ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Как митингующих покупателей новостроек используют в политических и коммерческих целях
Разместил: Unknown
Добавлено: 14/10/2005
Тип: Обзор
Просмотрено: 3779 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Как митингующих покупателей новостроек используют в политических и коммерческих целях

Предисловие "Международной Маркетинговой Группы Украина":

Мы решили разместить данную статью у нас на сайте, поскольку ситуация на рынке недвижимости в Москве сейчас - это недалекое будущее рынка недвижимости Киева. Возможно, приведенные материалы помогут нашим читателям лучше понять механизмы работы на рынке новостроек, и защитить свои деньги и деньги своих компаний.

Последней каплей терпения стал день 16 сентября, когда сотни жителей Подмосковья, «вооруженные» черными шарами и плакатами, вышли на Театральную площадь. Так обманутые инвесторы компании «Стройметресурс» в который раз требовали достроить оплаченное жилье или вернуть деньги (от $20 000 до $40 000 – столько стоили квартиры на начальной стадии). Сейчас задержки по срокам сдачи домов «Стройметресурса» составляют от 1,5 до 3 лет. Всего в свои законные квартиры не могут въехать около 20 000 человек из 20 городов Подмосковья.

«Стройметресурс» – самый известный, но далеко не единственный застройщик-должник. Просто так получилось, что публике нужно было кинуть кого-нибудь на растерзание, а на эту компанию имеют зуб не только дольщики, но и более крупные «хищники» (в кулуарах упорно муссируется тема, что «Стройметресурс» «заказал» один из крупных московских банков).

Это лишь первый выстрел в спину стройкомплекса, который долго был славен тем, что своих не сдавал. Но ведь главное – начать! Теперь ситуация может приобрести неконтролируемый характер. Список строителей, не выполняющих своих обязательств перед дольщиками, постоянно пополняется. Обманутые инвесторы устраивают пикеты в центре Москвы, выходят с плакатами на улицы областных городов, объявляют голодовки, пишут письма президенту, мэру и губернатору.

Дело дошло до того, что столичный мэр Юрий Лужков обратился к начальнику московского ГУВД Владимиру Пронину и прокурору Москвы Анатолию Зуеву с просьбой разобраться в деятельности застройщиков-нарушителей. В список компаний, которые мэрия подозревает в причастности к финансовым пирамидам, попали ЗАО «Стройметресурс», КТ «Социальная инициатива и К», ООО «Пластбау-М», ОАО «Новый мир», ООО «Жилищный капитал», ООО «Мастерок», ООО «Евростройтек», ООО «Инвестпроект», ЗАО «Центр развития Град» и другие. Правда, есть подозрение, что и этот шаг – чистой воды демонстрация. «Пирамида» – схема, которая вполне может существовать в рамках закона, поэтому вряд ли прокуратура – та дубинка, с какой имеет смысл ходить на застройщика, если ты действительно хочешь заставить его выполнить обязательства перед гражданами.

Неожиданное внимание столичных властей к «долгостроям» не случайно. Нельзя не заметить, что митинги обманутых пайщиков стали частью городского пейзажа совсем недавно. До последнего времени застройщикам почти всегда удавалось уговорить домовладельцев подождать. Теперь ситуация изменилась. «Прокатилась волна заказа митингов против компаний с «замороженными» стройплощадками», – обмолвился в интервью «Ко» представитель крупной девелоперской фирмы.

Кто виноват?

Последние пять лет цены на жилье в Москве растут бешеными темпами. Вопреки прогнозам скептиков столичный рынок недвижимости из года в год демонстрирует ценовые рекорды. Только в 2003 году долларовые цены на жилье разного типа выросли на 30 – 40%. Хотя год назад стремительное удорожание квадратных метров прекратилось, ажиотаж вокруг столичной недвижимости не утих. По последним данным аналитического центра «Индикаторы рынка недвижимости», средняя цена 1 кв. м жилья в Москве уже превышает $2000. Тем не менее стоимость недвижимости в столице пока недотягивает до основных мегаполисов Европы. В Лондоне квадратный метр эконом-класса стоит $3500, а бизнес-класса – $10 000, в Париже – $3300 и $8750 соответственно. Покупатели пребывают в перманентной растерянности, которая вот уже несколько лет подряд побуждает людей приобретать квартиры в Москве и Подмосковье. Неважно, у кого, неважно, на каких условиях, главное – поскорее.

Кого же винить, если дом не сдан в срок? Для начала дадим слово обвиняемой стороне. Итак, пять из семи опрошенных «Ко» застройщиков признали, что сегодня сдать новостройку без задержек невозможно, и в срыве сроков они чаще всего не виноваты.

По словам девелоперов, главной причиной задержек является несоблюдение условий подрядных договоров со стороны естественных монополистов – Мосэнерго, Мосгаза и т.п. Еще один фактор задержки сроков сдачи объектов строительства – недобросовестность подрядчиков. Большинство девелоперов заключают субподряды на поставку комплектующих, конструкций и даже на выполнение строительных работ. Неудивительно, что из сотни субподрядчиков оказывается несколько, не способных выполнить взятых на себя обязательств.

Влияет на сроки сдачи дома и оформление документов. Раньше строительные компании готовили проектную документацию параллельно с изыскательскими работами и согласованиями. Таким образом застройщикам удавалось на несколько месяцев сократить сроки выхода на стадию реализации проекта. Теперь, после принятия нового Жилищного кодекса, работы на объекте нельзя начинать до получения официального разрешения.

В общем, причин можно найти массу, и одна другой убедительнее. Однако и строительные компании далеко не безгрешны. Основная причина срыва сроков сдачи домов – совсем банальная. Дело в том, что большинство застройщиков в погоне за прибылью набирают больше заказов, чем реально в состоянии выполнить. Выхода здесь два – либо задерживать сроки сдачи, либо, что маловероятно, увеличивать свои мощности. Вот и получается, что компания, располагающая штатом на один объект, ведет десяток строительных площадок. Это означает, что пока один дом не достроен, возведение второго и так далее не сдвинется с места. Ни для кого не секрет, что последние пять лет участки под строительство в Подмосковье раздавались всем подряд. Получившие их фирмы, имея немного денег и «согласие» от местной администрации, начинали рыть котлованы и параллельно собирать финансы с частных соинвесторов. Затем на собранные средства рылись новые котлованы и аккумулировали новые деньги от новых соинвесторов и т.д.

Понимая, что жильцы будут недовольны задержками, строители делают все возможное, чтобы не попасть «под раздачу». Тем более что законодательство на их стороне. Отчасти поэтому, срывая сроки строительства, застройщики фактически ничем не рискуют – каких-либо санкций в договорах на инвестирование строительства нет.

До вступления в силу нового Жилищного кодекса не было известно ни одного случая, когда строители добровольно выплачивали бы компенсацию жильцам за задержку сроков сдачи дома. При этом количество долгостроев стремительно увеличивается. Во всем цивилизованном мире, если стройка «встает», то либо продлеваются сроки, либо сделка ликвидируется, либо наказанным становится заказчик.

Российский же долгострой до сих пор жил вне правового поля. До суда дела о недобросовестных застройщиках если и доходили, то не по факту мошенничества, а через «убойный» отдел. Как, например, дело об убийстве генерального директора компании «Экодорстрой» (генподрядчик строительства в Троицке, «кинувший» соинвесторов в 2004 году).

Впрочем, не будем сгущать краски. Минувшим сентябрем лед тронулся, господа присяжные, – в московском суде было выиграно первое дело частного инвестора против строителя – компанию «Новый мир» суд обязал вернуть вложенные деньги, да еще и с процентами. А это – начало лавины подобных исков.

Митинг по регламенту

«Плохо это или хорошо, но народ у нас терпеливый», – примерно так рассуждают большинство застройщиков. Впрочем, до поры до времени. Народное терпение кончается, когда отставание переходит все немыслимые сроки, и покупатели начинают действовать. Или появляется некто, провоцирующий их на действие.

Протесты по поводу задержек сдачи домов можно условно разделить на три группы. Первая категория – стихийные бунты. По мнению президента коммуникационной группы «Медиа-Шторм» Александра Исаева, стихийная народная забастовка, как правило, строится на эмоциях. «Выглядит это так: люди приглашают представителей компании-застройщика, призывают выслушать их и быстро остывают, если застройщик хотя бы обещает решить возникшие проблемы», – рассказывает Исаев. Если сроки сдачи дома госкомиссии (ГК) смещаются менее чем на квартал, дело вовсе может ограничиться многочисленными звонками в отделы продаж и руководству. «Причины таких некритичных задержек чаще всего связаны с тем, что застройщик не может работать в заданном режиме строительства», – говорит генеральный директор ЗАО «МИАН-Девелопмент» Анатолий Морозов. К примеру, при строительстве жилого микрорайона «Радужный» МИАН был вынужден отказаться от трехсменной работы строителей. Причиной стало недовольство жителей шумом в ночное время суток. В результате срок сдачи корпусов отодвинулся на три месяца. «Покупатели были недовольны, но с серьезными протестами столкнуться не пришлось», – вспоминает Морозов.

Второй тип «народного бунта» – это специальные кампании, организованные жильцами-активистами. «Домовладельцы создают инициативную группу, приглашают знакомых телевизионщиков и чиновников», – рассказывает директор по рекламе и коммуникациям концерна «Крост» Леонид Белага. Такие активисты, как правило, располагают необходимыми документами, оперируют цифрами, пишут жалобы не просто в префектуру или мэрию, а конкретным чиновникам. Очень часто за подобной группой стоит кто-то из «необычных» жителей дома, например, бывшие чиновники, их родственники или просто имеющие «доступ к телу» люди.

Зачастую причиной активности таких жильцов является банальное желание заработать. Дело в том, что из всего состава бастующих именно активисты в первую очередь получают бонусы от застройщика. Например, в виде дополнительного машино-места в гараже или ремонта квартиры (дело иногда доходит до прямого вымогательства: я перестану мутить народ, если вы мне…).

«Как раз с такими людьми можно разговаривать и договариваться. Хуже, если домовладельцы «встают на принцип» и на любые разумные предложения отвечают «Нет!», – говорит генеральный директор компании «КВ Инжиниринг» Владимир Коллар. Для застройщика такая инициативная группа (даже с корыстным интересом) – единственный вменяемый парламентарий между ним самим и разъяренной толпой. Зачастую только эти люди в силах убедить жильцов или информировать о каких-либо изменениях ситуации.

Но самое интересное кино начинается, когда за организацию народного гнева берутся профессионалы. По словам пресс-секретаря компании «СХолдинг» Оксаны Басовой, организованная забастовка отличается «загадочными лицами», сплоченными рядами баннеров с четкими формулировками требований. «На все вопросы они дают юридически грамотные ответы», – говорит Басова. Правда, пикетирующие местные пострадавшие на поверку могут оказаться жителями весьма отдаленных районов.

«Если выступление организовано, то моментально появляются плакаты с околополитическими лозунгами, съезжаются политические деятели, которые раздают интервью приглашенным СМИ», – рассказывает Исаев. По мнению специалистов «Медиа-Шторм», специально организованные митинги часто проходят с участием кандидатов в депутаты разных уровней. Накануне выборов, что для Москвы (и для Киева - примечание ММГ Украина) сейчас очень актуально, они выступают «защитниками» народа, набирая необходимые голоса. «Cтало модным получать дополнительные политические очки за счет народного гнева», – считает Оксана Басова. Так, на последнем митинге дольщиков «Стройметресурса» присутствовал Сергей Глазьев, избранный в Госдуму от Подольского одномандатного округа. Он тут же поспешил заявить, что ситуация с обманутыми жильцами была бы другой, если бы у власти не стояла «Единая Россия». Политики практически никогда не имеют отношения к конкретной строительной проблеме. Они скорее паразитируют на массовых выступлениях обманутых жильцов. При этом истинные организаторы и заказчики митингов и пикетов всегда остаются в тени.

 Кому это выгодно?

Отвечая на вопрос о том, кто стоит за акциями обманутых инвесторов, участники рынка были единодушны – почти 95% забастовок спланированы «третьими лицами». По словам генерального директора компании Penny Lane Realty Георгия Дзагурова, за бунтующими могут стоять люди, заинтересованные в извлечении неких дивидендов из накаливания ситуации. Например, компания, имеющая виды на площадку данного девелопера, занятая недружественным поглощением и т.п. «Профессиональный заказ на несколько митингов – хороший способ избавиться от соперника», – рассказал «Ко» один из девелоперов.

«Забастовка экономична по объему затрат и является эффективным способом привлечения общественного внимания», – уверен Дзагуров. Стоимость подобной акции варьируется в зависимости от количества участвующих, места проведения, используемых материалов, привлеченных СМИ, команды организаторов. «У нас ведь наиболее социально активный слой – это пенсионеры. Организовать их несложно и недорого», – говорит Исаев из «Медиа-Шторма». По его мнению, основные затраты ложатся на привлечение СМИ, размещение публикаций и нагнетание обстановки вокруг скандала. В копеечку влетает изготовление плакатов и организация пикетов и митингов, в которых участвуют подставные лица. Среднестатистическое PR-агентство возьмет за такой набор от $3000 до $10 000. Наполнение будет зависеть только от креатива исполнителей, который, кстати, не всегда отличается оригинальностью. Так, пресловутые черные воздушные шары можно было заметить практически на всех недавних столичных пикетах.

Для застройщика бюджеты «расхлебывания» народного гнева могут превысить все возможные пределы. А могут «отбиться» бесплатно – одним слухом. Очень часто, если народный гнев спровоцирован и организован искусственно, акция протеста превращается в обоюдный шантаж.

Существует еще один материально заинтересованный участник конфликтов между застройщиками и жильцами – «некто» с юридическим образованием. «Не секрет, что на рынке действует целый ряд юридических компаний, которые выискивают такие «скользкие» места. Они оперативно инсценируют создание группы жителей, чтобы потом в тяжелой борьбе с застройщиками заработать денег», – рассказывает Владимир Коллар. Если раньше жители сами искали юристов, то сейчас все наоборот. Определенная каста юристов, специализацией которых является «решение» подобных проблем, сама выискивает объекты. «Может быть, у жителей вопросов и не было, или были, но они даже не думали их озвучивать. И вот к ним и приходят милые услужливые люди, которые в нужное время произносят: «Давайте, мы объединимся и отстоим ваши права!» – говорит Коллар. Работу такого механизма невозможно не заметить. Когда к застройщику обращается просто недовольный житель, он, как правило, юридически не подкован. Квалифицированный юрист компании застройщика за минуту отклонит его претензии. «Однако все чаще к девелоперам приходят «жители», проинструктированные профессионалами. При этом если житель раньше был готов на компенсацию, условно говоря, в 10 руб., то после привлечения к этому вопросу юридической фирмы она может превратиться в 100 руб.», – рассказывает Коллар. Естественно, процент от компенсационных сумм жильцам получают юридические посредники. Причем такие «конторы» собирают деньги с обеих сторон. Одновременно они могут предложить свою не бесплатную помощь в усмирении народных масс компании-застройщику.

Во всех этих событиях есть еще один важный нюанс, подтверждающий наличие руки, ведущей бастующих. «Забастовки по поводу значительного нарушения сроков строительства чаще всего случаются в сегментах недвижимости эконом-класса и в большинстве случаев – в Подмосковье», – рассказывает Дзагуров. Такими людьми легче манипулировать. Собственники дорогой недвижимости вряд ли выйдут на улицы с плакатами, их количество несоизмеримо меньше. В отличие от дешевых домов для застройщика элитной недвижимости задержка строительства – это колоссальные потери. По словам Леонида Белаги, треть покупателей таких квартир приходят по знакомству, поэтому срыв сроков – колоссальный удар по будущей базе клиентов.

Самые громкие протесты несостоявшихся жильцов в 2005 году

30 марта в Москве у здания префектуры Юга-Западного АО устроили пикет владельцы квартир 16-этажного дома по улице Островитянова. Они требовали дать возможность вселиться на принадлежащую им жилплощадь. Затем пикеты проходили еще дважды. Последний состоялся 17 июня у здания мэрии Москвы. Конфликт продолжается.

20 июля соинвесторы застройки микрорайона в подмосковной Балашихе провели акцию «Поход на Москву к Горбатому мосту». За полгода до этого балашихинская администрация выпустила постановление, которым запретила уже начатое строительство. Несостоявшихся жильцов микрорайона в Балашихе насчитывается около 10 000 человек. Конфликт не разрешен.

21 июля в Москве у памятника Кириллу и Мефодию на Славянской площади прошел митинг более 300 представителей соинвесторов, купивших по договорам долевого участия квартиры в жилом комплексе «Звезда России» в Химках (генеральный инвестор компания «Принт-Капитал»). В 2005 году новая районная администрация признала недействительными инвестиционный проект и все договоры аренды земли. В результате сдача домов в эксплуатацию приостановлена до решения суда. Владельцы до сих пор не могут вселиться в квартиры.

10 августа около Дома правительства РФ в Москве состоялся пикет обманутых покупателей квартир ЗАО «Стройметресурс» из более чем 20 городов Подмосковья. Задержки по срокам сдачи домов «Стройметресурса» составили от 1,5 до 3 лет. Тем, кто решил расторгнуть договор с компанией, деньги не возвращают ни добровольно, ни по решению суда. Представители администрации Московской области, получившие приглашение на пикет, его проигнорировали.

16 сентября около 300 обманутых инвесторов компании «Стройметресурс» снова провели митинг на Театральной площади в центре Москвы. В митинге приняли участие соинвесторы строительства домов в Москве и в подмосковных городах Щербинка, Химки, Троицк, Домодедово. Обманутые жители неоднократно направляли обращения на имя губернатора области и президента, а за несколько дней до митинга 15 пайщиков начали голодовку. Мэр столицы Юрий Лужков обратился к силовым структурам с просьбой разобраться с недобросовестными застройщиками.

17 сентября прошел митинг соинвесторов компании ЗАО «Стройтехинвест», строящей микрорайон 7-7А в Одинцове. Частные соинвесторы решились на митинг после того, как увидели на сайте местной организации список квартир, предназначенных для переселения граждан из ветхого жилья. В этом перечне жильцы обнаружили уже купленные ими квартиры.

27 сентября на Славянской площади собрались 500 человек, обманутых застройщиками в Щербинке, Одинцове, Пушкине, Балашихе и Долгопрудном. Митинг организовали обманутые дольщики компании «Принт-Капитал» (см. выше). Дома должны были сдать в 2004 году, но до сих пор никто не может вселиться. По завершении мероприятия 12 частных соинвесторов компании объявили голодовку. Впрочем, ситуация, сложившаяся с жилым комплексом «Звезда России», в корне отличается от конфликта в Щербинке, так как причиной стал не столько недострой, сколько конфликт городских властей с «Принт-Капиталом». Впрочем, сути дела это не меняет – митингующие считают себя такими же обманутыми пайщиками.

29 сентября в центре Москвы, у здания правительства РФ, состоялся митинг обманутых покупателей квартир из Долгопрудного. В 2003 году ООО «Компания «Стройиндустрия» собрала деньги на строительство многоэтажного дома. Однако стройка до сих пор находится на стадии котлована. Около 150 человек, собравшихся на Горбатом мосту, предложили виновной в задержке компании передать все обязательства новому застройщику. Пришедший на митинг заместитель министра строительства правительства Московской области Сергей Жданов попросил собравшихся больше не устраивать митингов. Министр заверил, что дело находится «на контроле» и будет решено в самое ближайшее время.

Судиться или не судиться?

Когда все допустимые сроки строительства истекают, у соинвестора есть формальный повод обратиться в суд. Однако из 100 человек к таким мерам прибегают от силы 2 – 3. Остальные считают, что лучше иметь дело с хапугой-застройщиком, чем с нашим правосудием. Насколько верна подобная позиция?

«Имеет смысл обращаться в суд, если дом достроен и застройщик затягивает сроки его сдачи госкомиссии – тогда можно попытаться признать право собственности на квартиру. Если же строительство не начато или находится в начальной стадии, дольщик может требовать только расторжения договора и возврата денег, но лишь в том случае, если в договоре четко указаны сроки строительства и санкции за неисполнение застройщиком своих обязательств. На практике же это большая редкость», – поясняет заместитель директора юридического департамента корпорации «ИНКОМ-недвижимость» Ольга Анциферова. Обычно застройщик избегает указывать дату в документах, поэтому формально придраться очень сложно.

Если же календарная дата передачи квартиры покупателю все-таки зафиксирована и она нарушена, ответственность застройщика устанавливается Гражданским кодексом (ГК), законом «О защите прав потребителей» и новоиспеченным законом «О долевом участии в строительстве». Размер пени, подлежащей взысканию с застройщика за просрочку, фиксируется в договоре и, как правило, взыскивается не со стоимости квартиры, а со стоимости невыполненных работ. Чтобы рассчитать эту сумму, дольщику придется нанять специалиста, которому предстоит немало потрудиться. Ситуация безвыходная, но не безнадежная. Тем более что начало положено – в сентябре был зарегистрирован первый официальный договор долевого участия в строительстве. Полгода после принятия закона «О долевом участии в строительстве» строители фактически бойкотировали подобные отношения с покупателями, предпочитая работать по старым или обходным схемам. Первый официальный договор заключила с частным инвестором компания «Кунцево-Инвест», аффилированная с «Системой-Галс». Другие строители тоже начинают подавать договоры на регистрацию. «СТ Групп регион» (основной владелец – Александр Чигиринский), например, собирается привлечь средства дольщиков для строительства жилых комплексов в Ростове-на-Дону (площадь около 40 000 кв. м, инвестиции – $20 млн) и в Ставрополе (10 000 кв. м, $4,5 млн). Правда, пока речь идет только о крупных застройщиках «с именем». Мелкие фирмы еще не скоро согласятся взять на себя ответственность перед соинвесторами. Ведь когда договор «о долевке» станет нормой, конфликты со строителями перекочуют с улиц в залы суда.

Уголовное же преследование руководителей компании-застройщика принесет скорее моральное удовлетворение, потому что доказать совершение руководителем мошеннических действий – задача непростая. Однако прецедент уже есть – пару недель назад один из покупателей через суд взыскал с компании-застройщика «Новый мир» неустойку за срыв сроков сдачи дома. Общая сумма неустойки достигла 800 000 руб., одному из покупателей удалось взыскать 580 000 руб. Участники рынка тут же заговорили о том, что этот случай может спровоцировать лавину подобных исков. Однако юристы были настроены более скептично. Застройщик, скорее всего, проиграет иски, но покупатели вряд ли получат «заслуженную» неустойку. Когда дело доходит до судебного разбирательства, на счетах компании-застройщика обычно уже ничего не остается. Случаев же когда недобросовестные менеджеры и управленцы несли уголовную ответственность, очень мало, а сроки, которые получали преступники, не превышали двух лет. Страхование рисков – тоже не выход из ситуации. Дело в том, что страховой случай наступает, только если компания исчезла или обанкротилась. Но еще ни один подмосковный застройщик не был признан банкротом.

Папка для Лужкова

С тех пор, как забастовки дольщиков стали постоянной темой столичных телевизионных и федеральных Интернет-новостей, проблема разделилась на две составляющие: как не допустить народного бунта и как сделать, чтобы информация о нем не попала в СМИ. Понятно, что управлять СМИ намного проще и безопаснее, чем разгневанной толпой. А эффект в определенном смысле примерно тот же. Сказано ведь: того, чего не показали по «ящику», не существует.

В этой связи хотелось бы вывести на сцену еще одного игрока – загадочную организацию, которая взяла на себя функции информационного сопровождения строительных проектов в столице. То есть, по сути, управления положительными и грязевыми информационными потоками в адрес стройкомплекса.

Краткая предыстория. В феврале 2004 года столичные власти создали ОАО «Московские информационные технологии» (МИТ). Учредителями МИТ выступили город и научно-исследовательский институт социальных систем при МГУ им. М. В. Ломоносова, 51% и 49% акций соответственно. Контроль за деятельностью МИТ отдали ведомству столичного вице-мэра Владимира Ресина.

ОАО «МИТ» замышлялось как коммерческая компания, которая займется урегулированием конфликтов, возникающих между жителями, префектурами и застройщиками. В частности, ОАО предлагало строителям заключить договор на информационное сопровождение, или социологический маркетинг, цель которого – снизить экономические и социальные издержки от возмущения людей действиями строителей.

Сразу после возникновения МИТ столичные власти выпустили перечень конкретных объектов строительства и реконструкции, требующих такого информационного сопровождения. По словам представителей ОАО, в списке оказались гостиницы «Москва» и «Россия», здание Военторга, третье транспортное кольцо, Краснопресненский тоннель и «все высотное строительство в Москве» (полного перечня объектов «Ко» найти не удалось). Кроме того, было установлено, что источниками финансирования расходов по информационному сопровождению строительства будут средства самих строителей. То есть все компании, попавшие в перечень, были обязаны оплачивать работу, а заодно и существование МИТ. Резиденция этой фирмы располагается в престижном особняке на улице Пречистенка в центре Москвы. Ставка аренды в здании такого класса в зависимости от качества отделки колеблется в диапазоне $700 – 1000 за кв. м в год. Если учесть, что средняя площадь офисных особняков в центре от 1000 кв. м и более, то только за аренду МИТ платит от $700 000 до $1 000 000 ежегодно.

По словам игроков рынка, практически сразу предложение заключить договор с МИТ переросло в требование. На регулярных совещаниях у Владимира Ресина строители фактически получали из его уст приказ на обязательное сотрудничество с данной организацией. Но куратор МИТ в лице КААСРГ (Комплекса архитектуры, строительства, развития и реконструкции города) факт официального лоббирования интересов МИТ среди застройщиков и наличие договорных отношений с этой компанией отверг. С тех пор прошло полтора года…

«Мы не занимаемся конфликтами жильцов с застройщиками, не выполняющими своих обязательств перед дольщиками», – сразу сказали «Ко» в МИТ. Оказалось, что в настоящее время ОАО занимается исключительно регулированием выступлений жильцов против нового строительства. «Причем застройщики приходят к нам сами», – говорит руководитель департамента социологического маркетинга Игорь Кураев.

Что же делают специалисты МИТ и сколько стоят их услуги? «Мы внимательно изучаем всю разрешительную документацию будущего строительства, проводим социологический опрос жильцов, сопоставляем требования всех сторон, вместе определяем, на какие уступки перед жильцами может пойти наш клиент, решаем, как правильно организовать встречу с жильцами, с каким пакетом документов должен появиться перед людьми и чиновниками округа застройщик и т.п. Другими словами, МИТ выступает посредником между городскими властями, жильцами и строителем», – говорит Кураев. Так называемый отдел конфликтов МИТ несет образовательную миссию, учит людей общаться между собой, проводит обучающие семинары для руководителей префектур и управ города на тему сглаживания конфликтов с жителями в случае их негативной реакции на разворачивающиеся под окнами стройки.

Стоимость своих работ МИТ скрывает, но со слов застройщиков удалось узнать, что цена договора с организацией составляет $4000 в месяц (около полусотни в год с каждого застройщика в Москве – совсем неплохой доход). Однако это цена, по сути, входного билета в «клуб клиентов МИТ», поскольку все услуги (соцопрос, публикации в СМИ) оплачиваются отдельно и по среднерыночной стоимости. А за $4000 в месяц застройщик получает обзоры рынка, сделанные на основе мониторинга СМИ.

Спрашивается, зачем это надо строителям? «Ко» выдвигает свою версию происходящего. На самом деле договор на информационное сотрудничество – это красивая легенда, которая прикрывает вполне конкретный бизнес. МИТ действительно управляет информационными потоками. Но только теми, которые текут на стол мэра Москвы. Комбинация проста: если ты не хочешь, чтобы в папку публикаций, которую мы готовим для Лужкова, попала статья про митинг на твоей стройке, заключи с нами договор. А если нет, то ругательная публикация будет у мэра в папке самой первой.

ОАО категорически отвергло подобное обвинение в свой адрес, хотя игроки рынка на условиях анонимности заявили «Ко», что Лужков для столичных строителей – хуже телевизора и 50 «штук» в год для того, чтобы прилично выглядеть в его глазах, не такая уж большая сумма.

В принципе ни для кого не секрет, что сборы с игроков стройкомплекса делаются регулярно. Для того чтобы все дружно скинулись, ничего, кроме личной просьбы Ресина, никогда не требовалось. Зачем нужно было городить подобную схему с такой уязвимой с точки зрения логики легендой, как у МИТ – непонятно. Тем более что легенда частично совпадает с задачами другой, не менее лужковской структуры – пресс-центра КААСРГ, который имеет целый пул московских СМИ опять-таки для создания положительного имиджа стройкомплекса.

Очень похоже на то, что, поскольку времена правления нынешнего мэра заканчиваются, многие в той или иной степени «его» структуры стараются выжать из ситуации последние капли.

Сейчас МИТ, по словам его представителей, работает всего с тремя компаниями: «Капитал Групп», МФС 6 и «Миракс Групп». Как сказал Кураев, они сами совершенно добровольно пришли к МИТ. То есть никаких принудительных отношений между «Московскими информационными технологиями» и застройщиками не существует? В «Миракс Групп» «Ко» сообщили, что какое-то время назад компания работала с МИТ. «Это рабочий момент, и «Информационные технологии» были просто одним из наших многочисленных подрядчиков», – заявили в пресс-службе компании. Выяснилось, что в настоящий момент это сотрудничество прекращено. Сообщить, в чем оно конкретно заключалось и почему компания перестала работать с МИТ, в «Миракс Групп» не смогли. А генеральный директор «Капитал Груп Маркетинг» Алексей Белоусов и вовсе оказался не в курсе, что такое МИТ и как с ним можно работать.

Автор: Ольга Говердовская, Оксана Надыкто
Источник: Журнал "Компания"



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


"Русал" добился своего. Он может не строить алюминиевый завод на Украине
Как выглядит современный набор инструментов для достижения конкурентного преимущества
Обман без надувательства. Снова о цифровом обмане в рекламе.
Отложенная выгода. Как заработать завтра
Покупателя режут вдоль и поперек
Учимся на чужих ошибках. История внедрения компанией “Балтимор” соков из овощей


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

24-05-2018: Украинский рынок дронов оценивается в $1 млн в месяц — Fly Technology

24-05-2018: Борисов планирует открыть к концу 2018 года 10 сидрерий "Белый налив"

24-05-218: Украинцы увеличили свои расходы на почту, интернет и мобильную связь

24-05-2018: Кабмин запретил ввоз шифера из РФ

24-05-2018: Назван бюджет посевной кампании в Украине на 2018 год

24-05-2018: Украина резко увеличила экспорт молока

24-05-2018: Украине до 2025 г. нужно довести поголовье молочных коров до 2,76 млн голов

24-05-2018: ЕС резко увеличил закупку украинских отрубей и крахмала

24-05-2018: В Украине появились сложности с экспортом сырных продуктов

23-05-2018: "Мироновский хлебопродукт" увеличил чистую прибыль в 1,6 раза


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28