ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Внутренняя поддержка продаж: 5 элементов
Разместил: Irina Greben
Добавлено: 11/04/2018
Тип: Обзор
Просмотрено: 414 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Внутренняя поддержка продаж: 5 элементов

Многие руководители сталкиваются с этой проблемой. Из-за большого числа переменных они не понимают, что обеспечивает эффективность, поэтому не могут контролировать показатели бизнеса.

Решить ее помогает поддержка продаж.

Обучение, наставничество, организация эффективных процессов, контент и полезные инструменты помогают специалистам по продажам закрывать больше сделок и прогнозировать результаты своей работы.

Поддержка продаж позволяет избавиться от препятствий на пути к успеху, оптимизирует процессы и позволяет сотрудникам заниматься тем, что у них получается лучше всего, – продавать.

Поддержкой продаж может заниматься специально сформированная для этого команда, но будет достаточно и тесного сотрудничества отделов маркетинга и продаж.

Ниже мы рассмотрим пять важнейших элементов внутренней поддержки продаж, которые помогут вашим сотрудникам бить новые рекорды.

1. Обучение — передача знаний

Обучение сотрудников позволяет формировать навыки, необходимые для эффективной работы. Ваши специалисты по продажам должны хорошо понимать рынок, клиентов и ваш продукт, а также владеть лучшими техниками.

Чтобы максимально повысить пользу от занятий, не перегружайте сотрудников. Посвящайте определённой теме ограниченное количество часов. Но обучайте регулярно.

Современные электронные системы обучения позволяют создавать информативные и наглядные материалы, а также отслеживать результаты сотрудников. Подобные решения дают возможность эффективно обучать команды любых размеров.

2. Наставничество — активизация знаний

Нельзя ограничиваться обучением. Чтобы реализовать полученные знания на практике, необходимо дополнить их советами и руководством экспертов.

Наставничество позволяет индивидуально подходить к развитию каждого сотрудника и решать возникающие проблемы и затруднения по мере их поступления.

Участие эксперта должно быть регулярным, примерно раз в неделю, и кратковременным. Например, в течение пяти минут можно обсудить с сотрудником пути решения проблемы, которая возникла при совершении им звонка клиенту. Актуальная информация лучше запомнится.

Также можно дать сотрудникам возможность проанализировать собственные звонки, чтобы они могли понять, в каком направлении им следует совершенствоваться.

3. Эффективный процесс продаж

Не следует организовывать продажи наугад. Создайте, освойте и оптимизируйте структуру процесса маркетинга и продаж, которая поможет вашим сотрудникам добиваться лучших результатов.

Карта процесса продаж начинается с первого контакта с клиентом и заканчивается закрытием сделки. В ней должно объясняться, как вы генерируете лиды, оцениваете их, убеждаете, боретесь с возражениями и закрываете сделку.

Первый расписанный вами поэтапный процесс продажи, скорее всего, не будет идеальным. Но с чего-то нужно начинать.

Чтобы довести структуру до совершенства используйте автоматизацию маркетинга и решения для управления отношениями с клиентами.

4. Используйте инструменты

Технологии — мощный катализатор внутренних продаж, который позволит вам максимально увеличить эффективность работы команды. Вы можете использовать следующие инструменты:

  • Автоматизация маркетинга для управления, отслеживания и оптимизации кампаний, которые поддерживают продажи.
  • Программы для исследования рынка, которые собирают необходимую информацию и позволяют специалистам по продажам устанавливать связи с нужными людьми.
  • Бизнес-справочник с данными о размерах компаний, индустриях и местоположении.
  • Программы для проведения виртуальных конференций, которые позволят вам общаться с клиентами по всему миру и проводить демонстрации продукта.
  • Автоматический набор, который сэкономит время сотрудников.
  • CRM системы, управляющие клиентскими данными и записывающие все действия специалистов по продажам.
  • Программы управления онлайн-обучением для создания гибких и персонализированных программ.

Все эти инструменты позволят вашим сотрудникам уделять больше времени непосредственному общению с клиентами, а также повысят их профессионализм и эффективность.

5. Контент, отвечающий на все вопросы

Специалисты по продажам не должны брать на себя всю ответственность за общение с клиентами. Правильнее будет предоставить им контент, содержащий ответы на все часто задаваемые вопросы покупателей.

Специалисты по продажам могут отправлять клиентам электронные книги, «белые» книги, кейс-исследования, посты в блогах, видео, вебинары, таблицы данных, инфографику и многие другие форматы контента.

Также ваши сотрудники должны иметь доступ к информации, которую они могут использовать в общении с покупателями. Это может быть:

  • План беседы по телефону,
  • Статистические данные, укрепляющие доверие,
  • Ответы на часто задаваемые вопросы,
  • Сравнение с конкурентами,
  • Советы по работе с возражениями,
  • Настраиваемые шаблоны email-сообщений.

Как вы видите, чтобы повысить предсказуемость результатов работы команды продаж, нужно учитывать множество нюансов. Не пытайтесь сразу охватить всё.

Начните с расстановки приоритетов. Составьте программу обучения и разработайте руководство для наставников, затем начните формировать процесс продаж, который будет со временем совершенствоваться. После этого дайте сотрудниками необходимые инструменты и контент.

Все это позволит вам значительно повысить эффективность работы специалистов по продажам, что приведет к росту ключевых показателей.

Источник: rusability.ru



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентства


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

20-07-2018: EБРР предоставит крупнейшему производителю сахара кредит в $20 млн

20-07-2018: После 5 лет простоя заработает Дрогобычский завод автокранов

20-07-2018: В Днепропетровской области откроют крупную свиноферму

20-07-2018: Европа ввела санкции против украинских металлургов

20-07-2018: Киевские застройщики поднимают цены на коммерческие помещения

20-07-2018: В Украине создадут международный логистический центр

20-07-2018: Резиденты в 2017г реинвестировали в Украину через зарубежные структуры $270 млн

20-07-2018: Канада профинансирует новый проект помощи Украине на $30 млн

20-07-2018: Рынок удобрений в Украине начинает активизироваться

20-07-2018: Украина сократила экспорт меда на 43%


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28