ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Имидж в линейке эволюции или кому и когда нужен мониторинг
Разместил: Unknown
Добавлено: 19/05/2009
Тип: Обзор
Просмотрено: 2184 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Имидж в линейке эволюции или кому и когда нужен мониторинг

"Свет мой, зеркальце, скажи..." Знаменитое сказочное зеркало, по сути, являлось первым инструментом мониторинга. У его обладательницы был явный маркетинговый нюх: четкое отслеживание информации о положении дел на "рынке красавиц" дало ей возможность вовремя убрать появившуюся конкурентку...

Обладающему "явным маркетинговым нюхом" PR-специалисту не надо объяснять, зачем нужен мониторинг. Но чаще - у даже весьма продвинутых Руководителей - возникает вопрос: а мне-то зачем это нужно? Причем возникает он не только у тех, кто впервые сталкивается с подобным методом исследования, но и у тех, кто уже успел воспользоваться этой услугой. И в самом деле - зачем?

За последние несколько лет мониторинг из банального вырезания газетных заметок (пресс-клиппинг) успел разрастись в многорукий, многоаспектный, и, что самое важное - универсальный инструмент исследования информационного пространства. Кондовые методы пяти-шестилетней давности по сравнению с сегодняшним спектром возможностей мониторинга выглядят как самодельный плот рядом с многопалубным лайнером, снабженным новейшими системами навигации. Вот далеко не самый полный перечень областей использования мониторинга:

- экономическая разведка

- определение позиций Фирмы/Идеи/Товаров/Услуг на рынке

- исследование конкурентной среды

- диагностика кризисных ситуаций

- оптимизация деятельности по связям с общественностью

- оперативное реагирование на информацию в СМИ

- коррекция маркетинговой политики и проч.

- анализ и прогноз политической ситуации

Но и при таком разнообразии прикладных моментов, мониторинг все еще используется Руководителями для простейшего сбора информации, да и то чаще всего затем, чтобы... замести ее под ковер.

Понятно, что при подобном подходе вторичное обращение в Мониторинговый Информационно-Аналитический центр (МИАЦ) не представляется целесообразным. И тем более уж речь не идет о регулярном использовании мониторинговых услуг.

Не претендуя на всесторонний охват бесконечных возможностей мониторинга в рамках одной статьи, постараемся разобраться, когда, как и что мониторить, а самое главное - что же со всем этим делать.

Классифицируя причины непонимания целесообразности мониторинга, мы выделили три основные тенденции на основе наиболее типовых заявлений Руководителей: 1) мы только открылись/вывели марку на рынок/начали политическую деятельность, на данном этапе нам это не требуется 2) фирма переживает подъем, мы неплохо развиваемся и без мониторинга, 3) мы фирма известная, солидная, не первый год на рынке, у нас все и так хорошо.

Поэтому, прежде чем говорить о мониторинге информационного пространства применительно к тому или иному Объекту, будь то фирма, бренд или политическое движение, полезно определить положение Объекта на так называемой логистической кривой, отражающей жизненный цикл Объекта. Как известно, любая система имеет, по меньшей мере, три этапа (или уровня) развития. Этап первый - зачин, зарождение, начало. Этап второй - развитие, активная деятельность. Этап третий - стабилизация процессов, гомеостаз. На разных уровнях существования Объекта подход к мониторинговым исследованиям должен различаться в средствах и целях мониторинга.

Находясь на первом этапе, Объект выходит на рынок с еще несформировавшимся имиджем, и его первая цель - как минимум, расположить к себе потребителей. Учитывая, что потребитель по умолчанию относится к всякого рода новинкам, по меньшей мере, недоверчиво, четкое позиционирование Объекта в этом случае как нельзя более важно. Как правило, Компания, выводящая на рынок новый Объект, абсолютно уверена в том, что потребители и так поймут его полезность и нужность. Так ли это на самом деле, поможет узнать мониторинг, и, если потребуется, скорректировать информационную политику по продвижению Объекта. Отсутствие мониторинга, равно как и нежелание замечать явных тенденций по неприятию Объекта, может серьезно затормозить процесс вступления на рынок.

Закон о замене льгот на денежные компенсации сразу же вызвал бурю негодования в обществе. Несмотря на жесткое неприятие самой сути этого закона, чиновникам понадобилось несколько месяцев, чтобы начать принимать контрмеры: транслировать по телевидению сюжеты и публиковать материалы о благодарных бабушках из глубинки, которые, не имея возможности воспользоваться льготами, с радостью приняли их замену на "живые" деньги. Однако в результате упущенного времени, (в течение которого любая полемика по поводу этого закона неизменно несла в себе негативную оценку), все-таки состоявшаяся отмена льгот произвела на общество более чем тяжкое впечатление. Сложилось ощущение того, что власть абсолютно не прислушивается к обществу. (ИАЦ ProPR)

Второй этап жизненного цикла характерен экспансией Объекта на рынок и расширением Целевой Аудитории. На этом уровне важно отслеживать малейшие изменения имиджа, а так же "прочесывать" конкурентную среду. Это - период постоянного поиска новых стратегий, нестандартных ходов. Изучаются новые социальные потоки, которые Объект может использовать для своего продвижения. Также проводится мониторинг других Объектов рынка и самого рынка в целом. "Вылавливание" информации настроено в первую очередь на то, что полезно Объекту. Основной упор при подготовке отчетов по мониторингу делается на построение гипотез и наиболее эффективных вариантов развития событий, даже если эти варианты предполагают объединение с "врагами". Перефразируя известную реплику Черчилля, на данном этапе "У Объекта нет постоянных врагов или постоянных друзей. У Объекта есть только постоянные интересы". Очень важный аспект мониторинга на втором этапе – внешние угрозы имиджу Объекта в информационном поле. Это может быть:

а) прямая дезинформация:

Успешно работающий банк “Х” стал испытывать внезапный отток клиентов. Результатом мониторинга СМИ стало выявление информации, ставящей под сомнение надежность банка. Был также установлен источник этой информации. Аналитики ИАЦ “PRoPR” рекомендовали руководству банка “Х” вступить в полемику с оппонентами на страницах газеты “Коммерсант” и сделать ряд разъяснений в новостных телепрограммах. Односторонние обвинения и намеки переросли в аргументированный диалог, и высказывания оппонентов утратили негативную окраску.

б) информация, добытая разведывательным путем конкурентами Объекта, дается с опережением и с нежелательной для Объекта окраской.

В период “долговых” споров между компаниями Ленэнерго и ТЭК, со стороны Ленэнерго в прессе появлялись произвольные комментарии по поводу мер, которые только собиралась предпринимать ТЭК для урегулирования конфликта. Так как в скандал была вовлечена третья сторона – городская администрация Санкт-Петербурга, в ИАЦ “PRoPR” был разработан план по урегулированию конфликта, прежде всего административным путем, в том числе и путем кадровой перестановки. Проблема долгов из стадии скандала плавно перешла в стадию переговоров, и, в конце концов, стороны сумели найти обоюдоприемлемый выход из ситуации.

На третьем этапе деятельность Объекта достигает своего "потолка", стабилизируется. Поле активности ограничено Конкурентами. Это ситуация, когда пирог уже поделен, и у Объекта есть своя определенная доля. Наступил период спокойного состояния системы - гомеостаза, и Руководителям кажется, что мониторинговые исследования Объекту не нужны: имидж сформирован и узнаваем, доходы стабильны, внешняя среда более или менее известна... Но как раз третий этап отличается повышенной потребностью в мониторинге. Во-первых, необходимо "поддерживать огонь" имеющегося имиджа. Любой "провал" в информационном поле может привести к дисбалансу позиций Объекта и перестановке сил. Во-вторых (и это, пожалуй, самое важное для данного этапа), именно сейчас необходимо исследовать информационную среду на предмет улавливания новых тенденций для качественного скачка в развитии Объекта. Упускание тенденций - самая распространенная причина потери позиций Объекта на рынке.

В корпорации IBM считают, что как отдельная фирма, так и какая-то отрасль промышленности в целом могут оказаться на обочине, если по каким-то причинам перестанут правильно воспринимать происходящее. Хрестоматийный пример - производители конных экипажей, не желавшие понять, что происходит с транспортной системой страны; киноиндустрия тоже едва устояла на ногах, когда появилось телевидение. Бонзам киноиндустрии потребовалось не меньше 10 лет, чтобы осознать свою причастность к бизнесу развлечений и перестать воспринимать себя как "специалистов, делающих фильмы для показа в кинотеатрах".

Журнал "iBusiness", июнь 2001.

Существенный момент - получение объективной информации из независимых источников. Проплаченные материалы, равно как специализированные полурекламные издания, финансируемые компаниями или ассоциациями, действующими в рамках анализируемого рынка, должны быть исключены из мониторингового поля, так как они способны серьезно исказить информационную картину.

Еще год назад представители петербургского рынка недвижимости на страницах профильных изданий уверенно заявляли о том, что "наиболее выгодное вложение денег - покупка недвижимости, так как рынок перегрет, и цены будут расти". Между тем уже тогда количество сделок стало резко сокращаться, а в прессе зазвучали слова о том, что для отечественного покупателя цены на недвижимость непомерно высоки. В результате искусственного удержания цен на высоком уровне уже к весне 2004 года на рынке наблюдалось значительное уменьшение доли продаж, а к осени число сделок сократилось втрое. В конце года цены стали падать, но прошедший период принес риэлтерам не один миллион убытков.

Важность систематического контроля имиджа объекта, информационной обстановки вокруг него очевидна. Неконтролируемая негативная информация способна не только нанести серьезный урон репутации Объекта, но и подорвать его положение на рынке (а может быть - и уронить весь рынок, если Объектом является внушительный сегмент рынка, например, группа аналогичных компаний). И Мониторинговый Информационно-Аналитический Центр выступает здесь как инструмент исследования для выработки стратегических решений по позиционированию Объекта в рыночном пространстве и в целом во внешней среде. Обеспечивая своеобразный коммуникационный аудит, МИАЦ позволяет учитывать тенденции и векторы развития событий.

Автор: Ольга Лоза
Источник: 4p.ru



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Психология потребителя в маркетинге
Особые отношения
От сердца к сердцу


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

20-08-2018: Названы самые успешные аграрные инвесторы

20-08-2018: Треть общественного транспорта не имеет права выезжать на маршруты

20-08-2018: Урожай ранних зерновых с 99% площадей составил 34 млн тонн

20-08-2018: H&M планирует открыть второй магазин в Украине в октябре

20-08-2018: Украина – лидер по производству меда в Европу

20-08-2018: Китай увеличил закупки украинского ячменя на 160%

20-08-2018: Маковую потребность Украины обеспечивают 7 производителей

20-08-2018: Аграрный бизнес-климат в Украине продолжает улучшаться

20-08-2018: Украина стала пятой в мире по объему производства меда

20-08-2018: Украинцы стали меньше ездить на бензине


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28