ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Плюсы и минусы аутсорсинга маркетинговых услуг: мнение экспертов
Разместил: Unknown
Добавлено: 29/05/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 7242 раз(а)

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Плюсы и минусы аутсорсинга маркетинговых услуг: мнение экспертов

Украинский бизнес растет и развивается, и все чаще у предприятий возникает необходимость передать часть непрофильных процессов собственной компании другой организации, которая в этой сфере является более компетентной – т.н. аутсорсеру. Первыми «аутсорсинговыми компаниями» на заре отечественного бизнеса, в 90х гг., стали охранные предприятия, чуть позже на рынке стали пользоваться популярностью услуги рекламных агентств и PR – агенций, которые и по сей день являются лидирующими отраслями аутсорсинга. Современная бизнес – структура вынуждена вкладывать немалые денежные средства не только в развитие своего основного бизнеса, но и в сопутствующие, непрофильные сферы – в услуги HR - специалистов, рекламных агентств и исследовательских компаний, в клининговый сервис, доставку горячих обедов для сотрудников фирмы и т.д. То есть – в аутсорсинг. В современном мире все большую популярность приобретает аутсорсинг услуг. К примеру, в таких развитых странах как  США, это вопрос приобрел политическую окраску и является важным пунктом, как  во внутренней, так и внешнеполитической деятельности. Что касается Украины, то наша молодая страна переживает интенсивный период развития маркетинга, что естественно сопряжено и с развитием аутсорсинга маркетинга

Международная Маркетинговая Группа провела опрос специалистов по маркетингу о перспективах аутсорсинга услуг в маркетинговой сфере. Благодаря проведенному в январе исследованию мы узнали, что 90,9% опрошенных маркетологов считают применение аутсорсинга маркетинговых услуг довольно эффективным.

Диаграмма 1 «Как Вы считаете, эффективно ли применение аутсорсинга в маркетинге?»

При достаточно высокой оценке потенциальной эффективности аутсорсинга только 5% компаний довольно часто пользуются подобными услугами. Большинство компаний пользуется аутсорсингом время от времени (43,2% опрошенных). Довольно редко прибегают к подобным услугам 22,7% опрошенных.

Диаграмма 2 «Как часто Вы применяете аутсорсинг в своей работе?»

На вопрос, «Какие виды маркетинговых работ Вы обычно передаете внешнему исполнителю?» мы получили следующие ответы: 17,4% передают аутсорсеру организацию и размещение рекламы в СМИ, немного меньшее количество респондентов, а именно 14,5% передают подготовку промо материалов и наружной рекламы. Организацию и проведение BTL – мероприятий передают на аутсорсинг 11,6% . Чаще всего внешнему исполнителю передают проведение маркетинговых исследований и анализ рынка – 18,1%. А вот разработку маркетингового бюджета доверяют аутсорсерам лишь 1,4% респондентов, составление маркетингового плана на год – 2,2%. Что же касается разработки маркетинговых стратегий, то их отдают во вторые руки только 5,1% респондентов.

Диаграмма 3 «Какие виды маркетинговых работ Вы обычно передаете внешнему исполнителю?»

В 2008 году 17% респондентов – менеджеров по маркетингу планируют передать аутсорсеру проведение маркетинговых исследований, что составляет такой же процент, как и в прошлом году. 15,6 % - подготовку промо материалов, 12,9%  - организацию и размещение рекламы в СМИ. Что интересно, в новом году 4,1% ответивших планируют отдать внешнему исполнителю составление маркетинговой стратегии и маркетингового плана, что на 3 % выше показателей прошлого года.

 

Аутсорсинг, как и любой бизнес – ход, имеет ряд своих преимуществ. Специалисты выделяют два основных –использование опыта узких специалистов и экономия времени – 43,9% и 40,2% соответственно. Любопытно, что лишь 12,2% опрошенных назвали основным преимуществом экономию средств. Кроме того, к позитивным сторонам аутсорсинга относят повышение качества проводимых мероприятий, а также свежие креативные идеи, генерируемые компаниями – аутсосрерами.

 

Радует тот момент, что 50% специалистов - маркетологов чаще остаются довольными, нежели неудовлетворенными работой аутсорсера. Полностью удовлетворены результатом 6,8% процентам респондентов, а недовольными работой внешнего исполнителя  остались лишь 2,3% опрошенных.


Диаграмма 4 «Довольны ли Вы, как правило, выполнением работ, переданных внешнему исполнителю?»

 

Среди основных причин недовольства работой аутсорсеров названы несоответствие цены качеству выполненных услуг, нехватка квалифицированных кадров и дефицит креативных идей, а также незнание аутсорсером узкопрофильной области работы компании, несвоевременна сдача работ и неточность информации.

 

 

Говорит Алена Подгорная, специалист по PR, компания «Эверест»:

 

«Не хочется называть названия компаний, но основная причина того, что мы делаем многие вещи самостоятельно, это низкий уровень специалистов, работающих в агентствах. Как правило, качество предоставляемых услуг на аутсорсинге не стоит тех денег, которые за них запрашивают. Но при этом контроль требуется намного больше. А те, кто действительно является специалистами в своем деле, запрашиваю очень большие бюджеты».

 

Специалист в сфере телекоммуникаций Андрей Титоренко  (ООО «АТС») утверждает, что важно не только "передать" часть своей работы кому-то (желательно специалистам с хорошей репутацией) но и иметь возможность контроля, не потерять "контакт" с потребителем.

 

Что и говорить, проблема довольно слабой компетенции тревожит многих заказчиков аутсорсинговых услуг. Возникает вопрос доверия. Как показало наше исследование, лишь 2,2% респондентов доверяют составление таких ключевых документов как маркетинговый план внешнему исполнителю.

 

Напрашивается вывод, что если передавать работу внешнему исполнителю, так это должен быть профессионал, иначе, зачем вообще заниматься этим вопросом?

 

«К сожалению, пословица "Хочешь сделать хорошо - сделай сам" появилась не на ровном месте. В связи, с чем крайне редко обращаемся к аутсорсерам. На моей практике было несколько задач, от выполнения которых агентства просто отказывались, ссылаясь на сложность задачи. Поэтому приходилось реализовывать самим» - говорит Елена Шевченко, PR менеджер гостиничного комплекса «Премьер Палас».

 

Основными объектами недовольства по результатам опроса стали такие услуги как реклама,PR, BTL, дизайн и маркетинговые исследования. Профессионализм, четкое понимание поставленной задачи, серьезный и ответственный подход к выполнению заказа, своевременность, качество, креативность и порядочность исполнителя – вот необходимый набор качеств, коими должен обладать аутсорсер, по мнению опрошенных.

 

Большинство специалистов по маркетингу все же  верят в развитие аутсорсинга, в частности аутсорсинга маркетинга. И все чаще остаются довольными работой аутсорсеров. На вопрос о «Перспективах аутсорсинга» были получены довольно интересные ответы.

 

«Во всем мире аутсорсинг имеет место быть и пользуется спросом. Уверена, что в ближайшие годы Украина пойдет по этому пути более интенсивно. Специалист, работающий в компании ("Заказчик") не может знать всего. Для этого, собственно, и  нужны аутсорсеры. Сложность в том, что качество услуг не всегда соответствует заявленному уровню. И еще один важный момент. Стоимость услуг. Сейчас ситуация на нашем рынке такова, что экономически целесообразнее взять в штат инсайдера, чем оплачивать услуги агентств. Я думаю, не для кого не секрет, что зарубежным коллегам услуги аутсорсеров обходятся куда дешевле, чем содержание своего штата. Но отнесем это к "болезням роста" рынка интегрированных маркетинговых технологий» - говорит Елена Шевченко.

 

Что же касается темпов развития то, по мнению экспертов сейчас украинский аутсорсинг переживает этап накопления трудового опыта (как такового), и что широкое и профессиональное использование его как обычного инструмента в маркетинге среднего и малого бизнеса наступит через 6-10 лет. Тогда и цена на такие услуги будет более адекватной.

 

Ну а пока аутсортинг стоит дороже, чем собственные специалисты. И это одна из преград на пути его развития. «Скачка в аутсорсинге не получится до тех пор, пока компании не начнут переоценивать свои подходы к этой сфере. Нанимая сотрудника на 500 у.е. в месяц вряд ли компания получит результат, не потратив кучу времени и средств на обучение такого специалиста. В то же время профессионал, который за комплексный проект может взять сумму равной 1-5 зарплатам, но дать гораздо больше пользы и экономического эффекта, нежели годовая и более работа одного или штата не очень сильных маркетологов». – Юрий Гладкий, руководитель отдела в РА «Маркс».

 

По мнению специалистов, со временем агентства перейдут на проектную модель, что позволит привлекать специалистов-практиков очень высокого уровня, причем из отрасли, для которой работает агентство. Качество проектной команды позволит значительно улучшить результат, что будет способствовать созданию успешных проектов.

 

«Маркетинговые услуги стремительно развиваются во всем мире, поскольку потребители становятся все более опытными и требовательными к качеству. Значит и у маркетинговых услуг есть большой потенциал для развития. По мере развития рынка специализация будет углубляться. Появятся новые компании, которые будут концентрировать свои усилия на обслуживании узких, нишевых сегментов – отраслевые агентства с достаточным опытом и стабильным качеством работы. Начав с аутсорсинга достаточно простых и емких видов деятельности, требующих большого количества рук и ног (директ-мейла, BTL акций, проведения полевых этапов исследований) с развитием рынка клиенты будут заказывать более сложные виды маркетинговых услуг (разработку маркетинговых коммуникаций, составление маркетинговых планов и т.д.). Накопление опыта работы в отраслях приведет к появлению профессиональных методик, которые в свою очередь упростят и сделают более доступными услуги аутсорсеров. За этим будущее» - так прокомментировал результаты исследования директор Международной Маркетинговой Группы Дмитрий Роденко.

 

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что аутсорсинговые услуги уже стали привычным явлением в украинском бизнесе, и большая часть компаний время от времени к ним прибегает. С развитием самого маркетинга, появится новое поколение специалистов, конкуренция ужесточится, а соответственно повысится и уровень аутсорсинговых услуг. Что будет с ценой? По мнению одних экспертов, с ростом профессионализма возрастет и цена, другие придерживаются того мнения, что благодаря конкуренции уровень цены станет более демократичным. Что же касается качества, то смею надеяться, с интеграцией Украины в европейское общество, и уровень услуг станет европейским, в том числе - аутсорсинговых.

 

Источник: http://www.marketing-ua.com



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Правила товарного движения
Праздник скидок
Практика применения мерчендайзинга на точке сбыта


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

16-02-2018: Из Украины уходит французский бренд одежды Promod

16-02-2018: Несмотря на санкции, три российских сайта попали в рейтинг самых популярных в Украине

16-02-2018: Ryanair подтвердил свой выход на украинский рынок

16-02-2018: После отмены НДС и акциза импорт электромобилей вырос в шесть раз

16-02-2018: Украинские архитекторы зарабатывают миллиард в год

16-02-2018: В Харьковской области открывают маслоэкстракционный завод

16-02-2018: На украинских спиртзаводах начнут производить парфюмерию

16-02-2018: Коста-Рика начала экспансию на украинский рынок бананов

16-02-2018: Крупный производитель муки модернизирует мощности для увеличения экспорта

16-02-2018: В Украине увеличилось производство всех видов масложировой продукции


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28