть близка посетителям форума.

Количество сообщений в рамках обсуждения одного вопроса также очень важно - бурное обсуждение всегда привлекает интерес.

Тема должна развиваться постепенно. Необходимо не выкладывать все аргументы разом, а вводить их в дискуссию последовательно, оставляя козыри про запас, с тем чтобы максимально долго поддерживать интерес читающих.

Темы и идеи, предлагаемые для обсуждения участникам форума, должны быть интересны для них сами по себе! Навязать форуму свою тематику не удастся, можно лишь пытаться встроиться в уже сложившуюся.

Будьте эмоциональны! Забудьте о бренд-буке и рекламных текстах! Если вы пришли на форум, будьте готовы смело обращаться со своим брендом. По максимуму используйте интересные, смешные выражения и обороты - нестандартный язык всегда поддерживает интерес читающего. Оперируйте близкой для посетителя форума терминологией, освойте местный сленг.

Дискуссию нужно поддерживать постоянно - на форумах темы, не содержащие новых сообщений, быстро уходят с первых страниц, и их посещаемость падает до уровня, близкого к нулю, - форум живет здесь и сейчас: что было вчера, интересует только самых оголтелых фанатов темы; что было три дня назад, не интересует уже никого.

Управление дискуссией

Управление дискуссией строится на развитии ключевой для бренда тематики и нивелировании негативного отношения со стороны участников форума к целевому утверждению.

Принципиально важно заранее заготовить аргументы и контраргументы. Как правило, при обсуждении любой тематики можно заранее предугадать, какие негативные отклики может вызвать целевое утверждение, и приготовиться к их парированию.

Главный принцип: любое негативное суждение должно быть парировано! Плохо, конечно, если агента начинают воспринимать как зануду или фанатика, но еще хуже, если негативные высказывания остаются без ответа. Люди всегда запоминают последнюю фразу и воспринимают ее как наиболее сильную претензию на истину. Если вы не отвечаете - значит, вы согласились.

Доверие

Вхождение в доверие - крайне важный и сложный этап. Многое зависит от коммуникативных навыков агента, но есть и ряд универсальных правил:

- Нужно предоставить наиболее полную информацию об участнике форума, пусть даже она будет вымышленная. В виртуальном мире каждый может взять себе ту легенду, которая ему нравится, главное - чтобы она в принципе была. Для достоверности можно добавить фото.
- Вхождение в тусовку должно осуществляться постепенно.
Если сразу выдавать категоричные суждения, это настораживает обитателей форума и подрывает доверие. 1 Удобно начать с обсуждения отдельной новости, найденной в Интернете, затем развивая тему в нужном направлении. Таким образом, тема не возникает ниоткуда.

Требования к агентам

Для формирования доверия к доводам и тематике обсуждения необходимо, чтобы дискуссия и основные аргументы исходили от независимых (по мнению участников форума) лиц. Для этого нужно выполнять следующие принципы:

- Аргументы должны исходить от нескольких участников (благо любой форум в большей или меньшей степени анонимен и позволяет одному человеку участвовать в обсуждении под несколькими именами).
- В обсуждении необходимо использовать терминологию и речевые обороты, типичные для участников форума.
- Нельзя рьяно навязывать свою точку зрения. Это может вызвать подозрение в предвзятости.

Общие рекомендации

Воздействие должно быть целенаправленным. Работать с полусотней форумов практически невозможно. Достаточно планомерно работать с десятком ключевых. При этом можно развивать дискуссии на второстепенных форумах эпизодически, кидая ссылки на ключевые моменты дискуссий, возникшие в основных ветках.

Ориентироваться в работе только на непосредственных участников форума нет смысла. Нужно делать акцент на посетителей (как прямых, которые захо-дят непосредственно на форум, так и на косвенных, которые заходят, например, по ссылке в поисковике). Для них ваше сообщение также должно быть понятно.

Нет необходимости превращать в цель достижение максимальной частоты сообщений, главное - сохранять стабильный темп и развивать ключевую идею. Для этого даже на самых активных форумах обычно достаточно 4-5 сообщений в день. Поэтому и большой штат агентов не нужен. В нашей компании над форумами одной тематики работают обычно не более 2-3 человек.

Вряд ли с помощью форумов удастся непосредственно стимулировать сбыт, если речь идет о потребительском рынке. Скорее к форумам стоит обращаться, когда нужно изменить восприятие марки и укрепить в сознании ключевые элементы позиционирования, открыть для клиента новые ценности бренда.

Автора: Николай Соловьев, Александр Базанов, Рубинштейн Михаил

Источник: Журнал "Рекламодатель: теория и практика"



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


4Р? 7С? 2Ц! Каким должен быть маркетинг?
5 заблуждений топ-менеджеров о маркетинговой коммуникации
5 основных принципов ретромаркетинга
Рекламные войны
Рекламу надо изобретать
Реклама Toyota Prado вызвала у китайцев не самые приятные ассоциации
Реклама «из уст в уста»: как заставить клиента говорит


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

21-08-2018: Товарооборот розничной торговли вырос на 6%

21-08-2018: Украинская компания начнет поставлять яблоки в Объединенные Арабские Эмираты

21-08-2018: Опубликован список иностранных фондов, которые вложились в украинские стартапы

21-08-2018: Как в Украине можно заработать на переработке пищевых отходов

21-08-2018: Украинский аграрный экспорт в первой половине 2018 года составил $8,6 млрд

21-08-2018: "Украинский грецкий орех" в 2019 г начнет строительство завода по переработке орехов

21-08-2018: "Укрзализныця" в I полугодии увеличила инвестиции в подвижной состав почти вдвое

21-08-2018: Экспорт украинской муки установил рекорд в 2017/18 МГ

21-08-2018: Украинцы отказываются говорить по мобильному

21-08-2018: Китайцы заинтересовались украинским молоком


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28