ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Осведомлен, значит, вооружен
Разместил: Unknown
Добавлено: 13/08/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 6132 раз(а)
Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10Average visitor rating of 9.5/10

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Осведомлен, значит, вооружен

Ожесточенная борьба за клиента и перспектива успешной деятельности компании на высококонкурентном рынке напрямую зависят от понимания действий бизнес-оппонентов, информации о продуктах, которые они выводят на рынок. Овладеть необходимыми данными можно разными способами. Авторы выяснили как это сделать с помощью бизнес-разведки и чем этот способ сбора информации отличается от широко практикуемого маркетологами исследования конкурентной среды. 

Бизнес-разведка позволяет собрать информацию, которая будет использована на благо компании, поможет объективно оценить потенциал других игроков, их слабые и сильные стороны, соотнести эту информацию с собственными ресурсами и, соответственно, усовершенствовать старые, либо разработать новые стратегии бизнес-активностей. 

В западном мире услуги бизнес- (или конкурентной) разведки уже давно привычное явление, серьезное подспорье в борьбе за место под солнцем, а порой даже за выживание. В Украине же пока бизнес-разведка в прямом понимании этого слова – terra incognita. Пока это не отдельная отрасль, а, скорее, один из «боеприпасов» в арсенале маркетолога. 

Эликсир безопасности

На российском сайте Информационный шоппинг всего за каких-нибудь $1330 вы можете купить полную базу данных на одно из пятидесяти крупнейших банковских учреждений нашей страны. И это лишь малая толика досье, собранного россиянами об отечественных и иностранных, в том числе и украинских, компаниях. Сбор такого рода информации – одна из многочисленных услуг специализирующейся на бизнес-разведке российской компании Р-Техно (причастной к созданию вышеупомянутого интернет-ресурса). По вашему желанию она узнает для вас данные об организационной структуре компании-конкурента, проанализирует финансовые потоки внутри группы конкурирующих фирм или подготовит аналитический отчет о потенциале и группах влияния, скажем, в Донецкой области Украины. Иными словами, предоставит едва ли не полный спектр услуг бизнес-разведки для вашего бизнеса. 

Россияне пошли по проторенному во многих странах мира пути. К методам бизнес-разведки прибегают все крупные компании мира, решая таким образом широкий спектр вопросов – от планируемого запуска новинок в компаниях-конкурентах и раскрытия их «фишек» общения с клиентами до устранения угроз недружественного поглощения. «Буквально на неделе звонит нам наш постоянный клиент и просит проверить потенциальную компанию-покупателя, – рассказывает Елена Рогачева, заместитель генерального директора Р-Техно. – Намечается крупная сделка. Познакомились с компанией по рекомендации, проверили первичные регистрационные документы, не нашли никаких проблем. Компания действительно существует давно, судебных процессов не ведет, в налоговой отчитывается. Но дошло дело до проверки ее предыдущих поставщиков, и вот здесь все подводные камни и всплыли: несколько просроченных задолженностей, некоторым – больше года. И самое интересное: никто из поставщиков судебные процессы не возбуждал. Как оказалось, к ним «приезжали, разговаривали, обещали все вернуть».

Совершенно не важно, проводите ли вы крупную сделку или принимаете сотрудника на работу – всегда надо знать, с кем придется иметь дело. И бизнес-разведка – это способ, позволяющий малыми усилиями и деньгами застраховаться от возможных негативных последствий. К примеру, от хождений по судам в надежде, что должник вернет вам деньги, или от хищений либо утечки информации из-за недобропорядочности сотрудника. Существует даже «IPO-разведка», которая позволяет потенциальным инвесторам получить актуальную и объективную информацию о деятельности компании, выходящей на фондовый рынок, что позволит минимизировать инвестиционные риски. «Бизнес-разведка – это универсальный эликсир, который необходим всем, – убеждает Елена Рогачева. – При правильном его применении можно избежать многих неприятностей, ошибок и заблуждений». 

Услугами данного эликсира активно пользуются во всем мире. Собственный отдел коммерческого анализа есть, к примеру, в компаниях IBM, GM, Microsoft, Procter & Gamble; в Citigroup есть должность менеджера по конкурентной разведке, секретом своего успеха бизнес-разведку называют и в компании Cisco Systems. Аналитические под-разделения, выполняющие функции конкурентной разведки, есть в российских Газпроме, Лукойле и т. д. При этом бизнес-разведка уже вошла в сферу интересов не только крупных корпораций, но и большинства представителей среднего и малого бизнеса. В США в девяти из десяти крупных компаний работают специалисты, в обязанности которых входит исключительно поиск информации о деятельности конкурентов. По другую сторону – компании, предоставляющие подобные услуги: бостонская Business Intelligence Advisors, компания Плохие парни на Багамах, состоящая из бывших агентов ЦРУ и занимающаяся электронной разведкой; компания Guideline, которая гордится тем, что услуги в сфере business intelligence предоставляет ни много ни мало с 1969 года, и др. В Украине уже также появились свои бизнес-разведчики! Правда, отечественные компании прибегают к их услугам вовсе не для того, чтобы проверить потенциальных сотрудников или партнеров, отвести от фирмы угрозу рейдерской атаки или узнать о подготовке к запуску новых продуктов конкурента. 

 Усеченный вариант

Как правило, цели, которые при помощи бизнес-разведки преследуют украинские бизнесмены, – прежде всего, сохранить конкурентное преимущество на рынке, расширить или укрепить свои позиции на нем. «Конкурентная разведка нужна в исключительных случаях: когда мы имеем подозрения о запуске продукта, схожего с нашим, либо допускаем возможность, что мы с конкурентом «движемся в одном направлении». Дабы предотвратить пустые усилия, можно прибегнуть к конкурентной разведке», – рассказывал Андрей Филановский в свою бытность маркетинг-директором компании Олимп. Все эти данные необходимы, в первую очередь, для здравой оценки собственной конкурентоспособности и, естественно, для работы над ее повышением.

Другими словами, если на Западе бизнес-разведка – это в большинстве случаев такой себе «концентрированный» вариант услуг службы безопасности компании, то в Украине это чаще всего hard-версия функций маркетинговых отделов. У нас «разведчики» нацелены прежде всего на то, чтобы помочь правильно скорректировать стратегию компании. «Если основной целью бизнес-разведки считать выработку собственных конкурентных преимуществ и, соответственно, получение проекта у заказчика, где «топчемся» и мы, и конкуренты, то сама бизнес-разведка – это поиск информации о конкуренте, проверка ее точности, анализ и выработка конкретных решений относительно него», – говорит Максим Бодаев, директор по развитию бизнеса компании Citia Business & Technology Consulting. А Андрей Метельский, директор по маркетингу компании Воля, и вовсе уверен, что «бизнес-разведка» – лишь красивый термин для того, чтобы описать маркетинговое исследование. «Периодически возникают вопросы, ответы на которые находятся с помощью исследований, – говорит он. – На английском это называется Business Intelligence, а у нас перевели как «бизнес-разведка».  

Но все-таки и в украинском исполнении бизнес-разведка немного отличается от функций маркетинга. Маркетологи обычно работают с открытыми источниками данных, в то время как конкурентная разведка «имеет дело» и с закрытой информацией, но, что немаловажно, не нарушая закон. Иначе говоря, проанализировав методы бизнес-разведки, которыми украинские компании собирают информацию о своем конкурентном окружении, можно составить неплохое пособие для маркетолога, назвав его Как законно узнать все о ваших конкурентах. 

Язык мой – друг мой

90% необходимых данных находятся в открытом доступе. И основные методы их сбора хорошо известны. «Информацию можно приобрести, на нее можно подписаться, ее можно получить в ответ на официальный запрос», – говорит Марина Стародубская, генеральный директор коммуникационной компании Михайлов и Партнеры Украина. Когда же в открытых источниках информации, интересующей вас, не оказалось, маркетологу, временно переквалифицировавшемуся в бизнес-разведчика, самое время вспомнить об общении. Ведь именно личные коммуникации – едва ли не самый распространенный способ законной бизнес-разведки. 

«Пригласите к себе на интервью ищущего работу сотрудника компании-конкурента, и он расскажет вам очень и очень много, – предлагает Максим Бодаев. – Пообщайтесь с журналистами, которые пишут о вашем рынке. У хорошего журналиста наверняка есть свой инсайдер в каждой компании, в том числе и в конкурирующей с вашей фирме». Особенно оригинально к добыче информации о конкурентах подошли в фармацевтической компании ИнтерХим. Там создали тематический Клуб друзей Амиксина – клуб для провизоров и представителей аптек по всей Украине, которые тем или иным образом связаны с одним из препаратов компании – Амиксин IC. Дважды в год в крупных городах клуб проводит встречи, на которых представители ИнтерХима в непринужденной обстановке могут с ними пообщаться. И это – отличный способ узнать реальную ситуацию с продажами не только препарата самой компании, но и продукции ее основных конкурентов. «Мы получаем прекрасную картину отзывов конечных потребителей о конкурентах, – говорит Александр Колдаков, начальник отдела маркетинга ИнтерХим. – Это лучше анкетирования, поскольку полученная при этом информация правдивая, что называется «из первых уст». 

Таким образом, добыть интересующие данные не так уж и сложно – достаточно просто уметь видеть и слышать. Только нужно знать, куда смотреть и что слушать. А слушать нужно, прежде всего, клиентов и контрагентов компании-конкурента. Ведь скрыть информацию от поставщиков, клиентов или рекламных агентов ваш бизнес-коллега просто не сможет. И, в свою очередь, при ее получении через поставщиков или покупателей, в отличие от привлечения их к «оплачиваемому» сотрудничеству, «изюминка» заключается именно в том, что человек рассказывает то, что не является коммерческой тайной его организации. «Встретьтесь с неудовлетворенным заказчикам, на которого работает ваш конкурент, и он в потоке жалоб «сольет», возможно, искомую вами информацию», – говорит Максим Бодаев.  

Ольга Корниец, руководитель контент-группы компании Информационные системы 059, знает случаи, когда данные о конкурентах в некоторых компаниях узнавали, просто позвонив по телефону и представившись перспективным заказчиком. «Менеджеры компании рассказывают потенциальному клиенту многое из того, чего никогда не скажут конкурентам, – говорит госпожа Корниец. – Если попасть на разговорчивого менеджера, можно вообще узнать кучу интересного. Соблазн заполучить нового клиента иногда столь велик, что в ход идет подробный рассказ не только о конкурентных преимуществах, но и о фирменных «фишках» компании (инновационных разработках, бизнес-процессах и др.)».Продаются шпионы. 

Hедорого!

Кстати, «исполнители» бизнес-разведовательных заданий – это также то, что пока отличает украинский рынок от принятой в мире практики. Как правило, если фирма занимается бизнес-разведкой в широком понимании этого слова, одним специалистом ее служба конкурентной разведки вряд ли ограничивается. По мнению Елены Рогачевой, в компании должен быть специальный отдел. И примерный вариант внутренней службы безопасности среднего масштаба предполагает создание трех основных подразделений: информационно-аналитического, розыскного и охранно-защитного. При этом ядром службы является именно информационно-аналитическое подразделение, которое вместе со специалистами других бизнес-подразделений будет вырабатывать оптимальные решения по работе с тем или иным риском. 

Интересно, что содержание специалиста, умеющего «видеть и слышать», в соседней России оценивается минимум в $20 тыс. в год. Несложно подсчитать, что содержание внутреннего подразделения в таком виде обойдется недешево. Поэтому в странах, где полномасштабная бизнес-разведка стала неотъемлемой частью работы компаний, многие из них отдают эти функции на аутсорсинг. «Это удобно и доступно, – говорит Елена Рогачева из Р-Техно. – Уже не надо создавать рабочее место, выдавать заработную плату, обеспечивать сотрудников базами, ресурсами, которые стоят недешево. Все это у аутсорсинговых компаний уже есть и отлично функционирует». По данным российского издания Ведомости, услуги компании, специализирующейся на бизнес-разведке, обходятся клиенту в среднем в $1 тыс. в месяц. Цена базы данных колеблется от $100 до $3 тыс. 

Разовый заказ еще более доступен – $50-200 в зависимости от объема данных. Главным же преимуществом аутсорсинга бизнес-разведки считается опыт «разведчиков» и огромный накопленный архив, который хранит тысячи историй, судеб и отчетов. Стоит ли удивляться, что в одной только Москве к началу нынешнего года работали более десяти крупных компаний, специализирующихся на бизнес-разведке. 

Но особенности украинского понимания конкурентной разведки сказываются и здесь. Сегодня в нашей стране едва ли найдется компания, которая оперирует именно в этом узком сегменте. Причина проста: практически отсутствует спрос. «Мы не видим необходимости создавать службу безопасности или отдавать эту функцию на аутсорсинг. Ведь информации, которую мы добываем своими силами, нам вполне достаточно», – говорит, к примеру, представитель компании Citia Business & Technology Consulting. 

Многие маркетологи и специалисты по развитию сходятся во мнении, что в бизнес-разведке аутсорсинг малоэффективен, поскольку сторонняя компания вряд ли знает все тонкости отрасли, в которой работает компания-заказчик, а поэтому будет упускать важную информацию. «Ввиду малой формализуемости очень трудно поставить эту задачу постороннему человеку, не упустив каких-то нюансов, – говорит господин Корниец. – В то же время специалист, находящийся в теме, может найти на первый взгляд неочевидные взаимосвязи, выделить среди противоречивого информационного шума достоверную информацию». 

Вот и получается, что в целом в Украине функции бизнес-разведки возложены главным образом на плечи маркетинговых отделов, департаментов по продажам, а то и вовсе «распорошены» среди всех сотрудников фирмы. 

«Поскольку с конкурентами сталкиваются в первую очередь продавцы (как минимум в нашей компании), то и бизнес-разведкой преимущественно занимается отдел продаж (развития бизнеса), – говорит Максим Бодаев. – В принципе, все наши сотрудники, натыкаясь на интересные сведения о конкурентах, «поставляют» их в отдел развития бизнеса (мы же общее дело делаем – значит, и разведкой занимаются все)». 

Если же функции добычи информации и отдают в руки аутсорсинговых компаний, то, как правило, эти функции также не уходят далеко за пределы простого исследования рынка, рекламы или СМИ. А значит, и занимаются ими, как правило, маркетинговые и пиаркомпании. 

В идеале же, если бизнес-разведка ведется на постоянной основе, компании стоит организовать специальный отдел бизнес-аналитики, который бы добывал и анализировал рыночную информацию. В небольших фирмах бизнес-разведку лучше вести сотруднику, которому, собственно, и нужны данные. 

Что будет

Даже обычный системный сбор информации – прерогатива развитого рынка, не говоря уже о таких «продвинутых» подходах к изучению внешней среды, как бизнес-разведка. На большинстве рынков Украины (за редким исключением – например, банковском, мобильной связи и т. п.) конкуренция слабая, значит, недостаточно стимулов для развития прогрессивных подходов к сбору данных. «Чтобы появился спрос на системный сбор информации, все больше украинских компаний должны стремиться выходить на международные рынки, привлекать внешнее финансирование, системно подходить к управлению репутацией и стоимостью бизнеса», – убеждена Марина Стародубская. Она прогнозирует, что рынок профессионального сбора информации в Украине сформируется только под давлением роста конкуренции – когда у компаний не будет иного выбора, кроме как работать цивилизованно. Это перспектива следующих пяти лет. Чему, в свою очередь, поспособствует и вступление в ВТО. А начнется развитие этого сегмента с компаний, которые уже работают на международных рынках и знают, что такое серьезная конкуренция. 

Как отмечает инвестиционный консультант, партнер консалтинговой компании Диалог-Классик Артем Новиков, в связи с тем, что этическая сторона вопроса в бизнес-разведке очень непрозрачна и зачастую находится на грани нарушения законодательства, громкие межкорпоративные скандалы еще впереди. Поэтому уже сегодня он рекомендует лучше задуматься о защите интеллектуальных прав, наличии патентов и внутрифирменной системе контроля использования инсайдерской информации. Ведь развитие бизнес-разведки будет напрямую связано как с созданием различных ассоциаций, деловых клубов и других общественных структур, способствующих легитимному обмену информацией между участниками, так, к сожалению, и путем бизнес-шпионажа.    

Когда нужна бизнес-разведка

 - подозрение о запуске конкурентами схожего продукта;
 - движение с компанией-конкурентом в одном направлении;
 - исследование «сильных» и «слабых» сторон конкурента с целью отвоевать у него долю на рынке или же не позволить, чтобы он «потеснил» вас;
 - оценка инвестиционных проектов конкурентов;
 - дезинформация конкурентов;
 - подозрение на попытку/желание недружественного поглощения;
 - проверка подрывной деятельности против компании;
 - появление в бизнесе проблем внешнего характера (срывы поставок, компрометирующая акция в прессе, появление проблем с контролирующими органами власти);
 - проверка потенциальных партнеров (due diligence);
 - изменение поведения на рынке конкурента, партнера;
 - проверка надежности инвестиционных вложений (IPO-разведка);
 - проверка потенциальных сотрудников;
 - проверка лояльности сотрудников компании;
 - бенчмаркинг. 

Грань между бизнес-разведкой и промышленным шпионажем очень размыта. По сути, конкурентная разведка работает в «серой зоне», руководствуясь здравым смыслом и этикой, с постоянной привязкой к тому, не перешла ли она грань закона. И водораздел между легальными и нелегальными методами сбора информации часто не соблюдается, в связи с чем в мире регулярно вспыхивают «разведывательные» скандалы. 

В 2000 году разразился скандал вокруг корпорации Oracle, которая наняла детективов, чтобы те доказали, что Microsoft негласно спонсирует ряд общественных организаций с целью влиять через них на общественное мнение. Сыщики попались, когда предложили уборщикам продать мусор из интересующего их офиса за $1200. А уже в следующем году корпорация Procter & Gamble заплатила огромный штраф компании Unilever и вынуждена была согласиться на временный внешний контроль за выпуском продукции после того, как нанятые ею детективы «накопали» в мусорных отходах конкурента ценную закрытую информацию о новой продукции. 

Мы спросили

Максим Бодаев,
директор по развитию бизнеса Citia Business & Technology Consulting

Работая на конкурентном рынке консалтинговых услуг в области внедрения корпоративных информационно-аналитических решений «под ключ», без бизнес-разведки обойтись в принципе нельзя. Поэтому в нашей компании соответствующие методы применяются на постоянной основе с целью сбора определенной и вполне конкретной информации о конкурентах – ценах (точнее почасовых ставках), опыте внедрения решений (не «бумажном», а подтвержденном), сотрудниках, партнерах и условиях работы с ними, степени удовлетворенности заказчиков. Особо же активизировать свою бизнес-разведку нас заставляют, во-первых, обнаружение присутствия конкурента «на территории» нашего потенциального или существующего заказчика и, во-вторых, вывод на рынок решений, продуктов и услуг, у которых на таком рынке существуют конкуренты.  

Александр Колдаков,
начальник отдела маркетинга ОАО ИнтерХим

Мы систематически в ходе работы прибегаем к методам конкурентной разведки (только законной!), поскольку это просто необходимо в рыночных условиях. Подобный сбор информации проводится с различными целями. Это может быть вывод на рынок нового продукта, когда очень важно знать, не планирует ли наш основной конкурент предложить потребителям что-то аналогичное. Помимо этого, такой целью может быть продажа активов фармацевтической компании – в данном случае обязательно произойдет перераспределение долей операторов рынка и т. д.

 Да и в целом, всегда важно знать и четко понимать, чем занимаются твои конкуренты, в чем нас опережают. Без подобной информации невозможно адекватно и вовремя реагировать на быстроменяющиеся условия рынка.

 Отдельной службы, которая бы занималась подобным сбором данных, их систематизацией и анализом, в нашей компании пока нет, но это актуальный вопрос, который находится на обсуждении. Мы четко понимаем жизненную необходимость такой службы. Фактически же конкурентной разведкой занимаются отдел маркетинга и внешняя служба. После сбора все данные систематизируются, анализируются и на основании соответствующих выводов выстраивается позиция компании, которая отображает ее реакцию на изменения в бизнес-среде.

Ольга Корниец,
руководитель контент-группы компании Информационные системы 059

Лично я прибегаю к методам бизнес-разведки, когда мне нужно «прощупать» качество услуг, предоставляемых компаниями-конкурентами. Эти данные, как правило, отсутствуют в результатах исследований маркетинговых агентств, делающих основной акцент на количественные показатели (доля рынка, динамика изменений, портрет потребителя и т. п.). Я отдаю себе отчет, что моя оценка остается субъективной и в чем-то предвзятой, но я доверяю ей, поскольку анализирую лишь то, в чем являюсь экспертом. В целом же наша компания использует законные методы бизнес-разведки при проведении маркетингового анализа, включающего изучение конкурентной среды и структуры предложений, определение качества и потребительской ценности услуг, представленных на рынке, и пр.

Игорь Шевченко,
директор департамента организации продаж продуктов розничного банкинга, банка Финансы и Кредит

В нашей компании есть более мягкий и, думаю, более правильный термин, который я бы использовал вместо выражения «бизнес-разведка». Это «мониторинг». Мы подразделяем его на мониторинг «в чистом виде», то есть изучение продуктового ряда наших конкурентов, анализ публикаций в СМИ, информацию на форумах и т. д. При этом не используем явно маркетинговые методы, к примеру, работу с фокус-группами, а работаем кропотливо, отслеживая абсолютно всю информацию, которая появляется о компаниях и рынке. 

Вторая составляющая этого мониторинга – более углубленный анализ. А именно – прямая покупка продукта конкурента. Скажем, вместо того чтобы брать кредит на телевизор в своем банке, я беру его в ПриватБанке. И таким образом имею максимально точную информацию обо всей системе работы этого финучреждения, начиная от документации и заканчивая сервисом, который предоставляют в ПриватБанке клиенту.  

Роман Беляков,
маркетинг-менеджер по медиа и исследованиям потребителей компании САН ИнБев Украина

Наша компания, конечно же, собирает данные о конкурентах, но понятие бизнес-разведка в своей работе не используем. Конечно, нам интересно, например, узнать, кто является «генератором идей» в компании-конкуренте, насколько в целом сильна ее команда. Это позволило бы нам в какой-то мере оценить ее потенциал, знать, чего от нее ожидать. Но это не является информацией исключительной важности, а поэтому специальных усилий, направленных на то, чтобы узнать информацию подобного рода, мы не прилагаем. 

Нас интересуют позиции конкурентов с точки зрения продаж, позиции бренда компаний-конкурентов, для чего мы используем розничный аудит и бренд-трекинг. Исследуем, насколько хороша подукция конкурентов, как она воспринимается покупателями, для чего проводим ликвид-трекинг. Как правило, подобные исследования мы отдаем на аутсорсинг, их проводят маркетинговые компании. Но мы имеем и внутренних специалистов – это два market-research менеджера, которые несут на себе весь груз курирования этой исследовательской работы.

Автор: Дария РЯБКОВА, Ирина РУБИС
Источник:  Media Marketing Review

Коллекции kerasan retro.


Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Легальный промышленный шпионаж
Волшебная палочка маркетинга
Вход конем


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

21-09-2017: Нова пошта увеличила на треть складские площади

21-09-2017: Синэво откроет 40 новых отделений

21-09-2017: Украина ввела санкции против российских производителей минудобрений

21-09-2017: Украина нарастила экспорт подсолнечного масла в полтора раза

21-09-2017: В украинский автопром будут привлекать китайский капитал

21-09-2017: Польские инвесторы откроют в Украине производство сортировочной техники

21-09-2017: Украинскую логистику назвали одной из самых дорогих в мире

21-09-2017: В Украине падают цены на автогаз

21-09-2017: В Украине сокращается потребление свинины

21-09-2017: Украина стала экспортировать незначительно меньше зерновых


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2017, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28