ММГ Бизнес Консалтинг: маркетинговые исследования рынков

IMG EXPORT NAVIGATOR: Весь мир в одном исследовании!

• Обзор ВСЕХ стран мира в рамках одного проекта
• Выбор зарубежных рынков с максимальной прибылью для Вашей компании
• Подбор партнеров в перспективных странах

Подробнее
image01

Маркетинговые исследования

• Более 500 успешных исследовательских проектов за последние 10 лет
• Входим в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны по оборотам
• Проводим исследования зарубежных рынков

Подробнее
image01

Анализ рынка

• Занимаемся анализом рынков с 1996 года
• Анализируем тенденции на украинском и зарубежных рынках
• Работаем с группой экспертов из 800 человек для выявления тенденций развития рынков

Подробнее
image01

Маркетинговый консалтинг

• Разработали рекомендации для более 100 украинских и зарубежных компаний
• Гарантируем увеличение продаж на 5-30% в месяц
• Даем финансовую гарантию достижения результата

Подробнее
image01
   Eng |  Rus  |  Ukr    Главная  |  Маркетинговый консалтинг  |  Корпоративное обучение  |  О нас  |  Наши клиенты  |  Услуги  |  Уникальные продукты  |  Контакты

Маркетинговые исследования
New! ЗАКАЗАТЬ IMG EXPORT NAVIGATOR

New! ЗАКАЗАТЬ КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ

ЗАКАЗАТЬ АНАЛИЗ РЫНКА

ЗАКАЗАТЬ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

New! ЗАКАЗАТЬ МЕЖДУНАРОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

New! ЗАКАЗАТЬ ОТЧЕТ ПО ИМПОРТУ/ЭКСПОРТУ

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС-ПЛАНА

ЗАКАЗАТЬ ОПРОС

ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЗАКАЗАТЬ АУТСОРСИНГ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

Результаты маркетинговых исследований для маркетологов МАРКЕТОЛОГАМ
Результаты маркетинговых исследований

Анализ рынка
Руководство "КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ"

Руководство "КАК ВЫБРАТЬ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ"

Руководство "КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ"

Руководство "ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НИШ РЫНКА"

Руководство ПО ФОРМИРОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА

Руководство "ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ?"

Руководство "КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ?"

Руководство "ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ НА В2В РЫНКАХ И КАК ИХ РЕШИТЬ?"

ТЕСТЫ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

МАРКЕТИНГОВЫЕ КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

Авторская колонка – Секреты успешного маркетинга

ВИДЕО

ФОРУМ МАРКЕТОЛОГОВ

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ МАРКЕТОЛОГА

КАТАЛОГ ПОЛЕЗНЫХ БИЗНЕС-САЙТОВ

ЭКСПОРТ МАРКЕТИНГОВЫХ НОВОСТЕЙ

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Международные маркетинговые исследования
Бизнес-планирование
Вирусный маркетинг
Развитие бизнеса
Рынки и компании
Изучение потребителей
Конкуренция
Консалтинг
Интернет-маркетинг
Истории успеха в маркетинге
Паблик-рилейшенз
Маркетинг
Маркетинг для малого бизнеса
Маркетинговое планирование
Маркетинговые иследования
Партизанский маркетинг
Обучающие материалы
Международный маркетинг
Стратегический маркетинг
Стимулирование сбыта
Управленческое консультирование
Успешные маркетинговые стратегии
Эффективность инвестиций в маркетинг
Директ-маркетинг

Маркетинговые исследования в Украине и зарубежом ОБЗОРЫ И АНАЛИЗ РЫНКОВ

Международные маркетинговые исследования
Обзоры и анализ рынка недвижимости
Обзоры и анализ рынка стройматериалов
Обзоры и анализ рынков медиа и рекламы
Обзоры и анализ рынков услуг
Обзоры и анализ промышленных рынков
Обзоры и анализ товарных рынков

Маркетинговые рассылки ПОДПИСКИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА КОРПОРАТИВНУЮ ГАЗЕТУ КОМПАНИИ

Международные маркетинговые исследования
ПОДПИСКА НА RSS ПОТОКИ


Подписка на новости и пресс-релизы "Секреты успешного маркетинга"



Оценка эффективности инвестиций в маркетинг: результаты опроса
Разместил: Unknown
Добавлено: 02/09/2004
Тип: Обучающий материал
Просмотрено: 8203 раз(а)
Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10Average visitor rating of 9/10

Насколько интересна статья?    Не интересна Супер!   Голосую » 

  
Оценка эффективности инвестиций в маркетинг: результаты опроса

В опросе приняли участие 298 руководителей компаний, 307 специалистов департаментов маркетинга и 106 консультантов профильных агентств. Результаты опроса позволяют увидеть отличия в точках зрения у представителей трех перечисленных выше групп. Руководители рассматривают направление маркетинга в качестве части общей деятельности компании, маркетологи сконцентрированы на своем направлении, а консультанты способны сравнить маркетинговую деятельность различных компаний.

Место маркетинга в компании

Разговор об оценке эффективности инвестиций невозможен без определения места, которое маркетинг занимает в компании. По ответам респондентов картина выглядит следующим образом.

Из всех опрошенных руководителей 38% считают, что маркетинг занимает в организации ведущее место и играет решающую роль при формировании стратегии компании на рынке. 39% отметили, что маркетинговые показатели учитываются при расстановке приоритетов в деятельности подразделений компании. 21% руководителей отводят маркетингу место вспомогательного направления, поддерживающего решение тактических задач. Результаты представлены в диаграмме 1.

Диаграмма 1. Место маркетинга в компании. Мнение руководства.

Специалисты компаний смотрят на положение маркетинга более пессимистично. В том, что направление маркетинга является в компании ведущим, уверены лишь 31% опрошенных. 41% специалистов считают, что маркетинговые показатели учитываются при расстановке приоритетов в деятельности подразделений компании, и 24% отмечают, что маркетингу отведена в компании вспомогательная функция. Результаты представлены в диаграмме 2.

Диаграмма 2. Место маркетинга в компании. Мнение маркетологов.

Таким образом, можно отметить, что процент маркетинг-ориентированных компаний в России по-прежнему невелик, маркетинговые показатели учитываются при расстановке приоритетов в деятельности организации, но  не играют роль решающего фактора при принятии тех или иных управленческих решений. В подавляющем большинстве компаний штат департамента маркетинга не превышает 5 человек, а постановкой маркетинговых задач занимается непосредственно руководство компании. В некоторых компаниях департамент маркетинга как таковой отсутствует, и тогда за решение маркетинговых задач отвечает департамент продажи или генеральное руководство.

В рамках исследования мы также попытались выяснить у консультантов агентств, какие из функций компании готовы отдать на аутсорсинг.

Данные свидетельствуют о том, что наиболее часто компании передают агентствам такие функции как проведение маркетинговых исследований (94,3%), реклама, продвижение, public relations (82,1%), а также планирование (41,5%)и реализацию (55,7%) маркетинговых программ. Немногие компании обращаются к консультантам для того, чтобы оценить эффективность инвестиций в маркетинг (26,4%), и еще меньшее количество компаний готово доверить консультантам управление брендом или портфелем брендов (10,4%).

Диаграмма 4. Кто оценивает эффективность маркетинговых мероприятий, осуществленных агентством для компании-заказчика? Мнение консультантов.

В большинстве случаев эффективность маркетинговых мероприятий, осуществленных агентством в рамках проекта для компании-заказчика, оценивает сама компания (46,2%), но иногда подобная услуга по предварительной договоренности включается в итоговый отчет, предоставляемый агентством (диаграмма 4). Оценка эффективности инвестиций в маркетинг как одна из услуг, предоставляемых агентствами, является недостаточно востребованной. На вопрос «Привлекалось ли ваше агентство в качестве аудитора/оценщика эффективности инвестиций в маркетинг?» 46% опрошенных ответили отрицательно, и 36% дали положительный ответ. Помимо этого консультанты отмечают, что довольно часто эффективность маркетинговых мероприятий оценить затруднительно, поскольку компании-заказчики не всегда готовы или могут предоставить данные, необходимые для оценки. Нередки случаи, когда эффективность мероприятий не оценивается вовсе, и компании не готовы рассматривать оценку эффективности в качестве еще одной статьи расходов.

Диаграмма 5. Случаи, в которых компании чаще всего прибегают к услугам агентств. Мнение консультантов.

Данные, представленные в диаграмме 5 свидетельствуют о том, что компании чаще всего прибегают к услугам агентств в условиях недостатка ресурсов, когда требуется решить проблему быстро и эффективно (79,2%), для решения задачи необходимо увеличение штата сотрудников компании (39,6%) или сотрудники департамента маркетинга не обладают достаточной квалификацией для решения поставленной задачи (36,8%). Чаще всего от лица компании в переговорах с агентством выступает начальник департамента маркетинга, реже – руководитель компании.

Опираясь на свой опыт, консультанты отмечают, что в подавляющем большинстве случаев бюджет проекта для компании-заказчика зависит от той суммы, которую компания готова потратить, а не от рекомендаций специалистов агентства. В свою очередь в компаниях маркетинговые бюджеты либо формируются на определенный период времени (квартал/полугодие/год), либо средства департаменту маркетинга выделяются по мере необходимости (диаграмма 6).

Диаграмма 6. Как формируется маркетинговый бюджет компании. Мнение руководителей.

Руководители оценивают работу маркетологов в своих компаниях достаточно высоко. 43% опрошенных считают, что департамент маркетинга компании работает примерно на одном уровне с департаментами основных своих конкурентов. 25% руководителей считают, что их маркетологи работают лучше, чем в компаниях-конкурентах. 21% считают работу департаментов маркетинга своих компаний недостаточно эффективной. Данные представлены в диаграмме 7.

Диаграмма 7. Оценка генеральным руководством качества работы департамента маркетинга в сравнении с конкурентами.


 

Инвестиции в маркетинг

Ответы на вопрос «В чем, по вашему мнению, должна выражаться эффективность инвестиций в маркетинг?» свидетельствуют о том, что представления о том, каким должен оказаться конечный результат, совпадают у всех трех групп опрошенных. В качестве наиболее значимых были названы одни и те же показатели, однако приоритеты были расставлены по-разному.

Руководители в качестве основных факторов называют увеличение рыночной доли компании (72%), положительную динамику продаж (70,5%) и уже после этого повышение известности торговой марки (69%). В то же время маркетологи компаний уверены, что свидетельством эффективности является положительная динамика таких показателей как известность торговой марки (71,7%), доля компании на рынке (70,7%) и уровень продаж (63,2%). Мнение консультантов агентств полностью совпадает с мнением специалистов по маркетингу компаний. На первом месте также оказалось повышение известности торговой марки (77,4%), увеличение рыночной доли компании (74,5%) и положительная динамика продаж (67,9). В то же время опрошенные отмечали, что, в конечном счете, решающее значение все-таки имеют маркетинговые задачи, которые требовалось решить. В зависимости от этого свидетельством эффективности могут являться изменения других показателей.

По мнению генерального руководства, маркетинговую стратегию компании имеет смысл разрабатывать на срок от одного года до 3-5 лет. В то же время респонденты отмечают, что с учетом происходящих на рынке изменений, стратегия подлежит регулярной корректировке. Руководители считают оптимальным сроком возврата инвестиций в маркетинг 1 год. Данные представлены в диаграмме 8.

Диаграмма 8. Оптимальный срок возврата инвестиций в маркетинг. Мнение руководителей.

Проблемы, связанные с оценкой эффективности инвестиций в маркетинг

В рамках исследования мы попросили консультантов агентств высказать свое экспертное мнение относительно того, как может быть измерена эффективность инвестиций в маркетинг. Подавляющее большинство опрошенных специалистов (80%) считают, что не все аспекты деятельности подлежат количественному измерению.

Диаграмма 9. Как может быть измерена эффективность маркетинговых мероприятий? Мнение консультантов агентств.

Формализованные методики оценки используют в работе лишь 36% консультантов, 38% опрошенных методиками не пользуются, 26% - затруднились ответить (диаграмма 10). По мнению специалистов агентств, формализованные методики не позволяют учесть все факторы, оказывающие влияние на эффективность. Помимо этого респонденты отмечают, что остро стоит проблема сбора данных для расчетов, а сами методики не дают возможности просчитать долгосрочный эффект. В то же время 79% специалистов считают, что в России возможно применение адаптированных к нашим условиям западных методик, 12% уверены, что использование западных методик возможно в полной мере, и 6% отрицают возможность их применения.

Диаграмма 10. Применяете ли вы формализованные методики оценки эффективности инвестиций в маркетинг. Мнение консультантов.

В рамках опроса мы попросили консультантов агентств описать методики, которые они используют для оценки эффективности инвестиций в маркетинг. Из 106 специалистов, принявших участие в опросе, поделиться информацией согласились лишь 25. Некоторые из респондентов отметили, что оценочная шкала разрабатывается индивидуально «под проект». Упоминались методики количественной оценки показателей продаж, качественной оценки уровня известности бренда и лояльности клиентов, расчет стоимости результативного контакта, оценка «эргономичности», оценка НМА. Помимо этого были упомянуты такие методики как расчет возврата инвестиций на проект (ROI), расчет возврата инвестиций на контакт с клиентов (ROCI), эконометрическое моделирование. Полученные данные дают основания утверждать, что в настоящее время в России не существует формализованных методик оценки эффективности инвестиций в маркетинг, которые были бы признаны членами профессионального сообщества как адекватные и работающие. Это подтверждают и сами консультанты агентств, которые признали отсутствие методик одной из наиболее актуальных проблем (таблица 4).

Наиболее важной проблемой маркетологи компаний считают отсутствие единой системы показателей внутри отрасли и межотраслевых показателей (47,2%). Далее в порядке убывания следуют отсутствие систем сбора информации (46,6%) и отсутствие формализованной стратегии маркетинга в частности и бизнеса в целом (45%).

Консультанты, работающие в агентствах, в качестве основной проблемы называют отсутствие адекватных методик (48,1%). Помимо этого сложности вызывает отсутствие единой системы показателей внутри отрасли и межотраслевых показателей (43,3%) и отсутствие систем сбора информации (43,3%). Многие участники опроса отмечали, что трудности, связанные со сбором информации, во многом обусловлены «непрозрачностью» большинства компаний, работающих в России.

Резюмируя все вышеизложенное, можно сделать следующие выводы:

  • В большинстве российских компаний маркетинговые показатели учитываются при расстановке приоритетов в деятельности организации, но не играют роль решающего фактора при принятии тех или иных управленческих решений;
  • Постановкой задач перед департаментом маркетинга в российских компаниях занимается непосредственно генеральное руководство;
  • Зачастую руководители компаний недостаточно осведомлены о реальной деятельности департаментов маркетинга, что, однако, не мешает им оценивать работу маркетологов своих компаний достаточно высоко;
  • Очень немногие из российских компаний готовы привлекать профессионалов агентств для оценки эффективности инвестиций в маркетинг, предпочитая обходиться силами собственных департаментов маркетинга. Более того, во многих компаниях вопрос оценки не поднимается вовсе, либо не включается в статью расходов. Многие российские компании не могут или не готовы предоставить данные, необходимые для оценки;
  • Маркетинговые бюджеты российских компаний либо формируются на определенный период времени (квартал/полугодие/год), либо средства департаменту маркетинга выделяются по мере необходимости. Маркетинговая стратегия разрабатывается на срок от 1 до 5 лет и подлежит регулярной корректировке в соответствии с изменениями на рынке;
  • В качестве инвестиций в маркетинг представители российских компаний рассматривают в первую очередь вложения в развитие брендов, проведение исследований, профессиональное развитие торгового персонала и менеджеров по работе с клиентами. Большинство компаний уверены в том, что инвестиции окупаются, несмотря на то, что далеко не все пытаются оценить их эффективность;
  • Основным свидетельством того, что инвестиции в маркетинг эффективны, для российских компаний являются такие показатели как увеличение рыночной доли, положительная динамика продаж, повышение известности торговой марки;
  • Консультанты российских агентств уверены в том, что не все аспекты маркетинговой деятельности подлежат количественному измерению. Большинство из них не используют в работе формализованные методики оценки, хотя считают, что это в принципе возможно. В то же время, специалисты агентств называют отсутствие работающих методик в качестве основной проблемы оценки эффективности инвестиций в маркетинг;
  • Среди других наиболее важных проблем, связанных с оценкой эффективности инвестиций в маркетинг, специалисты компаний и агентств назвали отсутствие единой системы показателей внутри отрасли и межотраслевых показателей, отсутствие формализованной стратегии маркетинга в частности и бизнеса в целом и отсутствие систем сбора информации.

Обработку статистических данных подготовила Екатерина Арутюнова, E-xecutive

Материал подготовила Мария Пикалова, E-xecutive

Вы можете заказать экспертизу системы продажи маркетинга на нашем сайте! (ссылка)




Добавить в закладки



Подпишитесь на RSS по маркетингу:  Статьи по маркетингу,  Обзоры рынков,  Новости маркетинга,  Пресс-релизы,  Маркетинг-видео,  Авторские статьи по маркетингу


Страницы:  1  


Статьи по теме


Ваши клиенты: используй или потеряй
БОРЬБА С ПАДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЬСКОЙ АКТИВНОСТИ
Когда искусство и наука пересекаются: эффективность вложений в маркетинг
Две правды маркетинга. Как изменился маркетинг за последние 20 лет?
Дон Шульц: Пора поменять название маркетинга


Ссылки по темеОбсуждения на форуме

Тематика этой статьи активно обсуждается на форуме.
Перейти.

Отчеты по теме

В Интернет-магазине готовых маркетинговых исследований нет отчетов по этой теме.




  Комментарии к статье   Добавить комментарий | Все (0)
    Ваш комментарий к этой статье будет первым!


Hide me
Получайте практические советы по маркетингу и продажам
Имя Email

New! Корпоративным клиентам

Агентская программа

Вакансии нашей компании




Последние новости

15-08-2018: Ахметов решил заняться производством минудобрений

15-08-2018: В Раде придумали, как удешевить брендовую одежду

15-08-2018: Экономические настроения в Украине в III кв.-2018 улучшились

15-08-2018: Минэкономразвития хочет ускорить украинский интернет

15-08-2018: Украинский юг может стать центром выращивания миндаля

15-08-2018: В Украине впервые за 25 лет стало выгодно производить говядину

15-08-2018: Что даст украинскому селу новый фермерский закон: плюсы и минусы

15-08-2018: В Винницкой области построят завод по переработке кукурузы

14-08-2018: Украинское печенье выходит на рынок Нидерландов

14-08-2018: В Украине продолжает дорожать мясо


New! Участвуйте в опросах специалистов
и получайте результаты бесплатно!
Принять участие >>>


Наши клиенты

Международная Маркетинговая Группа благодарна своим клиентам за успешную совместную работу


Реклама на сайте

Коучинг, обучение коучингу в Киеве

Менеджмент: методологія та практика. Інтернет-проект для управлінців



Партнеры сайта



 

Карта сайта


Все права защищены © 2003-2018, Международная Маркетинговая Группа Украина
.

При публикации материалов сайта Международной Маркетинговой Группы в интернете обязательна гиперссылка на главную страницу сайта http://www.marketing-ua.com, при использовании материалов в печатных изданиях обязательно упоминание "Международная Маркетинговая Группа, http://www.marketing-ua.com"
Международная Маркетинговая Группа Украина
Украина, Киев Фрунзе, 69В , 6 этаж
Tel:+38-044-331-14-14, Tel:+38-044-492-38-28