ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Продавая эмоции...
Разместил: Unknown
Добавлено: 08/06/2006
Тип: Обзор
Просмотрено: 5474 раз(а)
Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Продавая эмоции...

С тех давних пор, когда люди меняли шкуры на золото и драгоценности на оружие, мало что изменилось. Так или иначе, компания что-то продает в виде результатов своего труда и что-то покупает для своих нужд. Человеческий фактор остается самым главным: можно вспомнить массу примеров, когда человек, умеющий находить с другими общий язык, добивался в жизни гораздо большего, чем его более умный и все знающий в своей области коллега. Так в чем же успех тех ярких личностей, которые у всех на устах, на чьи карьеры равняются амбициозные и молодые коллеги?

Понятие «эмоциональная компетентность», или «эмоциональный интеллект» («Emotional Intelligence» или EQ), связывают с работами американских психологов Питера Саловея и Джона Майера, которые задумались над исследованием данного явления в 1990 году. В противовес известному всем коэффициенту умственного развития IQ они обратили внимание на взаимоотношения между людьми, и понятие EQ стало весомым фактором, отражающим эмоциональную компетентность руководителя. Одна из идей авторов была в том, что руководитель, обладающий только высоким IQ, не всегда способен эффективно управлять командой, и на первый план выходят харизма, лидерское поведение и управление своими эмоциями. Упомянутые авторы в своей работе дали следующее определение эмоционального интеллекта: «Эмоциональный интеллект — это такой тип социального интеллекта, который использует способность наблюдать свои собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать информацию для управления собственным мышлением и действиями». Согласно более простому определению, эмоциональный интеллект — понимание того, что чувствуете вы и что чувствуют другие люди, а также знания о том, как это можно использовать. Что вы чувствуете, когда после долгой предварительной работы заключаете с партнером выгодный контракт на значительную сумму? А что вы чувствуете, когда, как вам кажется, все возможное уже сделано, а положительного результата пока нет? Что вы почувствуете и что будете делать, когда поймете, что партнер все еще сомневается, хотя объективно все предпосылки для сотрудничества налицо? Создать чувство уверенности, сохранив при этом приемлемые для себя условия, эмоционально вовлечь партнера в сотрудничество — это искусство человеческих отношений, которому можно учиться.

В 1996 году вышла в свет нашумевшая книга Дэниела Гоулмэна «Эмоциональный интеллект». Гоулмэн говорит о том, что эмоциональный интеллект включает самосознание и контроль импульса, настойчивость, энтузиазм и мотивацию, эмпатию (сочувствие) и социальную ловкость. Этими качествами отмечены преуспевающие люди. Эмоция — это та энергия, которой мы обмениваемся с другими людьми в процессе общения. Мы можем улучшить эмоциональное состояние собеседника, вдохновить его, повысить работоспособность или же неосторожным высказыванием задеть другого человека, создав ощущение дискомфорта и, уж конечно, не самое позитивное к себе отношение. Люди признаются в любви и атакуют друг друга с помощью эмоций, не всегда осознавая, что с ними происходит и почему они ведут себя так, а не иначе.

Конфликты, некомфортные ситуации, предвзятые отношения между людьми, попытки выместить эмоции или защититься от чужой негативной энергии — это обыденные ситуации, в которые мы попадаем практически ежедневно, взаимодействуя в социуме, где эмоциональная компетентность, не говоря уж о нравственном уровне развития, еще далека до совершенства или хотя бы равновесия.

Неправильно выразив эмоцию и ударив по столу, руководитель может вместо желаемого результата получить ушиб руки и неделю чувствовать злость как на собеседника, так и на себя. Почти каждый руководитель в идеале хочет здорового психологического климата в своем коллективе, понимания и эффективного взаимодействия со своими заместителями и партнерами, да и простого тепла и гармонии в отношениях с теми, кто с ним рядом. А для этого нужно уметь выстраивать отношения и обладать эмоциональным интеллектом.

Дэниел Гоулмэн выделяет следующие составляющие эмоционального интеллекта.

Самосознание. Адекватное представление о себе, правильная самооценка, вера в себя и уверенность в себе. Осознание своих сильных и слабых сторон, своих возможностей и того, над чем в себе стоит поработать.
Саморегулирование. Это своеобразный «менеджмент собственных эмоций», правильное реагирование в различных поведенческих ситуациях, самообладание, спокойная и уверенная сила, контроль негативных эмоций и умение радоваться, проявлять позитивные эмоции, быть эмоционально живым и ярким.
Мотивация. Активная жизненная позиция, наполнение энергией и удовольствием всего, что вы делаете, позитивное мышление, оптимизм, умение получать удовольствие в каждый момент времени и побуждение себя и других к действию, достижению желаемых вами результатов как в бизнесе, так и во всех сферах жизни, и особенно в личных взаимоотношениях.
Эмпатия. Понимание чувств и эмоций других людей, стоящих за ними потребностей и мотивов, построение такого взаимодействия, при котором каждый бы чувствовал, что получает отдачу от того, что вкладывает, и что его чувства, эмоции, ценности разделяют и принимают партнеры по общению, позволяя ему чувствовать себя равным среди равных.
Конечно, чтобы понимать окружающих, их чувства, эмоции, мотивы и желания, чтобы действительно проявлять эмоциональную компетентность вместе с имеющимся опытом в бизнесе, следует, как это ни банально звучит, прежде всего разобраться с самим собой. Какие эмоции и в каких ситуациях управляют вами? Какими эмоциями и в каких ситуациях управляете вы? Кто кого контролирует и стоит ли продолжать одинаково реагировать в повторяющихся ситуациях?

Развитый эмоциональный интеллект не дает решающего преимущества в бизнесе, но он является еще одним конкурентным преимуществом, инструментом, способом донести вашу уникальность до партнера. Образно говоря, «продавая эмоции», то есть привнося их в бизнес, вы даете собеседнику почувствовать, что он понят и принят прежде всего как человек, и, наверное, тогда бизнес станет эмоционально насыщенным и, прежде всего, человечным. 

Автор: Вячеслав Ардентов
Источник: журнал "Top Manager"



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


"Пустое место" на рынке не всегда обозначает "потенциальную потребность"
От сердца к сердцу
Отличайтесь от конкурентов отношением к потребителю
Поведение клиентов: методы сбора данных
Почему скидки перестали привлекать клиентов
Позиционирование: находим свое место в сознании потребителя
Пороки маркетинга: причины и лекарства
Реклама «из уст в уста»: как заставить клиента говорит
Работа с группой клиентов
Телефон как один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов
Тот еще фрукт
Так ли выгодна личная выгода?
ИТ-компаниям не советуют экономить на рекламе


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

20-7-2018: Рынок удобрений в Украине начинает активизироваться

20-07-2018: Украина сократила экспорт меда на 43%

19-07-2018: Заработок на Telegram: украинцы учатся в чатах и ищут там развлечения

19-07-2018: "Сушия" обновит все рестораны и откроет новый в Киеве

19-07-2018: За год оптовые цены на курятину выросли на 20%

19-07-2018: Сколько стоит арендовать квартиру в Киеве

19-07-2018: В 2019 году закупка медизделий в Украине будет проходить по-новому

19-07-2018: "Первичка" в Киеве за месяц подорожала почти на 2%

19-07-2018: В Украине появится первый семенной завод чеснока

19-07-2018: В Украине может появиться завод Renault


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28