ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Кризис помирит
Разместил: Unknown
Добавлено: 19/11/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 2301 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Кризис помирит

Менеджеры по продажам и бухгалтеры никогда и ни при каких условиях не живут мирно, — заявляет менеджер по продажам компании «Дониэкс» Александр Музланов и приводит пример типичного для этих подразделений конфликта: — Продавец нашел клиента, готового оплатить заказ, но с небольшой отсрочкой. Он просит бухгалтера оформить сделку. Тот отказывается, пока от клиента не придут деньги. А время идет, клиент может переметнуться к конкуренту«. «Проблемы на стыке подразделений случаются в каждой компании, — подтверждает генеральный директор ГК “Сервис плюс” Александр Поляков. — Например, при взаимодействии фронт- и бэк-офисов часто возникают разногласия по поводу того, кто занимается вводом данных по первичной документации, кто отвечает за подготовку выставляемых счетов, в какой степени продавцы ответственны за корректность и соответствие корпоративным требованиям условий конкретной сделки». «У нас налаженные отношения с постоянными партнерами, поэтому нам не приходится идти на риск из-за опасения, что клиент уйдет, — отмечает HR-директор компании “3М Россия” Юлия Демченко. — Но если это новый клиент, то все риски обязательно нужно проговаривать: на что мы готовы идти, а на что — нет, какой кредит мы можем предоставить, а какой — нет. Если подобные правила прописаны, конфликтов не возникает».

Физики и лирики

«Как они друг друга могут любить? Авантюрный реактивный менеджер по продажам и педантичный бухгалтер?» — недоумевает Музланов. Не секрет, что в отделах продаж и бухгалтерии работают разные по складу личности. «И на первый взгляд конфликты между ними можно объяснить как раз этим, — комментирует консультант по управлению Михаил Кларин, управляющий партнер компании STS-Vostok, эксперт российского Института директоров. — Но с управленческой точки зрения такой конфликт — столкновение не cтолько темпераментов, сколько подходов к работе. Продавцы справедливо считают себя добытчиками для компании, с их точки зрения, бухгалтеры — обслуга. До последнего времени российские компании быстро росли, и продавцы вынуждены были действовать в скоростном режиме. В уклад их работы изначально не заложено время на оформление документов. Формальный рецепт здесь понятен: давайте всё прописывать. Но это сработает не лучше, чем призыв мыть руки перед едой в ситуации бури».

Рынок не ждет

«Для нашей компании типичны конфликты отдела рекламы и юридической службы, — отмечает генеральный директор компании “Профессиональные и торговые автоматы” Рустам Калько. — Проблема возникает, когда обязательная процедура согласования договора занимает слишком много времени. Рынок не ждет. Если идея перспективна, приходится настаивать на ускорении обработки договора юристами. Позже, в спокойной обстановке, мы анализируем ситуацию, чтобы понять, действительно ли у срочности были объективные причины. Без анализа возникает опасность постепенного распространения аврала на процессы, которые можно прогнозировать».

«Из-за неправильно оформленных первичных документов у нас периодически возникают конфликты с отделом снабжения, — рассказывает главный бухгалтер компании “Кембридж” Наталья Морозова. — Они решаются в дружественной обстановке. Я и начальник отдела снабжения встречаемся утром за чашечкой кофе и обсуждаем проблемы. Мы даже написали соглашение, в котором оговорены сроки, в течение которых отдел снабжения предоставляет мне первичные документы, если я нашла какие-то недочеты в документах вторичных».

«Эти конфликты не всегда решаются на основе личных договоренностей руководителей подразделений, — считает Кларин. — Решение проблемы должно исходить от первых лиц компании. Они должны принять решение о том, что цикл продажи не закрыт, пока должным образом не оформлен».

«В нашей компании сделка считается полностью закрытой, только если правильно оформлены документы. Тогда сейлеру начисляется вознаграждение. Иногда эту работу делают ассистенты, что освобождает продавцу время для его основной задачи — продавать», — комментирует Поляков.

Кризис сгладит

Не меньшей остроты достигают конфликты между сотрудниками рекламных агентств — копирайтерами и менеджерами по работе с клиентами (эккаунт-менеджерами). «Нам приходится постоянно искать компромисс: между амбициями агентства и клиента, между наполеоновскими планами и ограниченным бюджетом, между безбашенными творцами и скрупулезными эккаунтами, — огорчается коммерческий директор рекламного агентства R&I Group Васелина Кухта. — Идеальный менеджер по работе с клиентом по совместительству должен быть творческим человеком. Таких универсалов ничтожно мало, их рыночная стоимость очень высока». «Копирайтеры находятся в положении производственников, которым постоянно меняют требования к продукту. Разумеется, не со зла, а чтобы подстроиться под меняющиеся запросы клиента. Такие конфликты действительно вечны», — считает Кларин.

«У нас есть два способа “лечения”, — делится генеральный директор рекламного агентства “Естественно” (Media Arts Group) Наталья Агре. — По окончании проекта мы устраиваем праздник, во время которого участники не только благодарят друг друга, но и в шутливой форме высказывают претензии. Второй способ — вечерний, когда сотрудники после работы играют в компьютерные войны. Часто в одной команде оказываются люди, которые днем конфликтовали. Это хорошо снимает стресс».

«Возможно, кризис поможет сгладить конфликты. Бюджеты сокращают, потребителя завоевать сложнее, заказчики, а вместе с ними и эккаунты будут внимательнее слушать копирайтеров», — полагает Белобровцева. «Снижение нагрузки на сотрудников индустрии рекламы действительно может уменьшить число конфликтов, но только в том случае, если их причиной был обычный управленческий хаос, — считает директор по науке и развитию компании ИВК Валерий Андреев. — Если же процедуры взаимодействия были хорошо продуманы и отлажены, ситуация практически не изменится».

Автор: Михаил Кларин
Источник: klerk.ru



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Все в одном
Бери и действуй! Хорошие идеи для вашего бизнеса
Знай своего врага


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

24-04-2018: Этот сезон оказался невыгодным для перекупщиков картофеля

24-04-2018: Как изменились цены на столичную первичку в марте

24-04-2018: У МХП Косюка появились новые конкуренты на покупку французской птицефабрики

23-04-2018: Новус до конца года откроет 8 магазинов в Киеве

23-04-2018: Норвежцы построят в Украине солнечную электростанцию

23-04-2018: Крупный производитель яиц Овостар построит две птицефабрики в 2018 году

23-04-2018: Крупнейший производитель сахара снизил цены на 13%

23-04-2018: Интертоп Украина за год нарастил продажи на четверть

23-04-2018: Производитель Яготинского в 2018 году намерен инвестировать 148 млн грн

23-04-2018: IFC покупает три элеватора агрохолдинга Мрия


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28