ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Обзор рынка курьерских услуг  (+1)
Разместил: Unknown
Добавлено: 20/03/2008
Тип: Обзор
Просмотрено: 6593 раз(а)
Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10Average visitor rating of 7.7/10

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Обзор рынка курьерских услуг

Мода на корпоративные поздравления и увеличение документооборота в киевских компаниях прибавили работы курьерам — за год спрос на их услуги вырос на треть. Предприниматели уже оценили выгоду доставки — количество новичков на рынке бьет все рекорды. Впрочем, заполучить выгодного заказчика им не так просто — несмотря на явный дефицит предложения, клиенты все чаще обращают внимание не столько на цены, сколько на качество услуг, выдерживать которое удается немногим.

Денежная почта
Курьерская доставка в столице пользуется все большей популярностью. По оценкам директора компании «Сити-Экспресс Украина» Дмитрия Немцева, за год спрос на услугу увеличился по меньшей мере на 30–40%. Заместитель директора фирмы «Профи Сервис» Сергей Толмач называет еще более оптимистические показатели, оценивая годовую динамику рынка в 50%. В праздники количество заказов вырастает в два–три раза: накануне нынешнего Нового года и 8 Марта службы не справлялись с потоком клиентов и были вынуждены отказывать некоторым из них, несмотря на готовность последних платить по двойному тарифу, — рассказывают в службе Vistep.

Заинтересованность компаний в курьерской доставке в самих службах объясняют несколькими причинами. По мере повышения благосостояния предприятия готовы выделять специальные средства на оплату курьеров. Тем более что качество услуг почтальонов зачастую не выдерживает никакой критики, особенно если речь идет о срочной доставке документации. По словам г-на Толмача, среднестатистическая фирма готова тратить на доставку тех же документов порядка 2 тыс. грн. в месяц. Бандероли и подарки более затратные — в этом случае сумма увеличивается как минимум в три–пять раз. Таким образом, даже небольшая компания с учетом вошедших в моду бурных корпоративных поздравлений тратит на оплату курьеров не менее 50 тыс. грн. в год.

Однако это копейки по сравнению с деньгами, которые предприятия готовы выделять на безадресную доставку корреспонденции. Последняя услуга сейчас находится на пике популярности — количество заказов по рассылке газет, рекламных материалов и прочего растет как на дрожжах. Причем нередко клиенты тратят на подобные работы до 500 тыс. грн. ежемесячно.

Эксперты отмечают, что столичные компании все чаще выбирают курьерскую службу на тендерной основе. Как утверждают в Vistep, до недавнего времени главное, на что обращали внимание потенциальные заказчики, была цена. Этот факт спровоцировал на рынке ожесточенные ценовые войны, в результате чего прайсы некоторых фирм вообще упали до невиданного ранее уровня. Особенно ярко данная тенденция проявилась в наиболее выгодном сегменте безадресной доставки — в прошлом году некоторые подрядчики брались за такую работу из расчета 50 коп./конверт. «Путем несложных подсчетов можно выяснить, что этих денег не хватит даже на то, чтобы обеспечить курьеру конкурентную зарплату, не говоря уже о прибыли самой службы. Понятно, что качество услуги было соответствующим. По нашим оценкам, порядка 50% корреспонденции попросту выбрасывалось в мусор», — рассказывают в компании Vistep. Подобные случаи заставили клиентов курьерских служб наступить на горло собственной жадности. Учредитель «Киевской службы доставки» Дмитрий Дарагань отмечает, что сейчас большинство заказчиков ориентируются в первую очередь на сроки и качество выполнения работ и готовы платить за это не торгуясь.

Объять необъятное
Курьеры не преминули воспользоваться неожиданной щедростью своих клиентов — в этом году стоимость доставки на столичном рынке выросла на 15%. Дмитрий Немцев поясняет подорожание инфляцией в стране, повышением транспортных расходов и зарплатного фонда, отмечая, что на потоке заказчиков новые цены никак не отразились. Скорее всего, это далеко не последнее увеличение расценок — уже к лету они могут вырасти еще на 10–15%, — прогнозируют специалисты.

Готовность компаний платить за доставку по сравнительно высоким тарифам делает этот бизнес все более интересным для предпринимателей. По оценкам г-на Дараганя, на сегодняшний день в Киеве работают порядка 30 курьерских служб, причем ежегодно о себе заявляют все новые и новые фирмы, большинство из которых организовывают прежние работники компаний-старожилов. Об уходе хотя бы одной службы эксперты не сообщают, что, по мнению Дмитрия Дараганя, свидетельствует о неудовлетворенном спросе и наличии на рынке свободных мест. Сергей Толмач уверен, что новичков привлекает высокая рентабельность бизнеса: показатели прибыльности стартуют с 20–30%, а при наличии грамотного менеджмента могут превышать 100%. Стартовые же затраты при этом минимальны. «Нередко для начала работы новички задействуют лишь телефон и пару объявлений в газете — у многих из них нет даже собственного офиса», — говорит г-н Дарагань.

Впрочем, потенциальные заказчики все чаще ориентируются не на рекламу, а на рекомендации либо результаты тендеров. Поэтому заполучить клиентов новым компаниям не так просто. Тем более что конкуренция в сегменте ужесточается, так как в прошлом году рынок явно перевыполнил норму по выходу новичков. Ведь к трем-пяти новым службам, позиционирующимся исключительно как курьерские, добавилось еще как минимум столько же фирм, являющихся подразделениями интернет-магазинов. Поскольку их загрузка основной работой не всегда высока, часто такие службы берутся и за сторонние заказы.

Тем не менее, как прогнозируют специалисты, в ближайшие два-три года борьба на рынке курьерских услуг будет вестись не столько за клиентов, столько за персонал. Уже сейчас некоторые компании констатируют, что вынуждены отказываться от выгодных заказов, так как их попросту некому выполнять. По словам Дмитрия Немцева, текучесть кадров в отрасли бьет все рекорды, чему в немалой степени способствует появление новичков. Кроме того, работа курьера продолжает оставаться не престижной и сравнительно малооплачиваемой ($300 в месяц), что не способствует притоку соискателей. «Из десяти претендентов, которые приходят устраиваться на работу, остаются только три-четыре, причем впоследствии нелегко удержать и их», — говорит г-н Немцев. Чтобы решить проблему, некоторые службы переводят курьеров на сдельную оплату труда, что позволяет им увеличить свои заработки по меньшей мере в два раза, а также выделяют средства на обучение и пр. Впрочем, пока эти шаги не дали должного эффекта.

Ситуация может усугубиться с выходом на рынок крупных курьерских компаний, которые предпочитают национальные масштабы. Как заявили в DHL, у них доставка по Киеву существует лишь в качестве бонуса для постоянных клиентов, и развивать это направление они пока не намерены. Но, как считают эксперты, по мере роста рынка крупные службы могут изменить свое мнение. «Приход же в данный сегмент двух-трех компаний национального масштаба сметет как минимум треть «малышей», поскольку последние не обладают ни ресурсами, ни технологиями, которые могут предложить заказчикам их более сильные конкуренты», — резюмируют в Vistep.

Автор: Людмила Ксенз
Источник: Деловая столица



Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Обзор рынка химчисток г. Киева


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (1)
Отправил: Андрей
Добавлено: 6-/-0/2012

DHL отличная фирма, никаких вопросов никогда не возникало, реально быстро и качественно доставляют, как за границу - так и по Киеву. Так же приезжали всё время в обещанное время, а для моей работы это очень важно. Есть с чем сравнить. Пользовался услугами Экспресс - Мейл...вот тут есть на что посмотреть и что послушать. Приезжают не вовремя, пакеты доставляют грязные, надорванные. Так же и в офисе сидит невоспитанный персонал.


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

17-08-2018: Крупнейшие налогоплательщики по итогам I пол.-2018 задекларировали на 18% больше налога

17-08-2018: Пшеничная мука в Украине подорожала на 20%

17-08-2018: Украинский крахмал оказался дорогим для Европы

17-08-2018: Китай увеличил закупки украинского ячменя на 160%

17-08-2018: Литовская компания инвестирует 30 млн евро в солнечные электростанции в Украине

17-08-2018: На чем ездят украинцы — назван средний возраст автомобиля

17-08-2018: Украинские водочники переносят производство за пределы Украины

17-08-2018: Коммерческая недвижимость: во что вкладывают украинцы

17-08-2018: Украина отправила на экспорт крупнейший за 2 года объем гречки

17-08-2018: Украинцы создали первый в мире автобус-внедорожник


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28