ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях
Разместил: Irina Greben
Добавлено: 13/04/2017
Тип: Обзор
Просмотрено: 753 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
6 распространенных ошибок в аналитике активностей в соцсетях

Неточность статистики кликов

Бывает так, что три разных источника показывают разную статистику кликов по ссылке. Например, вы делаете сокращенную ссылку на страницу, чтобы посчитать клики, начинаете небольшую рекламную кампанию в Фейсбуке и отслеживаете трафик и продажи.

Счетчик сокращалки говорит, что по ссылке перешли 400 раз, а Google Analytics пишет, что 320. Это нормально, что каждый источник показывает свою статистику. Погрешность по ним может доходить до 100%. Самые оптимистичные данные дает статистика соцсети, сокращалка — взвешенные цифры, а аналитика — самые маленькие. Дело в том, что все они работают по-разному. Подробнее об этом мы писали в своем блоге.

Что делать

Сверяйте информацию из нескольких источников. Аналитика может ошибаться, и некоторая погрешность в данных — это нормально.

Доверяйте статистике сокращалок и/или Google Analytics. Лучше собирать информацию по нижней границе и оценивать эффективность кампании по ней. Еще лучше — определиться для всех каналов привлечения с одним инструментом для подсчета трафика и конверсий и оценивать все каналы по одному инструменту. Даже если в нем будут искажения, при условии настроенных UTM эти искажения будут одинаковые на всех.

Обязательно используйте UTM-метки для всех ссылок. Делайте их вручную или используйте специальные сервисы. С нормально настроенными UTM вы получите наиболее корректную сводку в Google Analytics.

Неправильная атрибуция продаж

Похоже на неправильный подсчет кликов, но гораздо хуже. Если ошибка в подсчете кликов скорее техническая, то вот конверсии и продажи каждый канал (Facebook, ВКонтакте, Google Analytics) считают по-разному. Поэтому у них очень разные мнения о том, через какой канал сколько продалось.

Например, админка рекламного кабинета в Facebook говорит, что объявление продало 20 раз, каждая конверсия стоит доллар. Во ВКонтакте есть объявление, которое якобы продает за два доллара. А Google Analytics говорит, что контекст продает за 50 центов, Facebook — за 5 долларов, а ВКонтакте – за полтора. Кроме этого, Google Analytics говорит, что через Facebook было 5 продаж, а не 20. Как так?

Это происходит потому, что у Google Analytics и соцсетей разные модели атрибуции. Google Analyitcs засчитывает продажу тому каналу привлечения, из которого пользователь пришел именно в сессию продажи. Например, если я увидел и даже кликнул на объявление в Facebook, а потом увидел объявление в контексте, кликнул по нему и купил — Google Analytics посчитает меня в контекстную рекламу. А Facebook — засчитает себе.

У Google модель называется «last touch», у Facebook — «офигительная». Она такая офигительная, что иногда может посчитать конверсию просто, если я видел объявление, не кликал по нему, а потом купил вообще из другого канала.

Что делать

Как и с трафиком, выберите один способ считать, одну админку, один способ атрибуции и придерживайтесь его. Тогда все каналы будут считаться одинаково и честно.

И Аллаха ради, почитайте, что такое multi-channel attrubution.

Неправильно настроенная конверсия

Конверсии нужны, чтобы понимать, откуда идут продажи. Чтобы данные были точными, надо настраивать конверсии. Например, настройте цели в Google Analytics. Цели делятся на 4 типа: целевая страница, продолжительность, количество страниц или экранов за сеанс и событие. Если событие — это клик по кнопке «Купить», то на кнопку нужно добавить код:

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction], [eventLabel], [eventValue], [fieldsObject]);

Альтернативный способ — использовать Google Tag Manager для отправки событий в Google Analytics. Вот хороший гид по настройке на «Хабре».

Хорошие системы аналитики затем смогут агрегировать конверсии по каналам —показать вам, сколько продаж было с каждого объявления в Facebook или даже просто с каждого поста во ВКонтакте — не только в админке самой соцсети, но и в единой системе аналитики, которую вы выбрали для трафика.

Неправильно считается ROI

ROI — показатель возврата вложений и в контексте аналитики соцсетей он помогает понять, насколько эффективен маркетинг в соцсетях в целом.

Что делать

Для платных / рекламных каналов — достаточно просто правильно посчитать. Но чтобы посчитать ROI по разным каналам отдельно, нужно либо вручную считать в Excel, либо свести все расходы на каждое объявление по каждому дню в единую систему аналитики (все еще ту самую, которая для трафика). Google Analytics может импортировать расходы на контекст, Facebook и ВКонтакте. Например, через Owox BI, бесплатно.

Для органических способов: органика — это не бесплатно. На каждый пост в соцсети, кроме бюджета на открутку рекламы, вы тратите время и деньги на авторов, дизайнеров и управление ими. Чтобы посчитать ROI контента — возьмите все продажи и прибыль, которую вы получили с этого контента (выше мы обсудили, как их отследить), и поделите на сумму зарплаты всех людей, которые работали над созданием этого контента (поделенную на число постов в месяц).

ROI контента в органической рекламе: Продажи + Прибыль с контента / Сумма зарплат людей, работавших над созданием контента.

Например, если у вас есть редактор Геннадий, который пишет восемь статей в блог в месяц, то каждая статья стоит вам ? зарплаты Геннадия. Не забудьте посчитать налоги и отчисления в фонды, которые вы за него платите.

Соцсети искажают статистику вовлечения аудитории

Один из самых ярких примеров — Facebook, который неправильно считал количество лайков и репостов, органический охват постов, продолжительность просмотра Instant Articles, «реакции» пользователей, время просмотров видеороликов и прямых трансляций. Также алгоритмы этой социальной сети некорректно показывали фейковые новости во время последних президентских выборов в США.

Поэтому не стоит смотреть на метрики социальных сетей как на единственные — обязательно сверяйтесь с другими источниками, сравнивайте информацию.

Надо сводить все каналы в одну систему аналитики и считать то, что важно. Охват → Трафик ? Продажи. Остальное (лайки, шейры, охват) не важно, и платить за них не надо.

Не платите за охват, лайки и шейры. Помните, что ваша цель — продажи.

Вы анализируете не те метрики

В конечном счете ваша задача — не лайки, репосты и просмотры, а покупки, выручка и прибыли. «Но мы агентство, у нас бранд аварнес в ки пи ай» — не отмаза. Агентство должно договариваться, чтобы считать не то, о чем капризничает бренд-менеджер, а то, что показывает состояние вещей на самой широкой стадии воронки, если уж вы про бренд и охваты.

Два показателя, которые хороши для этого — органический и/или платный охват и органический ER по охвату. Первый показывает, сколько людей столкнулись с брендом в Сети, второй — оценивает, насколько дохлое у бренда сообщество и сколько там нагнанных ботов. 

Автор: Нат Гаджибалаев

Источник: likeni.ru



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


25 шагов на пути к максимальной конверсии


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

16-10-2018: У Ярославского сообщили, сколько уже инвестировали в модернизацию ХТЗ

16-10-2018: Украинцы стали больше покупать мороженого

16-10-2018: Украинцы едят больше цитрусовых, чем яблок

16-10-2018: Рынок автобусных перевозок в Украине нелегальный на 30-40% — МИУ

16-10-2018: Во сколько обойдется аренда квартиры в городах Украины этой осенью

16-10-2018: "Нибулон" инвестирует $19 млн в речной терминал в Запорожской области6

15-10-2018: "Интерпайп Сталь" за 9 мес. нарастила выплавку стали на 13,7%

16-10-2018: "Мотор Сич" готовит ввод в строй нового производства винтов для вертолетов

16-10-2018: Производители должны использовать инновации в интересах охраны здоровья - исследование

16-10-2018: Производство ветпрепаратов в Украине урегулировал


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28