ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Товар – лицом к лицу
Разместил: Unknown
Добавлено: 24/07/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 2334 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Товар – лицом к лицу

Наглядность производства (и в особенности услуги) – один из неплохих маркетинговых ходов, облегчающих задачу продвижения товаров или услуг на плотно засеянном конкурентами поле. Идея не нова и пришла к нам из европейского ремесленного прошлого, когда владельцы-мастера многочисленных лавок в присутствии покупателей шили, строгали, пилили, лепили свою продукцию. Наши современники учли опыт предков и пошли несколько дальше.

Путешествие начинается с порога, если клиент обращается в украинское туристическое агентство «Дива». Зайти именно в него приглашают весело торчащие из окон первого этажа головы жирафов. На этом все только начинается. Попав в сам офис, клиент первым делом оглядывается по сторонам с нескрываемым любопытством, так как интерьеры помещения напоминают живописный греческий остров Санторини.

Там, как известно, все бело-синее: белые домики на фоне синего неба, белый песок возле синего моря. Эти цвета и стали основными в оформлении интерьера. Во всем офисе нет ни одного прямого угла и минимум прямых линий – все закруглено и смягчено. Стены изнутри неровно покрыты материалом, который выглядит, как белоснежная глина. Под стать стенам и мебель: корпус дивана сложен из кирпичей и досок, а снаружи обмазан тем же материалом, что и стены. Сверху на диване матрас и подушки. Стулья зачехлены, а их ножки обмотаны грубой веревкой из пеньки. Еще одна немаловажная деталь – коллекция песков с пляжей разных стран мира. При желании клиент может подержать в руках песок той страны, на пляже которой он намеревается провести свой отпуск или, основываясь на тактильных ощущениях, выбрать наиболее подходящий для себя уголок туристического рая. Все коллажи в офисе выполнены из материалов, привезенных из путешествий: в Греции были взяты губки, вазы и рыбы, с Сейшельских островов – знаменитый орех «Коко де мер», раковины и большие разноцветные рыбы из дерева, из Израиля – кристаллы соли Мертвого моря и т.д.

«Интерьер очень помогает в работе, так как дает клиентам ощущение причастности к отдыху еще во время заказа тура, – делится опытом директор компании (и автор идеи) Виктория Чекалкина. – Если человек попадает к нам, то он обязательно отправится в путешествие».

Банковская метаморфоза. В 1994 году Umpqua представлял собой небольшой американский банк, затерянный на региональном рынке среди конкурентов. Чтобы выделиться на фоне остальных более богатых и узнаваемых соперников (за счет хороших рекламных бюджетов), был выбран неординарный путь: превращение из простого банка в «больше, чем банк». В результате рост: активы увеличились с $140 млн в 1994 году до $8,3 млрд в 2007-м, а число сотрудников — с 40 до 1,8 тыс. человек.

Как им это удалось? Umpqua Bank придумал новый вид пространства, третье место между работой и домом, где клиент может хорошо провести время. Здесь играет музыка, посетители за столиками пьют кофе, а в центре на столе – самые разные предметы, от футболок до чашек. Сегодня в отделениях этого гибрида представлены товары – изделия художников, музыкальные диски, продукты питания и, конечно же, банковские продукты, которые хранятся в красивых, оформленных дизайнерами коробках. Кроме того, Umpqua Bank проводит занятия по йоге, курсы по бизнесу. В большинстве отделений у любительниц вязания есть возможность расположиться в удобных креслах на часок-другой.

Один из основных принципов работы банка – право каждого менеджера самому определять, как лучше использовать территорию в общественных интересах. Каждый может предлагать свои идеи, и если они понравятся банку, то он бесплатно предоставит площадку для очередного вечернего мероприятия. Например, просмотр фильмов, занятия спортом, танцевальный вечер. В результате во многих городах Umpqua Bank стал аналогом наших дворцов культуры, только с куда более впечатляющей посещаемостью. Задача заманить к себе в офис клиента решена. Дальше человек руководствуется большей частью не разумом, а спонтанным желанием что-нибудь купить (60% покупок по природе своей импульсивны), а заодно и оформить кредитную карту, открыть банковский счет или даже взять ипотеку.

Виртуальные прогулки… только уже по колбасным переулкам предлагает Останкинский мясоперерабатывающий комбинат. Там в основных цехах разместили семь веб-камер, которые круглосуточно демонстрируют всем желающим процесс производства мясных изделий. Проект был запущен в марте 2004 года, но до сих пор охотников поглазеть на то, как работают другие, хоть отбавляй. Кроме того, это же предприятие с марта все того же года проводит не только виртуальные, но и реальные экскурсии, на которых демонстрирует любопытным этапы производственного процесса. В 2004 году после запуска маркетинговой кампании на предприятии подсчитали, что объем продаж вырос вдвое.

Пришел, посмотрел, съел или выпил то, что видел при входе. Такая концепция зачастую используется в ресторанах и позволяет увеличить приток случайных посетителей и расширить круг завсегдатаев. Сделать из приготовления пищи настоящее шоу удалось владельцу японских стейк-хаусов мировой сети «Бенихана», в которых заказ выполняется на глазах у посетителей. Плита совмещена со столом, за которым сидят клиенты. Повар в красном колпаке, разделывая и жаря на плите мясо, рыбу, морепродукты, рис и овощи, бесстрашно жонглирует острыми ножами (легко предположить, о чем думают клиенты в это самое время), подкидывает вверх креветки. Не исключено, что такой подход: совмещение кухни и зала для клиентов за одним столом и помогло Роки раскинуть всемирную сеть из более чем 100 ресторанов, чей годовой доход приближается к 300 миллионам долларов.

Вспомним российский пример – интерьеры ресторанов «Тинькофф», где пивоварню от зала отделяет лишь стеклянная преграда. И хотя процесс пивоварения большей частью автоматизирован, у посетителей есть возможность увидеть, как в бункер засыпают хмель или солод. А после, порядком подогревшись и насмотревшись на завораживающие трубы, заглянуть еще в сувенирную лавку, где представлен порядочный ассортимент продукции с символикой данного брэнда.

По пути наглядной агитации пошли владельцы ресторана De Kas в Амстердаме. Там прямо перед входом в заведение разбито несколько теплиц, где круглый год произрастают овощи, которые (по легенде, а может, и по правде) выращивают и собирают, и подают к столу посетителя. Говорят, что столики там пустуют крайне редко. И правда, что может быть нагляднее и убедительнее для европейцев, стремящихся потреблять исключительно натуральные и свежие продукты?

В Сан-Франциско пошли на другую прозрачность перед клиентами. На одном из сайтов регулярно обновляется информация о результатах санитарных инспекций ресторанов города. Вдобавок к ранжированному перечню выявленных нарушений прилагается еще и график, отображающий динамику балльных оценок последних инспекций, а также отзывы посетителей. Заглядывают в такую санитарную книжку заведения (ну просто из чистого любопытства) сотни горожан.

СМИ – не исключение. Петербуржцы помнят, на какое громкое «ура» проходили эфиры ведущих радиостанции «Ностальжи», когда слушатели из слушателей превращались в уличных зрителей. Составляющая секрета успеха – открытая студия в самом центре города на Невском проспекте. Поначалу она вызвала такой интерес, что стала в ряд местных достопримечательностей, смотреть на которые собирались не только туристы. А представляла она возможность вживую понаблюдать за ведущими и гостями радиопрограмм. Именно в надежде на это зрелище толпы молодых и уже не очень людей перекрывали тротуар. В последствии в студии, площадью 6 кв. метров, стали проводить даже «эротические» эфиры (приглашали девушек из стриптиз-клубов).

Чуть позже многие радиостанции установили в своих эфирных студиях веб-камеры. Теперь при желании можно не только услышать, но и увидеть ведущих и гостей студии.

Повседневный деликатес. Влажный морской воздух Бретани отлично подходит для разведения в неволе очень популярных и любимых во Франции виноградных улиток, которых местные жители называют «эскарго» (escargot), часто заказывают в ресторанах и нередко готовят дома. Но на этом интерес к данному сухопутному моллюску не иссякает, наиболее любопытные французы и гости страны с огромным интересом ездят на улиточные фермы, чтобы увидеть своими глазами, как выращивают виноградных улиток. Одна из таких ферм, на которой помимо выращивания проводят экскурсии, расположена в Ле-Круазик.

Если анатомию улитки можно изучить на плакате, то на живых взглянуть в вольере с сетчатыми стенками. Улитки на ферме выращиваются до съедобных размеров (не больше обычной сливы) за несколько месяцев, а свободным улиткам в природе на это потребовалось бы полтора года. Здесь же улитки подвергаются кулинарной обработке. Сначала их опускают на пять минут в кипяток, потом извлекают из раковин, удаляют печень, пассеруют, варят в специальном бульоне, вкладывают обратно в раковины и заливают зеленым соусом с петрушкой и чесноком. Нетрудно догадаться, что экскурсия заканчивается в магазине и ресторане, где предложен разнообразный выбор блюд из улиток и просто свежих моллюсков. Надо отдать организатором экскурсий должное – торговля идет бойко.

Источник: Журнал "The Chief" (Шеф)



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Как избежать агрессии со стороны потенциального клиента
Как инновационные услуги создают новые рынки
Как компании продвигают под одним брендом товары в нескольких ценовых нишах
Как использовать научные методы в брендинге
Как использовать теорию поколений в работе


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

21-09-2017: Нова пошта увеличила на треть складские площади

21-09-2017: Синэво откроет 40 новых отделений

21-09-2017: Украина ввела санкции против российских производителей минудобрений

21-09-2017: Украина нарастила экспорт подсолнечного масла в полтора раза

21-09-2017: В украинский автопром будут привлекать китайский капитал

21-09-2017: Польские инвесторы откроют в Украине производство сортировочной техники

21-09-2017: Украинскую логистику назвали одной из самых дорогих в мире

21-09-2017: В Украине падают цены на автогаз

21-09-2017: В Украине сокращается потребление свинины

21-09-2017: Украина стала экспортировать незначительно меньше зерновых


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2017, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28