ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Любой кризис делает нас сильнее и выносливее
Разместил: Unknown
Добавлено: 23/10/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 4291 раз(а)
Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10Average visitor rating of 10/10

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Любой кризис делает нас сильнее и выносливее

Предполагаем, что многих управленцев интересует то, как строить маркетинговые стратегии в период экономических спадов. Ведь всем известно, что когда компания переживает не лучшие времена, в первую очередь страдают рекламные и маркетинговые бюджеты. Хотя есть и противоположное мнение, которое гласит: именно в период трудностей маркетинговые инструменты во многом помогают поддержать уровень продаж и, соответственно, удержаться на плаву. И тот, кто сумеет воспользоваться всеобщей неразберихой для расширения маркетинговой стратегии, однозначно выиграет и закрепится на рынке. Аргументы в пользу этого мнения приводит ученый-маркетолог из Словении Нико Славнич, прибывший в Украину по приглашению Европейского центра развития компетенций (официальный представитель Нидерландского института маркетинга (NIMA).

 — Обычно первое, на чем экономят управленцы при наступлении кризиса, — персонал и маркетинговые бюджеты. Это правильно, на ваш взгляд?
    — Когда у вас что-то случается в жизни, вы же при этом не перестаете дышать? Я не думаю, что нужно сворачивать запланированные маркетинговые мероприятия из-за экономических кризисов, какими бы глубокими они, эти кризисы, ни были. Как раз наоборот, в этот период имеет смысл более активно реализовывать маркетинговую стратегию. Приведу аналогию с известным международным соревнованием — велосипедной гонкой Le Tour de France. Так вот, обычно возможность обогнать соперника наступает в самый трудный момент гонок. Я на прошлой неделе встречался с генеральным директором корпорации Coca-Cola (в настоящее время The Coca-Cola Company, возглавляет Мухтар Кен. — Ред.), и он рассказывал, что в период кризиса в Латинской Америке они не замедлили воспользоваться всеобщей экономической ситуацией и развернули масштабную PR-кампанию, поскольку все рекламные площади в тот период очень сильно подешевели. А Wal Mart (американская розничная торговая сеть), например, вообще снизила цены на товары, продаваемые в этом регионе, предупредив покупателей, что она пошла на этот шаг, понимая, что в период кризиса трудно всем. Чем не промоушн?
    — Расскажите, как еще можно использовать кризис в угоду маркетингу.
    — Вот вам пример компаний Словении. В 1991 г. все страны, входившие в состав Югославии, как вы знаете, боролись за независимость. Экономический кризис был жуткий. В частности, словенские компании тогда потеряли 80% своего рынка. Но именно в тот период некие словенские предприниматели приняли решение создать отечественный кофейный бренд — Grand Coffee. Тогда на прилавках практически ничего не было, зато Grand Coffee постоянно присутствовал в продаже. Кроме того, руководство компании искало новые каналы продвижения своей продукции. Это были не только кофейни, но и киоски. И даже в условиях фактически военного положения они каким-то чудом умудрялись постоянно устраивать всевозможные акции и рекламироваться на телевидении. В общем, занимали активную маркетинговую позицию. В результате за несколько лет Grand Coffee стал более популярным в Словении, нежели Coca-Cola. Другой пример с брендом Gorenje (производитель бытовой техники), который в период кризиса в 1990-е годы потерял весь югославский рынок. Тогда компания решила прорваться на западные рынки. Но для этого нужно было сделать две вещи: поработать над качеством продукции и создать новый бренд. Нужно сказать, что принципиально нового бренда они не создали, а просто решили омолодить старый за счет использования имени известного итальянского дизайнера Пино Форино (в то время он сотрудничал с компанией “Феррари”. — Ред.). С ним подписали контракт и стали выпускать продукцию, дизайном которой непосредственно занимался г-н Форино. И во всех рекламных коммуникациях так и звучало, мол, дизайн от Пино Форино специально для Gorenje. Буквально через год после подписания контракта стоимость бренда Gorenje составила $62 млн. Вот так многие словенские компании пытались использовать кризисные времена для наращивания собственной мощи. И я думаю, это вполне закономерный процесс. Вспомните теорию эволюции Чарльза Дарвина — выживает не тот, кто сильнее, а тот, кто умеет приспособиться, использовать существующие условия. Это правило действует и в бизнесе. Любой кризис делает нас сильнее и выносливее.
    — Меняются ли роль и функции маркетинга в период кризиса?
    — Вне зависимости от ситуации основная функция маркетолога в компании — поиск новых возможностей продвижения. Особо остро эта задача стоит в период кризиса. Большинство руководителей компаний смотрят на маркетинг с точки зрения цифр — доли рынка, затраты на рекламу и т.д. Но ведь это только маленькая его часть. Вот мы с вами сидим в ресторане, подошла официантка и улыбнулась. Это уже маркетинг. Но ведь он ничего не стоит! Маркетинг начинается уже тогда, когда клиент заходит в офис компании, — как его встречают, обслуживают, как с ним разговаривают. И ощущение, которое остается у клиента после посещения компании, есть результат работы маркетолога. Как он смог построить отношения с клиентом не только через затраты на рекламные ролики, но и через сотрудников компании. Нет денег на масштабные PR-акции — учите персонал использовать свое обаяние и т.д. Здесь нужно понимать важность маркетинговой стратегии и четко следовать плану, изыскивая новые возможности. Например, если компания выбрала для себя цель прослыть самой экологически чистой, то уже маркетинговая стратегия должна пояснить и рассказать, что именно за этой установкой стоит. То ли компания выпускает экологически чистую продукцию, то ли исключены вредные выбросы в процессе производства, то или ее сотрудники являются членами Greenpeace (и такое может быть).
    — Насколько важно следовать намеченному маркетинговому плану и когда имеет смысл он него отклоняться?
    — Я полагаю, что даже в кризисных ситуациях отклоняться от задекларированной линии поведения — себе дороже. Например, сейчас акции Apple стоят около $100 за 1 штуку (разговор состоялся 3 октября. — Авт.). До кризиса они стоили $165. Но, несмотря на это, гендиректор Apple Стив Джобс продолжает платить своим сотрудникам оговоренные суммы. Другой пример. У компании Honda в течение года были плохие финансовые показатели. И когда генерального директора спросили, не считает ли он, что компания переживает глубокий кризис и надо предпринимать что-то экстренное, он ответил, что годовые результаты для них не имеют особого значения. Дескать, потому, что у них есть стратегия, разработанная на 30 лет вперед, и менять основную линию поведения на рынке в связи со сложившейся ситуацией они не собираются. Конечно, в процессе реализации любой маркетинговой стратегии могут корректироваться некоторые детали и тактические шаги.
    — Проиллюстрируйте, пожалуйста, основные этапы формирования маркетинговой стратегии.
    — Это все очень индивидуально. Кто-то сначала изучает спрос, потребности клиентов, потом думает, что можно изменить в продукте или в технологии производства. Кто-то вынужден обдумывать варианты ухода в другие ниши. Я, например, когда-то участвовал в разработке маркетинговой стратегии для словенской компании “Иллиридия” (производство парфюмерно-косметической продукции). У них в портфеле было более 160 брендов. Мы посоветовали избавиться от 150 из них. И когда через три месяца ситуация не улучшилась, пришлось разработать пятилетний маркетинговый план для нескольких самых популярных брендов, в частности, для “Сабрины” (кондиционер для волос. — Ред.). Выбор бренда был неслучайным. Дело в том, что в Словении, когда покупают кондиционер для волос, не просят: “Дайте мне кондиционер”, а говорят: “Дайте мне “Сабрину”. Название товарного бренда стало именем нарицательным, как и в случае с Xerox. Поэтому мы сначала пошли к рабочим на производство и поинтересовались, какую еще продукцию можно производить под этим брендом. Потом опросили потребителей, что бы они хотели видеть в продаже под брендом “Сабрина”. В результате была значительно расширена продуктовая линейка: появились лосьоны, шампуни для волос, гели для душа. Хотя, конечно, компании сложно конкурировать с тем же брендом Pantene. Но они используют в своей продукции традиционные запахи — яблока, цветочные. Мы же пошли дальше и выпустили продукцию, отличающуюся “нетрадиционными” ароматами, например, с запахом яблочного пирога и т.д. Сейчас срок действия этой маркетинговой стратегии подходит к концу, и 60% дохода компании обеспечивает данный бренд. Так, практика показала, что даже с гигантами маленькие компании могут бороться посредством совершения нестандартных ходов. Многие маркетологи зацикливаются на идее “мы лучшие”. Но нужно быть не лучшим, а просто не таким, как все, особым. И постоянно доказывать свою уникальность потребителю. Отличия, кстати, можно создавать путем внедрения тех же инноваций. А для этого необходимо контактировать с сотрудниками, мотивируя их на самостоятельную работу, поскольку они прежде всего носители основных ценностей и идей компании, в том числе и маркетинговых. Приведу пример. Менеджеры компании Mercedes для бренда Mazda придумали произносить звонкое сочетание букв “зум-зум”. Оно не несет никакой смысловой нагрузки. Но специалисты компании пояснили, что “зум-зум” — это обозначение всего самого благородного, идеального. Постоянное упоминание этого сочетания букв с брендом Mazda на ассоциативном уровне заставляло потребителя думать, что речь идет о чем-то идеальном и благородном. Но прежде чем выпустить эту идею на внешний рынок, компания хорошо поработала со своими сотрудниками. Всем пояснили, что такое “зум-зум”, сказали, что нужно быть “зум-зум” всегда. И куда бы ни брали специалиста — на производство или в офис, ему разъясняли, почему нужно быть “зум-зум”. Потом это междометие распространилось в семьях и успешно вышло за пределы компании по принципу “сарафанного радио”. Другой пример — кофейни Starbucks. Они вообще себя не рекламируют. Основная маркетинговая стратегия — быть “дружелюбным заведением”. И они делают все, чтобы этому соответствовать, начиная с интерьера, обслуживания, внешнего вида официантов и заканчивая посудой. Однажды руководство компании в угоду своей маркетинговой стратегии “дружелюбия” даже пошло на хитрый маркетинговый ход, который перерос в целую PR-кампанию. Среди недели, кажется, в среду, все кофейни Starbucks вдруг закрылись на целый день. Руководство пояснило, мол, это сделано исключительно для улучшения комфорта клиентов — в тот день все сотрудники Starbucks проходили интенсивное обучение, чтобы научиться еще лучше обслуживать посетителей.
    — Вы привели примеры успешных компаний. А какие существуют самые распространенные ошибки в маркетинге?
    — Не всегда внешнюю маркетинговую стратегию согласовывают с внутренними бизнес-процессами компании. Так, один словенский банк развернул не так давно масштабную рекламную кампанию, в ходе которой сообщал, что он “банк добрых людей”. Но при этом уровень сервиса в нем не отвечал маркетинговому обещанию, которое сообщалось рынку. Я сам был клиентом этого банка и свидетелем того, как менеджеры с диким криком выгоняли клиентов из банковского отделения, как только начинался обеденный перерыв. По сути, они обманули своего потребителя. А таких ошибок ни рынок, ни тем более потребитель не прощают. Если уж компания решила следовать, например, стратегии “зеленой компании”, т.е. поддерживать и продвигать себя как экологически чистую, то будьте добры, надоумьте сотрудников использовать экологически чистый транспорт, например.
    — Я знаю, что сфера ваших научных интересов находится в плоскости изучения потребительских трендов. Что нового вы обнаружили в области потребительских предпочтений?
    — Вкусы потребителей очень индивидуализируются. И это нужно учитывать в маркетинговых стратегиях. Выигрывает та компания, которая не просто дает возможность выбирать, но и предлагает что-то уникальное. Например, так делает компания Lego. Любой клиент, если у него есть идея нового конструктора (а у детей покупателей, как правило, всегда бурная фантазия), может оправить в компанию письмо с подробным ее описанием. Если в Lego решат выпускать такой конструктор, то в коробочке обязательно будет указана фамилия автора идеи. И он даже будет получать какой-то процент от продажи этого конструктора. Это помогает строить крепкие долгосрочные отношения с клиентами. А ведь в этом и состоит основная задача маркетинга. Если в результате ваших усилий потребители вдруг начнут делать татуировки с вашим брендом, считайте, что это высшая оценка эффективности вашей маркетинговой стратегии.

Автор: Елена Курячая
Источник: business.ua



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


"Военная" пятилетка
"Лидером рынка становится совсем не тот, кто умнее"
"Пустое место" на рынке не всегда обозначает "потенциальную потребность"


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

24-04-2018: Этот сезон оказался невыгодным для перекупщиков картофеля

24-04-2018: Как изменились цены на столичную первичку в марте

24-04-2018: У МХП Косюка появились новые конкуренты на покупку французской птицефабрики

23-04-2018: Новус до конца года откроет 8 магазинов в Киеве

23-04-2018: Норвежцы построят в Украине солнечную электростанцию

23-04-2018: Крупный производитель яиц Овостар построит две птицефабрики в 2018 году

23-04-2018: Крупнейший производитель сахара снизил цены на 13%

23-04-2018: Интертоп Украина за год нарастил продажи на четверть

23-04-2018: Производитель Яготинского в 2018 году намерен инвестировать 148 млн грн

23-04-2018: IFC покупает три элеватора агрохолдинга Мрия


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28